[問題] 蝦皮退貨商品被掉包 多的錯誤商品處理
在蝦皮賣多的盲盒，買家下單A+B款，退貨回來是2個A款(B款較稀有較貴)
因為買家拍的退貨商品照片只有A款，加上幾乎是取件完就申請退貨，擔心少退or被掉包
雖然安心退款項先退款給買家，但商品退回後有很警覺地全程錄影，退貨爭議也通過了
蝦皮在爭議通過當天也以"安心退個案補償"名義退還B的款項
想請問這樣我多餘的A款商品應該如何處理? (怕被告侵占之類的)
合理處理方式應該是我們互寄東西交換回來，但目前已經封鎖該買家，不想要解除封鎖
主要是擔心對方又再次不老實，甚至在溝通過程中節外生枝(如:被亂下單)
然後蝦皮會再跟該買家討回B的款項嗎?還是就直接賠償給賣家，直接讓買家A了錢跟商品?
(雖然我沒損失，但感覺這樣助長了劣質買家氣焰...)
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我有寫信詢問蝦皮，客服中心的回覆是:蝦皮已經退款，其餘請買賣雙方自行協調
所以交易應該已經結束了
我不想再跟該買家有交集，也不覺得做出掉包行為的買家會把錯誤商品交換回來，
事情應該就到這邊告一段落。
謝謝大家熱心的回答
※ 編輯: tracy20207 (123.192.205.49 臺灣), 05/05/2024 12:52:24
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