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[閒聊] 因為沒接到電話被蝦皮凍結

看板e-seller (網路賣家)作者 (波拉波拉)時間5年前 (2020/06/12 23:47), 5年前編輯推噓29(29推 0噓 64→)
留言93則, 21人參與, 5年前最新討論串1/1
今天晚上6:13分收到賣場被凍結的推播 左思右想完全想不到被凍結的原因 打開mail才知道是因為一張三月份的訂單 https://i.imgur.com/KhLTaLp.jpg
https://i.imgur.com/B7cGH3o.jpg
https://i.imgur.com/PFpgoHS.jpg
三月的訂單買家五月底才告知沒有收到 不知道大家記不記得有一陣子郵寄/宅配系統怪怪的 填上單號按送出 單號會消失 加上三月收據已丟棄 所以委婉的告知買家時間比較久實在難以處理 結果買家打給蝦皮告知沒有收到商品 蝦皮打了兩通給我我沒有接到（電話02-66366550） 我隔天有回撥（02-66366559）詢問是否有什麼問題 https://i.imgur.com/JqGZDr4.jpg
客服告知我說6550是業務部電話 應該是要找我參加活動 沒事的別擔心 近日因為親人離開所以都在家陪家人 沒什麼用手機 下午蝦皮打來我沒接到 就被凍結了 期間沒有mail 沒有從蝦皮上通知 只有因為沒有接到電話 就被凍結 更何況我還有回電詢問 蝦皮也不查清楚狀況 單憑買家說沒有收到就將賣場凍結 訂單都過了三個月買家才來反應 蝦皮真的覺得這樣合理嗎？ 這次真的很失望又很難過 因為是全職賣家所以一直很小心翼翼 買家要私下匯款 我拒絕 買家要我開別的平台讓她下單 我拒絕 也沒有交換賴什麼的 完全遵守蝦皮規則因為買家一通電話被凍結 真心覺得在蝦皮開店心臟要很大 真的某一天會因為完全不知道的原因掛掉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.53.84 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1591976851.A.E39.html
推
06/13 00:58, 5年前 , 1F
我有輸入掛編,完成訂單,掛編號碼還是看得到唷。
06/13 00:58, 1F
這已經是三月的訂單了QQ之前單號壞了一陣子 ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 01:15:36
推
06/13 03:07, 5年前 , 2F
你有責任啊，郵寄宅配寄出去本來就該確認一下有沒有送達
06/13 03:07, 2F
→
06/13 03:07, 5年前 , 3F
，不是單據弄丟就沒事？
06/13 03:07, 3F
→
06/13 03:09, 5年前 , 4F
就算是買家故意謊稱沒收到，單據不不保存好，你要怎麼證
06/13 03:09, 4F
→
06/13 03:09, 5年前 , 5F
明確實有寄出去？
06/13 03:09, 5F
D大我整篇文章沒有說我沒責任呀，單據沒保存好導致無法查詢是我的問題沒錯，但是隔 了三個月的訂單+我回撥詢問蝦皮是否有事情聯絡我，客服告知沒事，結果因為這樣被凍 結帳號超級不合理 ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 03:49:31
→
06/13 09:15, 5年前 , 6F
那現在要怎麼解決？
06/13 09:15, 6F
因為最近都待在家，也無法回原郵局請郵局幫忙查詢，我也只能就直接請蝦皮退款了事， 不然這樣一來一往不知道要被凍多久
推
06/13 11:22, 5年前 , 7F
買家如果真的沒收到，就算過了一年你也是有責任的。所以要
06/13 11:22, 7F
→
06/13 11:22, 5年前 , 8F
認真追蹤，買家反應沒收到，你當時應該立即打給蝦皮客服，
06/13 11:22, 8F
→
06/13 11:22, 5年前 , 9F
不然打給你的和你打去的是不同客服，搞不清楚狀況是很有可
06/13 11:22, 9F
→
06/13 11:22, 5年前 , 10F
能的
06/13 11:22, 10F
買家沒有收到我一定處理，但抱歉我真的無法認同訂單過了三個月一年再來反應
推
06/13 11:26, 5年前 , 11F
單子一定要留著啊啊啊
06/13 11:26, 11F
學乖了QQ ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 12:34:06
推
06/13 13:46, 5年前 , 12F
我都是完成訂單+給完評價才敢丟，都放在發票盒裡，祝
06/13 13:46, 12F
→
06/13 13:46, 5年前 , 13F
原po能順利解決
06/13 13:46, 13F
謝謝你
推
06/13 14:56, 5年前 , 14F
你該慶幸不是你銀行帳戶被凍結
06/13 14:56, 14F
我的蝦皮錢包直接消失了，裡面還有幾萬QQ
推
06/13 16:31, 5年前 , 15F
我有遇過一個月後反應沒收到的，也是用郵局而且看系統沒
06/13 16:31, 15F
→
06/13 16:31, 5年前 , 16F
有出貨單號，我找不到寄件單，自己也沒印象有沒有寄出，
06/13 16:31, 16F
→
06/13 16:31, 5年前 , 17F
不知道當初為什麼沒輸入單號能顯示已出貨
06/13 16:31, 17F
有一陣子蝦皮系統怪怪的
推
06/13 16:38, 5年前 , 18F
蝦皮有時候真的怪怪的 已經寄出的訂單又跳出來待寄
06/13 16:38, 18F
是啊QQ ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 17:32:47
推
06/13 18:49, 5年前 , 19F
蝦皮系統常常怪怪的吧，有缺貨很久的品項莫名可以下單，
06/13 18:49, 19F
→
06/13 18:49, 5年前 , 20F
第一次以為是我手殘補錯庫存，最近又發生第二次...不知
06/13 18:49, 20F
系統真的超不穩
推
06/13 21:57, 5年前 , 21F
上面說過一年也有責任這什麼邏輯? 那買家過一年之後
06/13 21:57, 21F
→
06/13 21:57, 5年前 , 22F
才說收到但是是空箱子也有責任嗎?
06/13 21:57, 22F
謝謝您，其實我看到留言也是蠻震驚的，可能會說出貨沒有錄影是賣家問題吧QQ台灣法律 是七天鑑賞期，七天內買家單純不喜歡 我也會給退，我真的覺得三個月才提出超級不合理.... ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:26:30 ※ 編輯: APi0417 (111.83.53.84 臺灣), 06/13/2020 22:27:19
推
06/13 22:30, 5年前 , 23F
你寄出時有通知買家嗎？
06/13 22:30, 23F
寄出時聊聊會通知，內容大意是說郵寄約明天到，超商約後天，再留意手機電話或簡訊， 後面就是提醒收貨後沒有問題再按完成訂單這樣
推
06/13 22:34, 5年前 , 24F
我覺得買家比較誇張耶，三個月後才來反應..
06/13 22:34, 24F
我也覺得...
推
06/13 22:37, 5年前 , 25F
寄出時有按出貨就算通知買家了吧？郵寄我通常不會特別聊聊通
06/13 22:37, 25F
→
06/13 22:37, 5年前 , 26F
知
06/13 22:37, 26F
還有 31 則推文
還有 10 段內文
推
06/14 19:03, 5年前 , 58F
寄件編號遺失，如果當初寄件的郵局有留電話號碼的話，可
06/14 19:03, 58F
→
06/14 19:03, 5年前 , 59F
以去當初寄件的郵局，他們可以用電話號碼查到寄件編號，
06/14 19:03, 59F
→
06/14 19:03, 5年前 , 60F
我之前託家人寄東西，家人弄丟寄件單，買家也沒有收到，
06/14 19:03, 60F
→
06/14 19:03, 5年前 , 61F
也是用這個方法找到的，您可以試試看
06/14 19:03, 61F
我朋友有跟我說這個方法！但因為最近都待在家裡幫忙，無法回原郵局，這樣繼續凍結好 幾天也不是辦法......
推
06/15 01:54, 5年前 , 62F
我個人是遇過郵局已有紀錄，且時間已過一個月，對方硬說
06/15 01:54, 62F
→
06/15 01:54, 5年前 , 63F
沒收到，硬要求再寄一個來...
06/15 01:54, 63F
這就是我想表達的...如果真的遇到像n大這個狀況，單據都拿出來證明已簽收，買家去歡 說沒收到，蝦皮不會去查證，打兩通聯絡不到就凍結你唷 ※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 02:41:19
推
06/15 16:13, 5年前 , 64F
蝦皮那種有罪推定真的很討厭。
06/15 16:13, 64F
→
06/15 16:14, 5年前 , 65F
我也被玩過一次，凍結半個月才要解除，馬的客服說問3個還有
06/15 16:14, 65F
→
06/15 16:14, 5年前 , 66F
2種答案。
06/15 16:14, 66F
N大能站內聊聊嗎
推
06/15 16:22, 5年前 , 67F
賣家真的要好好保護自己
06/15 16:22, 67F
→
06/15 16:22, 5年前 , 68F
蝦皮回了嗎？
06/15 16:22, 68F
今天打了三通只會一直說在處理，我有詢問要買家回覆才能解嗎？客服說不用因為我是因 為聯絡不到人才會凍，我有回信就可以了，超不解客服都這樣講了為何今天還沒解... ※ 編輯: APi0417 (111.83.227.56 臺灣), 06/15/2020 21:51:31
推
06/15 22:11, 5年前 , 69F
我凍結是因為去年非洲豬瘟的關係而開始改法規：賣飼料含有
06/15 22:11, 69F
→
06/15 22:11, 5年前 , 70F
雞牛豬都要付上進口商檢疫證明的照片，我其中一個狗零食沒
06/15 22:11, 70F
→
06/15 22:11, 5年前 , 71F
附到照片，某天突然直接通知被凍結刪那個零食才知道(蝦皮那
06/15 22:11, 71F
→
06/15 22:11, 5年前 , 72F
個廢物系統當你一系列都要改名改價改內容的時候順序每改完
06/15 22:11, 72F
→
06/15 22:11, 5年前 , 73F
一個每次都會亂跳，那個剛好是跳過去沒改到的)。
06/15 22:11, 73F
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06/15 22:11, 5年前 , 74F
處理狀況是第一次問怎麼處理然後說只要補上檢疫証就好了，
06/15 22:11, 74F
→
06/15 22:11, 5年前 , 75F
我根據當初蝦皮公告重看發現盲點再去電詢問，這次增加說要
06/15 22:11, 75F
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06/15 22:11, 5年前 , 76F
把沒附證明的飼料刪掉(下架不行嗎？不行。幹！廢物)然後要
06/15 22:11, 76F
→
06/15 22:11, 5年前 , 77F
寄xx切結書到公司檢查…操，怎麼上次那個客服沒說！
06/15 22:11, 77F
→
06/15 22:11, 5年前 , 78F
就這樣一來一往又寄信去等幾天還是沒解除再寫信叫他們給我
06/15 22:11, 78F
→
06/15 22:11, 5年前 , 79F
解除給我找出那封信才成功解封。前後約2週都在寫信問處理進
06/15 22:11, 79F
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06/15 22:11, 5年前 , 80F
度其他商品又要被那個廢物系統氣死。
06/15 22:11, 80F
→
06/15 22:11, 5年前 , 81F
然後同樣的事在yahoo你知道怎麼樣嗎？(yahoo 我上傳切結書
06/15 22:11, 81F
→
06/15 22:11, 5年前 , 82F
他們不認所以被處理)yahoo 強制刪除那個產品再寄信跟你講發
06/15 22:11, 82F
→
06/15 22:11, 5年前 , 83F
生什麼事叫你注意一點就沒事了。
06/15 22:11, 83F
→
06/15 22:11, 5年前 , 84F
你說蝦皮跟中國是不是一樣？像是你這條路超速先趕你下車搶
06/15 22:11, 84F
→
06/15 22:11, 5年前 , 85F
走你的車拉去拖吊場再叫你自己走回去打電話寫信給警局問發
06/15 22:11, 85F
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06/15 22:11, 5年前 , 86F
生什麼事、拖吊場在哪裡；自己走路去領回時還跟你說因為你
06/15 22:11, 86F
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06/15 22:11, 5年前 , 87F
沒帶照片3張但那個警察只說帶駕照和身份證就好，你幹的要死
06/15 22:11, 87F
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06/15 22:11, 5年前 , 88F
又要走回去等禮拜一開門才能領車，而且沒管道控訴這莫名其
06/15 22:11, 88F
→
06/15 22:11, 5年前 , 89F
妙的體系。
06/15 22:11, 89F
推
06/15 22:16, 5年前 , 90F
對了，後來我想出處理一大批商品的方法分享一下：先全部下
06/15 22:16, 90F
→
06/15 22:16, 5年前 , 91F
架，改好後上架你就知道哪個沒改到了
06/15 22:16, 91F
推
06/17 18:42, 5年前 , 92F
郵局可以給電話+日期查單號，他可以重新印出來
06/17 18:42, 92F
→
06/17 18:42, 5年前 , 93F
另外，保留半年是基本的，我都留超過兩年
06/17 18:42, 93F
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