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[問題] 露天取消交易為何要雙方同意

看板e-seller (網路賣家)作者 (海星星)時間2年前 (2022/08/14 22:49), 2年前編輯推噓17(17推 0噓 73→)
留言90則, 20人參與, 最新討論串1/1
更新: 這位很注重個資的買家，匯款來的帳號沒有任何遮掩 於是我將款項退還給她，並將匯款證明告知露天 露天就取消此筆交易了，感謝大家 (平台能理解無全名會造成郵寄的困擾，而到底能不能寄，郵局也沒統一的說法， 我問的支局是不行，但郵局有提醒，萬一對方無法順利收到， 退回寄件人的郵資要寄件人自行吸收) ----------------------------- 事情是這樣，我是賣家，對方選擇郵寄，我也去買了郵局便利袋 對方留收件資訊，收件人寫X小姐。於是我去郵局寄件， 結果郵局說沒收件人全名無法收件(我跑三家郵局，後來打到總局的確規定如此) 所以我請對方提供全名，後來換來一陣數落，說別人都可以，還叫我用i郵箱就能規避 但我已經把郵資錢買便利袋，而且當初講好是郵寄出貨， 我不覺得今天無法出貨是我的問題，所以我提出取消交易， 但對方拒絕，逼我出貨(依然不提供全名，說那是她個資)， 於是我打露天客服，客服看得到雙方對話記錄， 但還是表示他們只能協助溝通，只要對方不取消，就不能取消 可是現在就是我因為對方的關係而不能出貨，所以我覺得露天的規定也太死了吧 所以這情形，對方堅持不提供郵件的收件人全名，也拒絕取消交易，該怎麼辦? 謝謝大家看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.118.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1660488551.A.D50.html
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08/14 23:05, 2年前 , 1F
一直都是要雙方同意，因為得標頁面是買賣契約，蝦皮出現後
08/14 23:05, 1F
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08/14 23:05, 2年前 , 2F
給了隨意取消才是不合理。
08/14 23:05, 2F
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08/14 23:05, 2年前 , 3F
不過露天有一陣子有試著停用取消需雙方同意這規定被罵個半
08/14 23:05, 3F
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08/14 23:05, 2年前 , 4F
死就又恢復了。
08/14 23:05, 4F
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08/14 23:05, 2年前 , 5F
你就寫x小姐 小姐收，就跟郵局人員說對方名字叫小姐，她自
08/14 23:05, 5F
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08/14 23:05, 2年前 , 6F
己講的，都有人叫鮭魚了為什麼不能叫小姐？
08/14 23:05, 6F
推
08/14 23:24, 2年前 , 7F
你換一家郵局就好了不需要這麼複雜
08/14 23:24, 7F
推
08/15 01:22, 2年前 , 8F
問題真多 不作奸犯科的應該也不用害怕給真名吧
08/15 01:22, 8F
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08/15 02:35, 2年前 , 9F
無言，編一個名字，再告訴買家，重點是電話要寫。
08/15 02:35, 9F
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08/15 02:37, 2年前 , 10F
東西寄了，郵根存著，他因為名字問題沒收到貨那就是他的
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08/15 02:37, 2年前 , 11F
問題
08/15 02:37, 11F
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08/15 02:41, 2年前 , 12F
名字我幫你想好了: 吳侈仁
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08/15 02:42, 2年前 , 13F
旁邊註明露天買家帳號
08/15 02:42, 13F
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08/15 04:39, 2年前 , 14F
如果寄i郵箱不需要客人全名 那就寄i郵箱啊，把事情簡單化
08/15 04:39, 14F
推
08/15 09:01, 2年前 , 15F
那就寫 X曉解 就好啦，郵局那就可以過關，到時郵差喊名
08/15 09:01, 15F
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08/15 09:01, 2年前 , 16F
也ok,哈
08/15 09:01, 16F
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08/15 11:55, 2年前 , 17F
以郵局的立場也有道理不然可能有爭議
08/15 11:55, 17F
推
08/15 12:40, 2年前 , 18F
如果沒有人在家收貨，之後拿通知單和證件去領，不是
08/15 12:40, 18F
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08/15 12:40, 2年前 , 19F
證件上的名字就麻煩了
08/15 12:40, 19F
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08/15 17:14, 2年前 , 20F
目前大概i 郵箱才能解（而且這也是郵寄沒錯），但原po已
08/15 17:14, 20F
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08/15 17:14, 2年前 , 21F
經花錢買便利袋 應該不想吞
08/15 17:14, 21F
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08/15 17:16, 2年前 , 22F
想問如果拒不出貨直到訂單期限過期會怎樣？
08/15 17:16, 22F
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08/15 18:12, 2年前 , 23F
其實不會怎樣，不過奧客可能會一直鬧，而且露天會照扣
08/15 18:12, 23F
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08/15 18:12, 2年前 , 24F
手續費
08/15 18:12, 24F
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08/15 22:04, 2年前 , 25F
露天訂單不會有期限，而且買家已經付款了，賣家沒辦法退款
08/15 22:04, 25F
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08/15 22:04, 2年前 , 26F
也不能一直不寄，便利袋只蓋買的郵戳還沒蓋寄出的應該還能
08/15 22:04, 26F
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08/15 22:04, 2年前 , 27F
續用，不過還是問過郵局確認比較妥
08/15 22:04, 27F
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08/15 22:13, 2年前 , 28F
一直不寄買家可以提出民事契約不履行不過一般買家好像都是
08/15 22:13, 28F
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08/15 22:13, 2年前 , 29F
先跑警局告詐欺比較多
08/15 22:13, 29F
推
08/15 22:13, 2年前 , 30F
不出貨 等客人客訴
08/15 22:13, 30F
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08/15 22:14, 2年前 , 31F
可能這樣比較快，不管立不立案賣家帳戶都會先被凍結
08/15 22:14, 31F
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08/16 05:55, 2年前 , 32F
不出貨或延遲出貨最嚴重是整個賣場被下架吧，可以查詢賣
08/16 05:55, 32F
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08/16 05:55, 2年前 , 33F
家規條出貨那部分
08/16 05:55, 33F
推
08/16 08:46, 2年前 , 34F
推文好聰明
08/16 08:46, 34F
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08/16 09:46, 2年前 , 35F
只是想說，露天訂單最多放2年，因我有經驗…
08/16 09:46, 35F
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08/16 09:48, 2年前 , 36F
之前因客戶一直沒回台，就一直放，2年後訂單就消失了
08/16 09:48, 36F
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08/16 09:49, 2年前 , 37F
另外，關於郵局不收全名這事我覺得應該可以，你可以換
08/16 09:49, 37F
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08/16 09:49, 2年前 , 38F
個方式，我記得我常收到xxx號戶 啟 的這種廣告信
08/16 09:49, 38F
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08/16 09:49, 2年前 , 39F
也許你也可以試試這樣問問郵局，( 還是他們改規則了)
08/16 09:49, 39F
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08/16 09:50, 2年前 , 40F
哦! 我知道了，因為你用掛號吧，掛號因為要簽收，所以
08/16 09:50, 40F
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08/16 09:50, 2年前 , 41F
才會要全名，不然那些廣告信怎麼都不用
08/16 09:50, 41F
推
08/16 10:01, 2年前 , 42F
包裹一定一定是掛號，只有信件可以不用簽收
08/16 10:01, 42F
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08/16 10:02, 2年前 , 43F
不過小東西，像手機吊飾，其實很多也常用平信偷寄
08/16 10:02, 43F
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08/16 10:10, 2年前 , 44F
i郵箱是憑取件碼取件，不用本人，就算郵局招領只要對方拿著
08/16 10:10, 44F
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08/16 10:10, 2年前 , 45F
刻著林小姐三個字的印章再帶著自己證件印章臨櫃取件也可以
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08/16 10:10, 2年前 , 46F
。
08/16 10:10, 46F
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08/16 10:10, 2年前 , 47F
露天訂單保留兩年沒錯但不代表買賣契約就消失，契約15年內
08/16 10:10, 47F
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08/16 10:10, 2年前 , 48F
都有效，且買家也已經付錢了，只要報案露天可提供資料給警
08/16 10:10, 48F
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08/16 10:10, 2年前 , 49F
方。
08/16 10:10, 49F
推
08/16 15:23, 2年前 , 50F
哦哦，那不就還好我那一直不回台的買家沒先付錢XD
08/16 15:23, 50F
推
08/16 18:22, 2年前 , 51F
這要依照買家訂單所選的寄送方式才對吧，露天的寄送方式
08/16 18:22, 51F
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08/16 18:22, 2年前 , 52F
中，郵寄和i郵箱是不同選項耶！
08/16 18:22, 52F
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08/16 18:22, 2年前 , 53F
原本訂單上買家選的運送方式是什麼？如果他原本就選郵寄
08/16 18:22, 53F
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08/16 18:22, 2年前 , 54F
，那不能幫他用i郵箱寄出，訂單上寫怎麼寄送就是那樣寄
08/16 18:22, 54F
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08/16 18:22, 2年前 , 55F
。
08/16 18:22, 55F
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08/16 18:22, 2年前 , 56F
而且訂單如果是選郵寄，系統會自動帶出買家的地址，選i
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08/16 18:22, 2年前 , 57F
郵箱才會帶出指定的i郵箱位置。
08/16 18:22, 57F
→
08/16 18:22, 2年前 , 58F
你跟客服說，叫買家遵守自己訂單上所選的運送方式
08/16 18:22, 58F
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08/16 18:25, 2年前 , 59F
不能原先選郵寄，後面才改成i郵箱，這樣根本也不符合訂
08/16 18:25, 59F
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08/16 18:25, 2年前 , 60F
單
08/16 18:25, 60F
推
08/16 20:01, 2年前 , 61F
我寄郵局很簡單，他不給我全名，我一率叫鮭魚
08/16 20:01, 61F
推
08/16 23:06, 2年前 , 62F
i郵箱也可以寄一般地址阿 哪有什麼選郵寄就不能用i郵
08/16 23:06, 62F
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08/16 23:06, 2年前 , 63F
箱出貨的道理
08/16 23:06, 63F
推
08/17 07:54, 2年前 , 64F
你用i郵箱寄一般地址，不就又回到本篇問題的起點?
08/17 07:54, 64F
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08/17 07:55, 2年前 , 65F
箱寄宅應該會變成掛號，你沒全名是要怎麼寄?
08/17 07:55, 65F
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08/17 07:55, 2年前 , 66F
沒全名拿去窗口寄，一樣還是會被擋
08/17 07:55, 66F
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08/17 07:55, 2年前 , 67F
換成去i郵箱寄，箱寄宅運費算法又不一樣了
08/17 07:55, 67F
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08/17 07:56, 2年前 , 68F
應該會比原始訂單上來的貴，多的運費買家願意補嗎?
08/17 07:56, 68F
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08/17 07:56, 2年前 , 69F
就算真的順利寄出好了，沒全名要怎麼領掛號?
08/17 07:56, 69F
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08/17 07:56, 2年前 , 70F
印章和證件都與收件人不符
08/17 07:56, 70F
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08/17 07:57, 2年前 , 71F
買家如果真的不想透漏個資，一開始結帳就應該選用i郵箱
08/17 07:57, 71F
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08/17 07:57, 2年前 , 72F
取貨
08/17 07:57, 72F
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08/17 07:57, 2年前 , 73F
在露天上面，郵寄和i郵箱就是不同運送選項
08/17 07:57, 73F
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08/17 07:57, 2年前 , 74F
選郵寄就是要給個資
08/17 07:57, 74F
推
08/17 19:01, 2年前 , 75F
買賣契約成立--一方給付不能--解除契約--損害賠償(舉證
08/17 19:01, 75F
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08/17 19:01, 2年前 , 76F
)
08/17 19:01, 76F
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08/17 19:01, 2年前 , 77F
如果可行，那買家不取貨，或7天內退貨，賣家可求償 運
08/17 19:01, 77F
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08/17 19:01, 2年前 , 78F
費及包裝費用嗎
08/17 19:01, 78F
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08/17 19:49, 2年前 , 79F
其實是可以的，會不會成功另說。
08/17 19:49, 79F
→
08/17 19:50, 2年前 , 80F
我是指未取貨，不包含鑑賞期
08/17 19:50, 80F
推
08/18 02:45, 2年前 , 81F
未取貨跟取貨後未拆直接退貨有不同嗎?
08/18 02:45, 81F
→
08/18 02:45, 2年前 , 82F
消保法為特別法，效力不高於民法嗎
08/18 02:45, 82F
推
08/18 02:50, 2年前 , 83F
如果主張物品'交貨'是在賣家地區的超商，主張物流費用
08/18 02:50, 83F
→
08/18 02:50, 2年前 , 84F
是代收代付, 這樣買家要退貨需自付來回運費?
08/18 02:50, 84F
→
08/19 09:06, 2年前 , 85F
我之前也寄過收件人是X小姐的，對方也不提供任何真名
08/19 09:06, 85F
→
08/19 09:06, 2年前 , 86F
，叫我跟郵局說那是他們公司的包裹代收人員，我有寄
08/19 09:06, 86F
→
08/19 09:06, 2年前 , 87F
成功哦！
08/19 09:06, 87F
推
08/19 09:38, 2年前 , 88F
好奇原po後來怎麼處理+.+
08/19 09:38, 88F
※ 編輯: starmi (61.224.165.66 臺灣), 08/19/2022 18:23:40
推
08/19 18:46, 2年前 , 89F
遇到這種直接寄就好了 會送到的
08/19 18:46, 89F
※ 編輯: starmi (61.224.165.66 臺灣), 08/20/2022 00:26:51
→
08/23 02:33, , 90F
要是不幸被退回，郵資應該可以先在款項裡扣除後再退款？
08/23 02:33, 90F
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