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[問題] 蝦皮- 7-11物流問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (地中海)時間3年前 (2021/10/28 13:53), 3年前編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 4人參與, 3年前最新討論串1/1
(我是賣家) 10/20 紙箱裝了小電子產品去7-11寄, 印出那種新式要折,橫跨邊邊的那種貼紙 貼上 10/22-24 蝦皮App顯示寄到店, 但是買家(外國人, 取件名是英文) 說跑了三趟店員都說找不到 10/25 買家說再下單一次, 會選不一樣的7-11. 舊的就不取. 10/27 App顯示買家去取了第一單...然後退貨 買家說收到的是指甲油... 有附上照片 照片顯示用類似便利袋+泡泡紙包裝, 跟我當初用紙箱寄完全不同 照片上泡泡紙上取貨貼紙是舊式非橫跨邊邊的那種, 但寄件編號訊息跟我的是一模一樣 當初沒有打包+寄送的影片, 但有打包(物品裝進箱子)的照片 (已後悔, 下次真的要全程打包錄影) 已經跟蝦皮按下退貨爭議, 並且附上照片. 請問這後續應該要怎麼應對比較好? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.112.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1635400393.A.D87.html ※ 編輯: Mittelmeer (36.231.112.19 臺灣), 10/28/2021 13:53:48 ※ 編輯: Mittelmeer (36.231.112.19 臺灣), 10/28/2021 13:54:41
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10/28 14:22, 3年前 , 1F
看來這次711物流真的出了不少事情
10/28 14:22, 1F
推
10/28 21:16, 3年前 , 2F
不用擔心~你只需要跟平台客服申訴~買賣雙方把包裹照片
10/28 21:16, 2F
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10/28 21:16, 3年前 , 3F
全都提供給平台客服~買家的包裹請他仔細看
10/28 21:16, 3F
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10/28 21:17, 3年前 , 4F
應該有兩張貼紙~請他用標籤水(文具店有賣)~把兩張分開
10/28 21:17, 4F
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10/28 21:17, 3年前 , 5F
拍照存證留存~傳給平台~後續直接就是等理賠~物流中心賠
10/28 21:17, 5F
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10/28 21:18, 3年前 , 6F
耐心等賠款就好~因為只要證實物流中心貼錯貼紙即可
10/28 21:18, 6F
推
10/28 21:21, 3年前 , 7F
這個就是物流中心把你的貼紙貼到你的包裹
10/28 21:21, 7F
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10/28 21:41, 3年前 , 8F
今年雙11最好現在宣傳最好不要用7-11
10/28 21:41, 8F
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10/28 21:41, 3年前 , 9F
目前物流中心的狀況尚未解決
10/28 21:41, 9F
推
10/28 22:35, 3年前 , 10F
樓上專業！我上次寄餐具結果客人收到醬油XD超傻眼
10/28 22:35, 10F
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10/28 22:36, 3年前 , 11F
也感謝樓上上次幫忙解惑
10/28 22:36, 11F
推
10/28 22:53, 3年前 , 12F
上面有一句話說錯，是物流中心把你的貼紙貼到別人的包裹
10/28 22:53, 12F
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10/28 22:53, 3年前 , 13F
上面
10/28 22:53, 13F
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10/28 22:53, 3年前 , 14F
所以出貨前最好還是拍一下照片各個角度的外觀給賣家比較
10/28 22:53, 14F
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10/28 22:53, 3年前 , 15F
安全，歡迎買家發現現場的外觀不對的時候，最起碼他還沒
10/28 22:53, 15F
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10/28 22:53, 3年前 , 16F
取件，他可以把他的責任釐清，那就是賣家跟物流中心的問
10/28 22:53, 16F
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10/28 22:53, 3年前 , 17F
題，那這樣會更簡單
10/28 22:53, 17F
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10/29 08:52, 3年前 , 18F
感謝版友回覆！
10/29 08:52, 18F
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