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[問題] 蝦皮買家退貨，收到破損的商品

看板e-seller (網路賣家)作者 (仙人掌花)時間4年前 (2021/07/20 21:09), 4年前編輯推噓14(14推 0噓 28→)
留言42則, 17人參與, 最新討論串1/1
請問大家 如果買家退貨，然後寄回斷掉的 用熱融膠黏過的商品回來 整個一大坨的透明膠凝固在上面的 手上有完整的出貨包貨影片到黏貼貨運單及退貨拆箱影片 （已有提供影片給蝦皮） https://Imgur.com/a/HeL3uJj 明顯完整的商品與黏過的不一樣，這個大概除了眼瞎才會看不到的……. 卻收到蝦皮爭議判決結果竟是退款給買家 看到爭議結果覺得傻眼到不行 不知道還有沒有改變的可能？ 剛已是先寄信聯繫客服了，明早致電 想請問還有哪個管道可以申訴以保障自己權益 謝謝～～ 另想公佈惡質買家帳號Joe530 該買家疑似與其他賣家購買過同款的瑕疵品（上架標明是瑕疵品） 有聊聊私訊詢問那位賣家，請他查看完成訂單內的紀錄 結果該賣家說是6/12有交易過的 已有在爭議內容中附上與賣家的對話截圖，請爭議團隊查證orz https://imgur.com/a/BdwCmnf 斷掉被黏過的地方是原本會發光的 現在收回來自然也不會發光了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 70.164.249.111 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1626786572.A.7A1.html ※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/20/2021 21:15:44
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07/20 21:18, 4年前 , 1F
直接吉起來
07/20 21:18, 1F
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07/20 21:19, 4年前 , 2F
連蝦皮順便
07/20 21:19, 2F
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07/20 21:19, 4年前 , 3F
下次才會乖一點
07/20 21:19, 3F
推
07/20 21:24, 4年前 , 4F
真扯
07/20 21:24, 4F
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07/20 21:38, 4年前 , 5F
不知道有沒有人有經驗呢.. 因是第一次遇到這種的
07/20 21:38, 5F
推
07/20 23:02, 4年前 , 6F
這蝦皮是怎樣，太扯了吧
07/20 23:02, 6F
推
07/20 23:24, 4年前 , 7F
告他吧
07/20 23:24, 7F
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07/20 23:46, 4年前 , 8F
這個報案要報什麼？詐欺？
07/20 23:46, 8F
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07/20 23:47, 4年前 , 9F
金額是不高，但不想縱容這個買家，不想幫養奧客
07/20 23:47, 9F
推
07/20 23:54, 4年前 , 10F
太過分了吧，買家跟蝦皮都很扯
07/20 23:54, 10F
用這種方式退貨還沒辦法留差評給他 東西退回來了但也無法販售了 雖然知道蝦皮的爭議團隊每次都護著買家，但沒想到連這樣都行.
推
07/21 09:46, 4年前 , 11F
媽的蝦皮這樣也太誇張了，平常要刁影片，現在影片有了還
07/21 09:46, 11F
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07/21 09:46, 4年前 , 12F
能退
07/21 09:46, 12F
對！蝦皮影片刁很細，只有包貨影片還不行 要一鏡到底到黏貼完運貨單，也要清楚拍攝到運貨單條碼才行！
推
07/21 10:52, 4年前 , 13F
蝦皮這樣是自損品牌形象
07/21 10:52, 13F
推
07/21 12:39, 4年前 , 14F
把事情鬧大，蝦皮惡劣要讓大家知道
07/21 12:39, 14F
推
07/21 19:52, 4年前 , 15F
一鏡到底？誰有辦法啊？刁難欸。
07/21 19:52, 15F
以下為爭議團隊寄信來的要求：（原話轉貼） - 完整出貨影片：商品完整包裝並貼單寄出之一鏡到底之清晰影片證明。 - 完整退貨開箱含測試之影片：需拍攝到物流單據並一鏡到底之開箱測試商品功能影片 手上不是沒有影片，也不是沒有證據 當時跟買家沒有爭執，我手上另有買家開箱影片 物品是沒有斷掉的 因此同意他申請退貨，只是沒有想到收到會是斷掉黏過的 所以才提出爭議、不同意退款的. 現在買家根本裝死不回應 買家影片也已經傳給爭議團隊了，蝦皮就是這樣一個擺爛的處理方式 客服要我再等等爭議團隊回覆，可是已經顯示退款了耶…？？！ ※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/21/2021 20:57:25
推
07/21 20:56, 4年前 , 16F
既然買家開箱是好的，那買家也要有退貨包裝的影片才能證明
07/21 20:56, 16F
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07/21 20:56, 4年前 , 17F
他寄來的是好的阿！支持直接報警，至少也要讓買家跑跑警局
07/21 20:56, 17F
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07/21 20:56, 4年前 , 18F
！
07/21 20:56, 18F
絕對不可能是東西在運送中斷掉的！！ 因爲我們退貨的開箱影片清楚拍到有熱融膠 代表一定是黏過才寄出的 （我同意他退貨之後，他拖到第七天才寄回的）
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07/21 21:21, 4年前 , 19F
這報警要報什麼才對？
07/21 21:21, 19F
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07/21 23:50, 4年前 , 20F
給付不完全(民) 毀損(刑) 等等
07/21 23:50, 20F
推
07/22 05:46, 4年前 , 21F
所以一鏡到底，從包裝開始到貼單，那沒有買印表機印
07/22 05:46, 21F
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07/22 05:46, 4年前 , 22F
單子的就包裝，立馬出門，然後到超商印單子貼完，都要
07/22 05:46, 22F
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07/22 05:46, 4年前 , 23F
錄影，是當大家在當Youtuber拍vlog嗎？所以是否要兩
07/22 05:46, 23F
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07/22 05:46, 4年前 , 24F
個人一起出門，不然如果是騎車去超商寄貨，騎車要怎
07/22 05:46, 24F
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07/22 05:46, 4年前 , 25F
麼拍？
07/22 05:46, 25F
看不出來這是在刁難賣家嗎XDDD 也不想想如果大家都跑了，他們去哪收手續費啊XD 怎麼不要求買家提供退貨影片一鏡到底到貼單，證明他退貨時寄出來的是好的？
推
07/23 09:00, 4年前 , 26F
好扯
07/23 09:00, 26F
※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/23/2021 16:37:52
推
07/25 20:30, , 27F
如果忙 一次要寄很多 更不可能
07/25 20:30, 27F
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07/25 20:30, , 28F
一鏡到底了 又不可能大家都那麼閒
07/25 20:30, 28F
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07/25 20:30, , 29F
分明就是賣家、買家多了就有恃無恐
07/25 20:30, 29F
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07/25 20:30, , 30F
但是到現在還是有客人堅持一定要用
07/25 20:30, 30F
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07/25 20:30, , 31F
蝦皮平台 怎麼辦呢
07/25 20:30, 31F
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07/26 23:38, , 32F
蝦皮完全是在養奧客！
07/26 23:38, 32F
推
07/27 11:23, , 33F
原來一鏡到底是這個意思...蝦皮真的爛！
07/27 11:23, 33F
推
08/03 05:53, , 34F
遇到這種感覺超差...沒水準 拜託別輕易妥協
08/03 05:53, 34F
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08/06 11:07, , 35F
突然想到一件事，其實超商有規定不可以照相及錄影的
08/06 11:07, 35F
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08/06 11:07, , 36F
因為我被拒絕過，有google 查過確實有這規定
08/06 11:07, 36F
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08/06 11:08, , 37F
當時沒想到，但以這情況，根本不可能一鏡到底
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08/06 11:08, , 38F
你要不要問問對方，這狀況是超商不給錄，他們是要
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08/06 11:09, , 39F
發文給超商，讓賣家都可以在裡面錄影嗎?
08/06 11:09, 39F
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08/06 11:11, , 40F
雖然大部份是不會拒絕你，但總有被拒絕的時候
08/06 11:11, 40F
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08/06 11:11, , 41F
(我當時只是想拍東西問家人要不要買，被念不可以拍)
08/06 11:11, 41F
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08/06 11:12, , 42F
可能也不能改變什麼，但就找蝦皮麻煩=_= ~~
08/06 11:12, 42F
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