[閒聊] 蝦皮商城輔導人員的態度

看板e-seller (網路賣家)作者aflect (wei)時間7年前 (2018/05/18 22:28)推噓3(3推 0噓 6→)

留言9則, 5人參與討論串1/1

不知道板上有沒有人也是蝦皮商城的賣家？申請通過為商城賣家之後他們會把賣家跟蝦皮人員加入到一個Line的社團，不知道各位覺得這些人員回應的速度、態度還有成效如何？我個人是滿意度低到想要客訴的。很多問題問了三四天都沒有回應，要我們三催四請的才要的到回答，很多時候態度還很差。我的賣場一直是沒有開啟信用卡付款的，近期有在檢驗信用卡的通知，因為我沒有要開啟此功能就沒有去管他。 https://i.imgur.com/hOPZvWX.jpg

https://i.imgur.com/RjoXUEa.jpg

通知中很明顯是說”欲開啟信用卡的賣家”需要驗證，我沒有要開啟這個功能所以沒有去理他。今天下班時間難得收到Line的人員通知： https://i.imgur.com/mmyzG9d.jpg

我看到”移除商城”這幾個字火氣整個上來，平常態度愛理不理，在週五下班時間要求我一定要在三天內（還含兩天假日）要開啟信用卡功能，不然要移除商城。信用卡手續費是1.5%我整個商城的商品價錢都要改過才能開啟，我當然覺得不合理。反應後他們竟然回應說蝦皮平台都有推播通知，是我沒看清楚，他們只是好心提醒.... 但事實明明就是她通知的跟蝦皮平台通知的內容不同啊...... 我在意的不是一定要開信用卡驗證很麻煩，而是這些蝦皮人員的態度真的很不好、明明就是資訊上面的誤差硬要扯到賣家沒看清楚通知。最後想問一下，這種人員上面的客訴要去找誰處理呢？感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.69.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1526653682.A.C22.html ※ 編輯: aflect (220.134.69.82), 05/18/2018 22:28:32