Re: [新聞] PChome個人賣場賣家詐騙案例
大家不要以為只有PC家是這樣
本人公司先前和LINE@口袋商店合作過
口袋商店結帳可使用LINE PAY付款
而LINE PAY綁定信用卡在當時只需要輸入相關資料
不用認證手機 不用認證手機 不用認證手機 (我不知道現在綁新卡需不需要認證了...)
等於當時在路上隨便撿到一張信用卡就可以拿去綁LINE PAY大肆購買
當時遇到一位客戶向銀行提出被盜刷，導致LINE根據合約要求我司自行吸收疑似盜刷款項
原則上我司當然不同意
我店家的職責就是上架、接單、出貨、處理客訴
今天無論是LINE PAY或是刷卡機制，都是你LINE提供的
店家根本無權過問，你要店家負責什麼？
在追查過程中得知，當初在口袋商店下單的帳號(手機)居然堅稱他不是信用卡持卡人
LINE對這樣的情形居然也無能為力
或許因為我司品牌關係，加上金額偏小，LINE後來同意吸收這筆款項
他們也說這名客戶應該是惡意的(實際上根本就不是盜刷)
因為銀行提出的記錄中在一天內用LINE PAY刷了近10筆，金額從數十元到3000多元都有
一般盜刷根本不會鎖定這麼小額且又這麼多筆交易記錄
後來我們公司覺得不能放任這種惡劣行徑，就派人去當初簽收的地址追查下落
收件地址是一間公司，到了現場才發現簽收人≠收件人
而且那間公司的人還說簽收人和收件人都離職了！？
今天PC不光是個人賣場沒有提供3D認證，連24H這種購物網站也沒有！
身為台灣電商龍頭真的要好好檢討...
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我前面說的不夠清楚，一共有4位，4位都不同人！
A：LINE帳號持有者(下單者)
B：信用卡持有人
C：收件人
D：簽收人
A表示沒有在LINE買東西(但就是用A帳號買的，所以LINE認定是惡意的~)
B向銀行表示沒有上網買東西，是被盜刷
C和D前面說了找不到這二個人...
要究責的話應該要報警處理，但公司高層主管認為大事化小...(雖然我不認同...)
LINE似乎自認刷卡機制缺陷，結果也沒追究...
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所以倒楣到店家囉？反正平台會和你說合約上寫的很清楚就是店家要自負:)
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哪裡有把關？
客戶刷卡當下也是一刷就過，直到銀行通知LINE爭議款項
LINE就開始拿合約出來壓，要我們公司吞
我也說了應該是看在我們品牌性強，LINE才願意自己吞
換作一般小賣家，你看看LINE會不會幫你吞？
※ 編輯: ChangHash (114.35.218.53), 09/17/2018 14:14:37
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