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[問題] 蝦皮二手商品面交下單/衝評價方法請益

看板e-seller (網路賣家)作者 (....)時間1年前 (2023/10/03 07:52), 1年前編輯推噓8(8推 0噓 29→)
留言37則, 9人參與, 1年前最新討論串1/1
本人非專職賣家，在蝦皮販售二手用品 最近遇到台灣鯛 自己買錯(以為新品)~又不想退貨(貪圖便宜) 用新品高標準亂挑毛病，亂給負評 我以往商品都面交免下單，評價數量自然超少 很多買家就算有下單也懶得給評價 這次台灣鯛一個負評 讓賣場總平均5分滿分暴降到4.3分... 雖已理性回覆評價反制，讓消費者公評 但分數低成這樣似乎會嚴重影響排序與下單意願？ 深刻體會到蝦皮買方權重 一個來亂的就能毀掉整家店 而且蝦皮大剌剌偏袒買方也不是新聞 買方賣方的評價期限分別是30天與15天 買方可以最後補刀，賣方無法以評制評 聯絡蝦皮客服，跟網友說的一樣 就算舉證歷歷錯在買方，也拒絕幫忙 只能盡力衝評價將分數拉上來 但我不是店家根本沒這麼多新品可以衝量 不知有沒有解套方法? 另外，蝦皮好像沒有下單面交的選項 還是說那個分數其實並沒有想像中這麼重要？ 很感謝各位閱讀與協助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.4.84 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1696290766.A.99F.html
推
10/03 08:49, 1年前 , 1F
只能把對話過程截圖放在回覆評價處讓人看而已。
10/03 08:49, 1F
回覆好像只能打字，沒有上傳圖片功能? 不過長遠角度，遇到台灣鯛無法避免 看過不少評價滿分5星賣家，評價也有上百則一星負評 但他靠量去反制就讓負評很無感 所以好奇如果是二手商品有沒有什麼方法能衝評價 PS：如果不方便公開分享，還請不吝私訊感謝
推
10/03 11:51, 1年前 , 2F
買賣雙方評價後，各有一次修改機會。但我不確定修改評
10/03 11:51, 2F
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10/03 11:51, 1年前 , 3F
價的期限是否也15天內
10/03 11:51, 3F
買家30+30,賣家15+30 所以買家可以等45天賣方放下武器後補尾刀 對賣家很不公平，蝦皮策略就是偏袒買家，沒辦法
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10/03 11:53, 1年前 , 4F
二手商品我都是把可見的問題先列出文字說明清楚，避免
10/03 11:53, 4F
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10/03 11:53, 1年前 , 5F
買家有錯誤的認知
10/03 11:53, 5F
寫清楚只能防君子，無法防眼殘 像這次我遇到的台灣鯛就是典型案例 所以我想比較長遠的做法，大概就是評價想辦法拉高了
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10/03 12:47, 1年前 , 6F
你都走面交免下單能活到現在就該偷笑了，一個買家檢舉
10/03 12:47, 6F
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10/03 12:47, 1年前 , 7F
你，你賣場就直接掰掰了，在意評價重要嗎
10/03 12:47, 7F
偷笑??蝦皮本來就可以接受面交好嗎，請不要誤導 只是站在安(營)全(利)角度不鼓勵，自然沒有下單選項
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10/03 14:32, 1年前 , 8F
蝦皮可以接受面交但沒有接受免下單 別搞錯了 那是兩件事
10/03 14:32, 8F
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10/03 14:36, 1年前 , 9F
你去翻翻蝦皮賣家中心的導外規範就知道了
10/03 14:36, 9F
我沒搞錯喔，剛去翻了客服對話紀錄，清清楚楚的結論： 可面交，免下單，但當然交易風險自負 只是我當時沒想到評價拉不上去的風險
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10/03 15:18, 1年前 , 10F
開頭打非專職賣家 會給人想要為各種問題找理由的印象
10/03 15:18, 10F
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10/03 15:18, 1年前 , 11F
不管專不專職 你看起來有經營有營利(管你是不是賣二手
10/03 15:18, 11F
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10/03 15:19, 1年前 , 12F
如果在評價不多的情況 負評的影響是挺嚴重的 建議遇到
10/03 15:19, 12F
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10/03 15:20, 1年前 , 13F
奧客還是要好好處理 寧可賠錢收回貨物也不要被差評
10/03 15:20, 13F
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10/03 15:20, 1年前 , 14F
你如果要講說"明明是他.."等等理由 那也不用想經營賣
10/03 15:20, 14F
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10/03 15:20, 1年前 , 15F
場了 本來就是要看長遠的而不是被少數奧客搞砸
10/03 15:20, 15F
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10/03 15:22, 1年前 , 16F
另外"衝評價"就是要經營賣場的作法 你又只想做二手隨
10/03 15:22, 16F
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10/03 15:22, 1年前 , 17F
賣賣的話 你的思維跟做法可能就有衝突 要嘛就認真搞
10/03 15:22, 17F
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10/03 15:23, 1年前 , 18F
不然就不需要在意這種事 衝評常常要蝕本的
10/03 15:23, 18F
看來似乎是無解(如果我賣場依舊只賣二手物品)
推
10/03 22:46, 1年前 , 19F
不下單面交真的要小心 除非你認為你的帳號/交易評價
10/03 22:46, 19F
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10/03 22:46, 1年前 , 20F
不值錢 否則有人投訴，蝦皮說了算 連申訴機會都沒有
10/03 22:46, 20F
感謝建議，但面交屬於「私下交易」，蝦皮允許，不會介入 也沒有所謂很多人都搞混的「導外違規」，很多人都會搞錯 面交被申訴都是因為面交的「過程違規」，例如加LINE相約，或對話內容違規
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10/04 07:27, 1年前 , 21F
你的性質就不需要特別衝評價，以後通通寄送就好，面交我
10/04 07:27, 21F
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10/04 07:27, 1年前 , 22F
一直覺得是給精密物件當驗屍類型的人用的
10/04 07:27, 22F
確實考慮過，但一律寄送，就是面對利潤大跌+奧客變多的風險 只能說真的蠻兩難的，目前是考慮增開其他平台試試了
推
10/04 12:21, 1年前 , 23F
規定有說賣家提出面交會違反蝦皮規範
10/04 12:21, 23F
推
10/04 12:50, 1年前 , 24F
跟買家說面交跟平台一樣價格 50%客戶就不會想面交了
10/04 12:50, 24F
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10/04 12:50, 1年前 , 25F
有遇過面交砍價，有問題還在平台留言的
10/04 12:50, 25F
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10/04 15:49, 1年前 , 26F
你認為不違反規則 問題是買家
10/04 15:49, 26F
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10/04 15:49, 1年前 , 27F
有心檢舉就是可以檢舉成功……
10/04 15:49, 27F
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10/04 15:49, 1年前 , 28F
10/04 15:49, 28F
推
10/05 08:23, 1年前 , 29F
衝評價是大賣家在做的，非專職賣家其實不用管吧，消
10/05 08:23, 29F
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10/05 08:23, 1年前 , 30F
費者大多還是以價格為最大考量(尤其你還是二手商品)
10/05 08:23, 30F
應該是說，我比較擔心系統演算法的影響 會不會讓我的賣場排序墊底，甚至根本不出現 認真回想買過數百件商品，還真沒看過這麼低分賣場..囧 ※ 編輯: GREYFOX (114.24.5.123 臺灣), 10/05/2023 09:45:45
推
10/05 14:24, 1年前 , 31F
賣家需於15天內給予評價，並且於送出評價後30天內可以
10/05 14:24, 31F
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10/05 14:24, 1年前 , 32F
修改評價1次。
10/05 14:24, 32F
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10/05 14:24, 1年前 , 33F
(賣方先給評價後，看到買方評價後至少有一次修改機會)
10/05 14:24, 33F
所以我上面有寫賣家是弱勢的 賣家15+30, 但買家是30+30, 賣家如果要用評價反制買家 遇到我那種狡猾奧客是很難的 第30天先給一個好評，第45天再修改為負評 此時我已經沒有權限可以給她評價 她的評價五星滿分大概都是這樣來的 這個大BUG蝦皮官方絕對知道，但護短買家也不是新聞了 ※ 編輯: GREYFOX (114.24.5.123 臺灣), 10/06/2023 09:55:01
推
10/06 16:40, 1年前 , 34F
放棄網拍算了 我到現在還沒遇過這種買家
10/06 16:40, 34F
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10/06 23:28, 1年前 , 35F
沒下單就面交，對蝦皮來說就是導外交易，如果有哪個
10/06 23:28, 35F
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10/06 23:29, 1年前 , 36F
客服跟你說可以，要嘛那客服自己蠢，要嘛就是客服搞你
10/06 23:29, 36F
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10/06 23:30, 1年前 , 37F
這個板26823篇就有人提了，有人檢舉你，賣場就掰掰
10/06 23:30, 37F
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