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[問題] 完成訂單後退款，那手續費？

看板e-seller (網路賣家)作者 (索羅夫亞斯基)時間2年前 (2023/12/31 15:24), 編輯推噓5(5推 0噓 12→)
留言17則, 8人參與, 最新討論串1/1
如題 最近把優選退掉以後 客人收到商品系統會很快在時間內「完成訂單」 但目前遇到幾個案例是 客人完成訂單後 要退款 我請他到蝦皮客服詢問 他貼了一個文字給我 「賣家同意蝦皮錢包退款到買家蝦皮錢包」 https://i.imgur.com/AjKwIyv.jpg
再來就有一個問題了！ 客人實際付款金額：2365 賣家實收：2011 賣家同意退款2365元，但蝦皮錢包進帳是2011元。 等於= 賣家 虧354元 + 2365元？ 請問後續的手續費有人追的回來嗎？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.113.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1704007461.A.FB0.html
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12/31 16:06, 2年前 , 1F
蝦皮會直接扣2011元
12/31 16:06, 1F
推
12/31 16:15, 2年前 , 2F
手續費會退給買家，等於全退了
12/31 16:15, 2F
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12/31 17:13, 2年前 , 3F
同意扣款是填2011吧
12/31 17:13, 3F
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12/31 17:22, 2年前 , 4F
蝦皮會另外退手續費，這點算蝦皮比較合理的措施，露
12/31 17:22, 4F
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12/31 17:22, 2年前 , 5F
天之前經驗是手續費收了要它吐出來不可能
12/31 17:22, 5F
推
12/31 17:46, 2年前 , 6F
露天會用折抵款方式退手續費，但是你已經付的運費不退。
12/31 17:46, 6F
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12/31 17:46, 2年前 , 7F
(可以抵之後或還沒付的手續費)
12/31 17:46, 7F
推
12/31 18:21, 2年前 , 8F
蝦皮是扣2011，手續費在扣款的時候就會先扣掉了
12/31 18:21, 8F
推
01/01 20:02, 3年前 , 9F
最近剛退一筆 會扣掉手續費
01/01 20:02, 9F
推
01/10 00:11, , 10F
首先，通常客服貼的聲明空格賣家可以自己填，一格是你
01/10 00:11, 10F
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01/10 00:11, , 11F
實際收到的金額，一個是買家實際付出的訂單金額，再者
01/10 00:11, 11F
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01/10 00:11, , 12F
，沒有虧錢一說，就算你真的貼錯數字，客服和金流單位
01/10 00:11, 12F
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01/10 00:11, , 13F
也會核對數字才會跑退款流程，換句話說，你真正賣出去
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01/10 00:11, , 14F
的會收手續費和平台費用，沒賣出去的和被退貨的都不會
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01/10 00:11, , 15F
扣你錢。懂？補充前面，如果你聲明數字打錯或是沒有給
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01/10 00:11, , 16F
正式聲明，會有另外小組詢問賣家是否同意退款，口頭上
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01/10 00:11, , 17F
的同意就不用向賣家糾結正式聲明了！
01/10 00:11, 17F
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