[討論] 拍賣大學系列文粉絲通就是你的私域流量

看板e-seller (網路賣家)作者seesawme (seesaw)時間6年前 (2019/07/19 23:25)推噓5(5推 0噓 6→)

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文章網址：https://reurl.cc/pGMj4 流量紅利逐漸消失，你應該更重視「私域流量」。什麼是私域流量？簡單的說：將流量運營思維轉換成用戶運營思維。這點跟哈佛商業評論提出的：「向新顧客推薦商品商品成功率15%；向老顧客推薦商品的成功率50%」不謀而合。 https://imgur.com/qphEPPW.jpg

▲粉絲通就是你的私域流量池留存比拉新更重要投放廣告的目的是什麼？無非就是希望你的商品被更多人看見，進而轉換成訂單。但當流量紅利消失，就代表接觸新客戶的成本會越來越高！你知道獲取新顧客(拉新)的成本是保留老顧客(留存)的5倍嗎？既然如此你更應該好好經營你的老顧客，粉絲通為導購而生，善用它變現力立馬提升！ https://imgur.com/H2218JI.jpg

▲流量運營+用戶運營讓你增加新客留住舊客 EDM OUT，粉絲通IN！以往我們要接觸舊客戶只能透過發送EDM，但是EDM往往住在垃圾郵件中，觸及率越來越低。現在透過粉絲通只要幾張吸睛的圖片你就可以更視覺，更直覺的向買家傳遞促購訊息。試著從5種買家票選最希望收到的購物訊息：全館免運/限量折扣碼/熱銷補貨/新品上架優惠以及滿額禮著手，善用私域流量帶給你便利的買賣直通車。 https://imgur.com/9xgHX1z.jpg

https://imgur.com/nfMZWIZ.jpg

---------- 主要理論是在說「留舊」>「拉新」，過去常用的廣告曝光，版位提升，主要是用來拉新的客人，透過高曝光度讓產品被看到。但隨著現在越來越多平台、越來越多賣家跟商店，會把流量的成本不斷墊高。因此除了積極拉新的顧客之外，更重要的是把現有的顧客留住，增加回頭客。不知道大家實務經驗上覺得如何呢？我目前訂單來說大概新舊顧客是2:8，但因為我賣的商品本來就比較偏向是定期回購那種。我自己的心得是「回頭客」就是基本盤，每個週期固定會有的營收大概就是靠這個撐，新客人的話…我目前其實也沒有買什麼廣告，就是隨緣（笑然後如果舊的客人突然沒有再訂購，我也會用即時通稍微寒暄一下…大概是這樣題外話，最近Y拍的粉絲通，大家有申請來試用看看了嗎？想說不用錢好像可以申請試試看。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.201.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1563549923.A.C8C.html

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