[問題] 蝦皮退貨 買家逼我要請黑貓上門收
最近有在蝦皮上面販售二手物品
買家收到後想退,直接提出退貨申請,官方也沒詢問就接受退款了
我請買家透過店到店方式寄回,他回說"只接受黑貓上門收貨"
寄給他是透過蝦皮的店到店,怎麼退貨就一定要用黑貓?
這個物品很重,我如果安排黑貓,直接損失一大筆成本
而且我也找不到可以申請黑貓的選項,是要我自行打電話給黑貓公司嗎?
整個被搞得很混亂
我向蝦皮提出申訴,蝦皮回
"請您於12/05 23:59前回應提供主動與買方收回退貨商品
之證明(可追蹤之物流單號 例 物流收件證明單號 等)"
我也沒有這些東西,蝦皮客服六日沒上班,我該怎麼辦呢,有人有這方面的經驗嗎?
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更新一下後續,今天打給客服講了一小時
客服願意幫我派黑貓去收貨
朋友也交代我東西要全程錄影開箱
但這個東西本身就是二手品有使用痕跡,老實說如果買家偷偷使用應該也很難查證
就當學個教訓,只是想出清家裡二手品就遇到這種人
※ 編輯: flovel (114.44.63.152 臺灣), 12/05/2022 20:43:01
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