PTT職涯區 / e-seller (網路賣家)

[問題]蝦皮 賣家超取付款出貨後，買家想取消訂單

看板e-seller (網路賣家)作者 (good)時間7年前 (2018/07/16 09:34), 7年前編輯推噓23(23推 0噓 28→)
留言51則, 20人參與, 7年前最新討論串1/1
在蝦皮交易也很多次了， 現在的客人真的很難應付，寄太慢不行，寄太快還要擔心被取消訂單 這客人(澳客)昨天早上近11點接到訂單，想說再外面無法即時回去包裝 ，有聊聊先告知待包裝完成即可寄出， 昨晚回家後立馬開始包裝，大約晚上20:00買家傳訊說「何時可以收到貨」，於是原本想說明早再寄出， 看到這訊息馬上去「萊爾富」寄件，沒想到寄回來後買家竟然傳一句「不好意思，朋友剛好有個類似的要給我，能否取消訂貨呢？」 當下還滿傻眼的， -----------------(以下為抱怨) 拜託你是不會先確定好再下標嗎? 都已經半天以上了a，要就當下取消訂單，不然也問完朋友完再下標不會嗎? ，重點是商品是玻璃製品，你知道包裝要花比較多時間呢? 還先問我何時可以收到貨，為什麼不早點說不買呢?浪費我時間ooxx， 買東西是兒戲，取消很好玩呢. ---------------- (抱歉抱怨完) ---------<問題來了> 雖然我知道可以讓買家不取貨退回 但就這樣讓他退回好像人太好了， 目前與買家溝通，不曉得太家會怎麼做 我東西再外流浪，東西壞了怎麼辦呢? 各位優秀的賣家會如何處理呢? 謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.222.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1531704894.A.EC4.html
推
07/16 09:40, 7年前 , 1F
我也有一樣的問題！最近超多這種（我在上上篇剛好有發一
07/16 09:40, 1F
→
07/16 09:40, 7年前 , 2F
篇類似的QQ）
07/16 09:40, 2F
推
07/16 09:50, 7年前 , 3F
也有看到其他賣家講過，我都寫不賣衝動買猶豫症患者
07/16 09:50, 3F
→
07/16 09:55, 7年前 , 4F
回樓上，但是有很多衝動買文盲，寫了也沒用
07/16 09:55, 4F
對啊，也在等解答，好討厭，雖然我在蝦皮第一次遇到非第一時間取消訂單 ，但好在不是預購的商品，不然更麻煩，最氣的就是不然就不要告知何時收到貨嗎? 讓我誤以為太晚出貨了呢?只能說自己太衝動了! 我應該要強硬一點說不給退好嗎? ※ 編輯: suncolor (117.56.222.253), 07/16/2018 10:06:35 ※ 編輯: suncolor (117.56.222.253), 07/16/2018 10:15:52
推
07/16 11:04, 7年前 , 5F
都出貨了 哪能讓奧客取消
07/16 11:04, 5F
→
07/16 11:07, 7年前 , 6F
剛也是一筆訂單被取消 我會回［有腦下單不會那麼有事］
07/16 11:07, 6F
→
07/16 11:42, 7年前 , 7F
問題就是不取消他也不會去取，問題就在於東西會流浪很久
07/16 11:42, 7F
推
07/16 12:39, 7年前 , 8F
你同意取消 東西也不會馬上回來 所以何必同意
07/16 12:39, 8F
推
07/16 13:02, 7年前 , 9F
改善自己庫存狀況 他不去拿就不去拿 還可給他負評 東西回
07/16 13:02, 9F
→
07/16 13:02, 7年前 , 10F
來也可再賣人 不要私下退款
07/16 13:02, 10F
推
07/16 13:55, 7年前 , 11F
那些下單又後悔的，自己要為自己的行為負責，不取就給差
07/16 13:55, 11F
→
07/16 13:55, 7年前 , 12F
評!久了你就知道理由假的居多
07/16 13:55, 12F
推
07/16 15:00, 7年前 , 13F
不取貨總比他取貨拆封還要退來的好
07/16 15:00, 13F
推
07/16 17:32, 7年前 , 14F
已經出貨的訂單蝦皮後台沒辦法取消 超商刷過條碼也不能取回
07/16 17:32, 14F
→
07/16 17:32, 7年前 , 15F
是違規的 只能跟買家說已出貨不能取消 退回來再看你心情要
07/16 17:32, 15F
→
07/16 17:32, 7年前 , 16F
不要給負評了
07/16 17:32, 16F
推
07/16 23:44, 7年前 , 17F
07/16 23:44, 17F
推
07/16 23:48, 7年前 , 18F
而且她還好意思的這樣
07/16 23:48, 18F
→
07/16 23:48, 7年前 , 19F
回覆，什麼人都有啦 ，澳客藉口一堆
07/16 23:48, 19F
→
07/16 23:50, 7年前 , 20F
千萬不要相信說要取消訂單，之後再下標，我已經被騙了好多
07/16 23:50, 20F
→
07/16 23:50, 7年前 , 21F
次了...
07/16 23:50, 21F
推
07/17 04:47, 7年前 , 22F
樓上我懂，要修改取貨門市，我都說先下新訂單再說
07/17 04:47, 22F
推
07/17 10:02, 7年前 , 23F
其實，不管什麼理由，只要客人想取消訂單，我都會讓他取
07/17 10:02, 23F
→
07/17 10:02, 7年前 , 24F
消，我都認為這是開店需要付出的成本，我也不想多花時間
07/17 10:02, 24F
→
07/17 10:02, 7年前 , 25F
跟對方周旋。
07/17 10:02, 25F
推
07/17 13:35, 7年前 , 26F
什麼理由都是假的，想取消訂單、又不想被差評才是真的
07/17 13:35, 26F
推
07/17 13:55, 7年前 , 27F
遇過說好隔天中午12:00寄出,12:00在ibon前覺得金額不對
07/17 13:55, 27F
→
07/17 13:56, 7年前 , 28F
因為買家有用折價券,我才看到11:50取消訂單,沒撥打手機
07/17 13:56, 28F
→
07/17 13:57, 7年前 , 29F
或通知我,事前就說好有重要事請撥手機.還好看到才沒寄出
07/17 13:57, 29F
推
07/17 17:57, 7年前 , 30F
我今天也遇到早上10點下標，下午3點半送取消申請，我中午1
07/17 17:57, 30F
→
07/17 17:57, 7年前 , 31F
2點結單完就在包貨了，誰會一直看手機，出貨後才發現他丟
07/17 17:57, 31F
→
07/17 17:57, 7年前 , 32F
訊息說「雖然出貨是你的自由，但是這樣感覺很差」，我差點
07/17 17:57, 32F
→
07/17 17:57, 7年前 , 33F
沒抓狂，還好我忍住沒回覆不當的內容，不然又有得鬧了...
07/17 17:57, 33F
推
07/17 21:42, 7年前 , 34F
我昨天也遇到。傍晚下標，我人在外面急著想回家出貨，9點多
07/17 21:42, 34F
→
07/17 21:42, 7年前 , 35F
正準備要包時，才發現買家取消訂單，理由是「小孩子按錯」，
07/17 21:42, 35F
→
07/17 21:42, 7年前 , 36F
真的要笑死人了
07/17 21:42, 36F
推
07/17 21:44, 7年前 , 37F
如果是按錯應該馬上取消，哪可能過3-4小時才取消。而且取消
07/17 21:44, 37F
→
07/17 21:44, 7年前 , 38F
手機好像沒有通知，如果我沒注意包好了才看到，會更氣。
07/17 21:44, 38F
→
07/17 21:45, 7年前 , 39F
我還是耐著性子跟她說，「沒關係，選好再下標哦」奧客真的
07/17 21:45, 39F
→
07/17 21:45, 7年前 , 40F
很多
07/17 21:45, 40F
推
07/18 08:51, 7年前 , 41F
遇過寄出去了 才說要取消
07/18 08:51, 41F
推
07/18 14:14, 7年前 , 42F
出貨前取消我都能接受，即使準備要寄出了。出貨後才說要
07/18 14:14, 42F
→
07/18 14:14, 7年前 , 43F
取貨會暴怒。
07/18 14:14, 43F
→
07/18 17:03, 7年前 , 44F
遇過同個買家下標三次取消三次，都懶得回他了
07/18 17:03, 44F
推
07/23 09:05, 7年前 , 45F
其實心念一轉，坦然接受就好了，生氣只是自我處罰罷了
07/23 09:05, 45F
→
07/23 09:06, 7年前 , 46F
況且如果買家真的不要，收到之後還是可以退貨，所以應該
07/23 09:06, 46F
→
07/23 09:07, 7年前 , 47F
學學大平台作法，不囉嗦，接受退貨就並加入黑名單好了。
07/23 09:07, 47F
推
07/24 21:34, 7年前 , 48F
出貨前都可以取消訂單，出貨後要取消真的會理智線斷
07/24 21:34, 48F
→
07/24 21:34, 7年前 , 49F
掉
07/24 21:34, 49F
推
07/25 15:23, 7年前 , 50F
遇過同個買家下標三次取消三次，都懶得回+1
07/25 15:23, 50F
推
09/22 14:14, 7年前 , 51F
但若是我包裝好了 絕對會爆氣
09/22 14:14, 51F
‣ 更多 suncolor 的文章
文章代碼(AID): #1RI_O-x4 (e-seller)
e-seller 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 suncolor 的文章
文章代碼(AID): #1RI_O-x4 (e-seller)