[問題] 蝦皮退貨 買家逼我要請黑貓上門收

看板e-seller (網路賣家)作者 (阿左)時間1年前 (2022/12/02 21:18), 1年前編輯推噓20(20032)
留言52則, 21人參與, 1年前最新討論串1/1
最近有在蝦皮上面販售二手物品 買家收到後想退,直接提出退貨申請,官方也沒詢問就接受退款了 我請買家透過店到店方式寄回,他回說"只接受黑貓上門收貨" 寄給他是透過蝦皮的店到店,怎麼退貨就一定要用黑貓? 這個物品很重,我如果安排黑貓,直接損失一大筆成本 而且我也找不到可以申請黑貓的選項,是要我自行打電話給黑貓公司嗎? 整個被搞得很混亂 我向蝦皮提出申訴,蝦皮回 "請您於12/05 23:59前回應提供主動與買方收回退貨商品 之證明(可追蹤之物流單號 例 物流收件證明單號 等)" 我也沒有這些東西,蝦皮客服六日沒上班,我該怎麼辦呢,有人有這方面的經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.40.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1669987125.A.95A.html

12/02 22:24, 1年前 , 1F
就奧客
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12/02 23:05, 1年前 , 2F
蝦皮真的好爛 客人做什麼都可以
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12/02 23:05, 1年前 , 3F
整個就是予取予求 還是再跟客人
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12/02 23:05, 1年前 , 4F
溝通 跟她說退貨黑貓可以 但一開始
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妳不是用這個價格來寄給她 所以
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她一定要這個退貨方式那多餘的錢
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她要自付
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12/02 23:08, 1年前 , 8F
就說妳店到店 那就是超商運費
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12/02 23:08, 1年前 , 9F
$35~60 多的妳不能幫她負擔
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12/02 23:23, 1年前 , 10F
蝦皮沒有指定黑貓,你可以派自己配合的宅配去收
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12/02 23:27, 1年前 , 11F
可以用711退貨吧
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12/03 00:11, 1年前 , 12F
直接報警提告,退貨卻不把貨寄回不就是侵占?
12/03 00:11, 12F

12/03 00:54, 1年前 , 13F
蝦皮先退款買家不寄回商品也是蝦皮的問題,蝦皮預設的
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12/03 00:55, 1年前 , 14F
退貨物流是7-11只要你設定退貨門市,賣家申請退貨就就會
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12/03 00:58, 1年前 , 15F
自己產生退貨的寄件號碼,買家不去寄就拖著讓蝦皮處理
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12/03 01:38, 1年前 , 16F
奧客故意的,想拿東西又不付錢的手段。
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12/03 07:45, 1年前 , 17F
這已經不是澳客等級,是犯罪
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12/03 08:00, 1年前 , 18F
真的太誇張
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12/03 10:36, 1年前 , 19F
你有設定賣家退貨的資料選項嗎?有的話,對方就只能選
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12/03 10:36, 1年前 , 20F
你選的退貨方式喔,如果沒有,有可能對方只會顯示黑貓
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(去賣家資料那邊填,應該在物流選項,把自己資料填上
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12/03 10:36, 1年前 , 23F
去,退貨就會固定用這些資料,買家是不能選的)
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12/03 10:47, 1年前 , 24F
蝦皮會讓有些買家點退貨後就直接退款,
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之後有問題要賣家自己申訴。
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12/03 10:48, 1年前 , 26F
千萬不要答應他黑貓
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12/03 12:00, 1年前 , 27F
不要答應,反正卡他的錢,你沒收到退貨就可以不退款
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12/03 12:49, 1年前 , 28F
上面回覆錯誤的資訊不少。商品不退回沒有刑法侵佔的問
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12/03 12:49, 1年前 , 29F
題,只有民法不當得利的部分,侵佔告不成的。但是也許
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12/03 12:49, 1年前 , 30F
可以嚇嚇買家。
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12/03 14:51, 1年前 , 31F
上面的回應的確錯的很多,不要被誤導,蝦皮會直接給他
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12/03 14:51, 1年前 , 32F
退就代表他是在七天內提出的,那就「完全必須依照蝦皮
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12/03 14:53, 1年前 , 33F
退貨流程」退貨,在此時你就是應該回他"請您依照蝦皮退
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12/03 14:54, 1年前 , 34F
貨流程退貨",千萬不要隨便答應他非蝦皮退貨流程以外的
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12/03 14:54, 1年前 , 35F
要求,不然到時出事蝦皮完全保不了你,另外記得收到貨
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12/03 14:55, 1年前 , 36F
開箱錄影。總而言之,既已進入蝦皮退貨流程,他沒讓你
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12/03 14:57, 1年前 , 37F
放到貨他是拿不到退款的,你應該強硬一點要求他依照蝦
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12/03 14:58, 1年前 , 38F
皮退貨方式退就好,不要被他帶著走,小心詐騙。
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12/03 15:20, 1年前 , 39F
想求帳號封鎖 商品怎麼來的就該
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12/03 15:20, 1年前 , 40F
怎麼回去 逼賣家用最貴的物流方式
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12/03 15:20, 1年前 , 41F
不曉得他是存什麼心
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12/03 16:22, 1年前 , 42F
好恐怖的買家 多遇到幾個應該會崩潰......
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12/03 17:09, 1年前 , 43F
你這個情形只能跟買家溝通寄回方式,沒辦法派逆物流收
12/03 17:09, 43F

12/03 17:09, 1年前 , 44F
貨那你只能吞了,好慘幫QQ
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12/03 18:45, 1年前 , 45F
依照蝦皮官方流程走就好,給他小七退貨管道了,他時
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12/03 18:45, 1年前 , 46F
程內未將東西寄出,最後系統就會判定他退貨退款不成
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12/03 18:45, 1年前 , 47F
立不是?
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12/03 18:52, 1年前 , 48F
蝦皮都會給711的退貨方式吧?有的話就不要理買家
12/03 18:52, 48F

12/04 13:05, 1年前 , 49F
意圖為自己或第三人不法之所有,而侵占自己持有他人之物
12/04 13:05, 49F

12/04 16:29, 1年前 , 50F
順豐好像可以,價格便宜一點
12/04 16:29, 50F
更新一下後續,今天打給客服講了一小時 客服願意幫我派黑貓去收貨 朋友也交代我東西要全程錄影開箱 但這個東西本身就是二手品有使用痕跡,老實說如果買家偷偷使用應該也很難查證 就當學個教訓,只是想出清家裡二手品就遇到這種人 ※ 編輯: flovel (114.44.63.152 臺灣), 12/05/2022 20:43:01

12/07 01:39, 1年前 , 51F
糟糕的人 下次不要理他 他不退貨就是侵佔 不要慣壞這
12/07 01:39, 51F

12/07 01:39, 1年前 , 52F
種人
12/07 01:39, 52F
文章代碼(AID): #1ZYVirbQ (e-seller)
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