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[問題] 露天提出棄標投訴後被買家負評的處理已刪文

看板e-seller (網路賣家)作者 (霧時)時間6年前 (2019/07/24 14:54), 6年前編輯推噓4(4推 0噓 31→)
留言35則, 7人參與, 6年前最新討論串1/1
大家好，我算是個新手賣家，這邊有個問題想求大大指點>< 七月初的時候有一個買家下標結帳後，我發現商品設定的金額有誤，因此向買家留言告知情 況並提出修改訂單。但直到過了取消交易的時間買家都沒有上線，所以我就對訂單中有誤的 那項商品點選棄標投訴，向買家留言表示這是為了提醒她來處理這筆訂單。 提出後買家馬上就出現了，並在她訂單裡的其他商品評價差勁，對於我沒有先聯絡到她就給 她棄標投訴表示非常生氣@@ 我是確定棄標投訴可以撤銷才想用這個功能來提醒她的，看到她的評價也有趕快對她說明， 但是她現在完全不看我們露露通的訊息。 現在想問的是 1.如果買家一直不回應，那我想要撤掉她留的那幾個評價，是不是應該要從訂單裡面對 她留評的商品都提出投訴呢(或是應該所有商品都搶先投訴再說XD?)，還是等過幾天投訴成 立後，整筆訂單相關的評價都會清除? 2.她被提出棄標投訴應該還是可以同意修改訂單吧？ 3.如果買家之後都不理我，我填單跟露天申請取消交易的話能不能順便清除評價呢0..0? 因為爬一下文沒有看到類似的處理方式，問題有點多又著急所以發文，先感謝各位回覆的大 大QwQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.120.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1563951283.A.3B9.html
推
07/24 15:00, 6年前 , 1F
https://pse.is/HN58M 賣家提出取消交易，買家超過期限
07/24 15:00, 1F
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07/24 15:01, 6年前 , 2F
不回應，不就取消交易成立了？不需要棄標投訴吧？
07/24 15:01, 2F
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07/24 15:02, 6年前 , 3F
而且買家若有結帳，就有手機號碼，既然是你這邊的問題，
07/24 15:02, 3F
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07/24 15:03, 6年前 , 4F
應該優先用電話聯繫對方，不是每個買家天天上線的
07/24 15:03, 4F
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07/24 15:03, 6年前 , 5F
而如果對方未結帳，那更容易，你單方取消交易就行了
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07/24 15:08, 6年前 , 6F
我當初只有提出修改訂單，現在也已經超過7天了，要
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07/24 15:08, 6年前 , 7F
取消只能跟露天填表的樣子
07/24 15:08, 7F
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07/24 15:12, 6年前 , 8F
因為買家資料不是我本人，我是不太想留聯絡資料給
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07/24 15:12, 6年前 , 9F
對方，才想藉棄標投訴提醒她上線……沒料到對方會
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07/24 15:12, 6年前 , 10F
直接爆氣QQ
07/24 15:12, 10F
推
07/24 15:38, 6年前 , 11F
修改訂單沒回應就取消交易就好了阿，我是買家的話啥也沒
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07/24 15:38, 6年前 , 12F
做就突然收到了棄標投訴都會爆氣吧，有些賣家會不賣商品
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07/24 15:38, 6年前 , 13F
給有棄標紀錄的人，雖然你說可以撤回，但他真的有辦法百
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07/24 15:38, 6年前 , 14F
分百相信你會收回嗎？畢竟你是用這種算是激烈的方式來提
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07/24 15:38, 6年前 , 15F
醒，我自己就會蠻不信任你的
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07/24 15:43, 6年前 , 16F
知道了QQ 可能是以前比較幸運都遇到會先跟我溝通
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07/24 15:43, 6年前 , 17F
的買家 所以習慣用這樣處理 下次會注意的 所
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07/24 15:43, 6年前 , 18F
以那個負評就只能隨它去了嗎Orz
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※ 編輯: pokerface917 (180.217.120.230 臺灣), 07/24/2019 15:52:34
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07/24 20:13, 6年前 , 19F
明明是你的問題對買家提棄標幹嘛？那負評你就乖乖留著警
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07/24 20:13, 6年前 , 20F
惕自己好了
07/24 20:13, 20F
推
07/24 21:12, 6年前 , 21F
打電話跟客人道歉，請他同意取消交易，否則會有手續費
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07/24 21:12, 6年前 , 22F
取消交易後 評價自然消失
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07/24 22:22, 6年前 , 23F
好的 感謝大家的回答
07/24 22:22, 23F
推
07/24 23:12, 6年前 , 24F
我是客人我也爆氣，這行為很沒禮貌
07/24 23:12, 24F
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07/25 11:33, 6年前 , 25F
不連絡對方 又不想留資料給對方連絡 恩.............
07/25 11:33, 25F
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07/25 14:48, 6年前 , 26F
也不是像樓上這麼說 依照賣家資訊還有露露通也可
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07/25 14:48, 6年前 , 27F
以聯絡到我們這邊 只是她是下標後至少10天都沒有
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07/25 14:48, 6年前 , 28F
上線了 我才想說當一般的棄標處理@@
07/25 14:48, 28F
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07/25 14:50, 6年前 , 29F
是我單方面不太想在露天以外的地方聯繫她而已....
07/25 14:50, 29F
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07/25 14:50, 6年前 , 30F
..
07/25 14:50, 30F
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07/25 19:20, 6年前 , 31F
他可能也忙，你不能預想每個買家都有空可以一直上線，可
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07/25 19:20, 6年前 , 32F
能臨時有甚麼事無法上線你也不清楚，所以有需要修改訂單
07/25 19:20, 32F
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07/25 19:20, 6年前 , 33F
對方又都沒上線你也不想打電話的話，最好的處理方式就是
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07/25 19:20, 6年前 , 34F
取消交易，然後露露通跟他告知詳情，絕對不是用棄標投訴
07/25 19:20, 34F
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07/25 19:20, 6年前 , 35F
來處理，他又不是不買了，用這種方式真的很糟糕
07/25 19:20, 35F
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