[問題] 露天拍賣退貨問題
想請教各位專業先進
因自己偶把一些用不到贈品放在露天賣場銷售
最近一支運動手錶，已經張貼多年，近日有買家購買
拍賣網頁上當初張貼為了避免爭議，
即註明贈品，全新未拆封，商品不提供保固，請買家注意
並提供了完整照片，以及支援手機型號
結果買家近日購入後，將包裝封條等都拆封且使用
後來告知我說什麼裡面電池有指紋，且非原廠
然後手機連線等有問題不能用，要我退貨
但當初已經寫得很清楚，且我根本也不清楚內容物為啥與狀況
出於善意，我也告知對方請他提供整個過程錄影比較好證明，我願意退貨處理
但又告訴我他無法提供相關證明，這樣變成一個羅生門
我出貨時都有完整拍照以及錄影包裝，偶爾賣一些用不到的東西第一次遇到這狀況
對方又留言告訴我願意贈送我兩顆電池退貨，我只要把原售價扣一百後退給他
告訴我可以再上網賣，僅開封一次99.9成新
這些要求實在覺得很不合理，因為此商品我放了好幾年也沒再注意
後來因為這問題上網查了一下，才發現也有不少賣家庫存在出清，且商品價格也較便宜
無法得知買家真正想退貨的原因，但賣出前都已說明很清楚
目前我是想到要求他可以買一個一樣全新未拆封的商品還我
我再退給費用(老實說也才幾百元...)
不知道先進們有何建議? 身邊的人又告訴我根本不用理他...
真的很頭痛
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