[問題] 蝦皮買家申請退貨退款問題
近日在蝦皮售出一件一字領的上衣
買家使用超商取貨付款
7/26出貨
7/29買家取貨付款
買家未按確認收貨，錢在蝦皮第三方
結果買家7/30因未收到貨/穿不下申請退貨退款
http://i.imgur.com/iwiRmYR.jpg
當下立馬聊聊買家後，買家態度都很好也很有禮貌，我也同意退貨退款，請買家自行寄回
但本人7/31-8/2外出不在無法處理
買家原本說要等我回來再寄
但我告知因物流需要工作天請他先寄，買家也答應
但到昨天8/2晚上還未收到退貨的商品
聊聊買家卻無回應
但蝦皮上面卻顯示8/4前沒有做處置或按同意退款會自動退錢回給買家
那這樣不就等於貨也沒收到錢也沒拿到
請問這種情況該怎麼辦？
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