[問題]商品無故被檢舉侵權，請問我該怎麼辦?

看板e-seller (網路賣家)作者jinbear (小編)時間6年前 (2019/04/03 02:54)推噓2(2推 0噓 3→)

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今天早上收到蝦皮通知我的商品因為被人檢舉侵權而被刪除但我的商品有台灣授權貼紙我只是刊登時沒有將其翻拍show出我下午詢問蝦皮，他們發mail給我權利人的資料要我自行聯繫。以下擷取信件內容.. 「由於此為權利人-Yellow Brand Protection來函檢舉侵權依照蝦皮智慧財產權侵權辦法，檢舉人須為權利人，或經權利人授權之代理人且提供權利人授權書，其申訴法務單位方會受理。若雙方對於侵權情事認知有爭議，建議雙方可採取直接聯繫方式，以下為您提供檢舉人之資料：」後來我直接透過蝦皮提供的聯絡資料email給對方。以下是我寫給對方的內容，因為我不知道對方是否看得懂中文，所以中英文都有寫「Dear XXXX I received notice from Shopee tw. The item I sold was deleted.(Figure 1) I provide the authorization label for Taiwan.(Figure 2) You can also go to the website of Taiwan License..↓ http://www.funbox.com.tw/NewsDetailWithMaster.aspx?Id=3096 I am legally selling this product in Taiwan, please tell Shopee tw 親愛的XXXX：您好，我收到台灣蝦皮的通知。我所販售的商品遭到刪除(圖1) 我提供台灣授權的標籤 (圖2) 你也可以去看台灣授權業務的網頁 http://www.funbox.com.tw/NewsDetailWithMaster.aspx?Id=3096 我在台灣是合法販售這個商品，請您告訴台灣蝦皮。此致，謝謝您」後來對方回覆我以下內容「Thank you for contacting Yellow Brand Protection. Yellow Brand Protection is a global provider of online anti-counterfeiting and brand protection services. We work on behalf of IP rights owners around the world. Your listing/auction/post/website/domain has been removed due to one of these likely violations: · Trademark abuse · Counterfeit (replica) sales · Copyright infringement · Design infringement · Patent infringement · Unpermitted sales (i.e. grey/parallel import) Please consider if you have violated one of the reasons of removal above. If you still believe that your action(s) doesn’t violate any IP-rights in any jurisdiction please follow this link and fill the form; https://www.yellowbrandprotection.com/complaints 」但是因為對方要我填寫的表格，包含「Seller name/ID*」似乎是要寫負責人的姓名與身分證字號我不是很確定這個單位的正當性，我認為他們不是權利人，應該是代理人大家覺得呢? 我覺得如果我沒有必要告訴他們這些資料。但根據蝦皮來信通知，這項申訴會由法務單位受理。我其實不害怕被查，因為我們是正經做生意的，商品本來就有授權。我們進貨出貨也都有開發票，只是無緣無故要被蝦皮計分，我覺得生氣也很無奈。蝦皮有很多superwings的商品，我也沒看到哪一家有放上授權貼紙大家覺得我需要去填那個表格嗎? 我實在很不想無故被計分以下提供蝦皮的回覆「親愛的 OOOO 您好, 我們理解您來信的心情，關於您反應的事項，與您說明：很抱歉造成您的困擾，若您確認為合法之代理商，建議您可再試著與上述權利人聯繫確認，若您與對方達成共識且確認為錯誤檢舉，在取得雙方同意的前提下，客服人員即可為您轉交法務單位進行移除侵權申訴的審核，懇請您轉達權利人來信提供以下聲明。請權利人提供以下聲明：「【****公司(或人名)】同意由蝦皮刪除於民國年月日對【****公司(或人名)】蝦皮購物帳號：商品編號：之侵權申訴檢舉」，上述資料煩請完整填寫，待回覆後，客服人員將協助轉交法務單位協助審核是否移除侵權申訴檢舉紀錄。」覺得很無奈...我只是一個正當經營家業的小女子....>"< 請大家多給我一些建議吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.62.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1554231253.A.DC4.html