[心得] 說話前三思而後行

看板humanity (人性板)作者DNCV (開始時總是雨)時間19年前 (2006/02/25 13:31)推噓3(3推 0噓 1→)

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人際關係向來都是每個人都很注重的話題。有些人天生就是對言語能力比較有天份，他們不用接受過什麼訓練，就很容易能找到話題與對方溝通，也很容易地就能就自己的想法流暢地表達出來。這樣的人在一個大團體中常常會很具有人氣，時常會有很多人願意和他們閒話家常，關係也更加密加。但對於其他的有些人來說，表達能力就不是他們的天份，他們不是那種生下來就很能言善道、很會表達自己的人，對他們而言，在對談話言語的表達能力會花比其他人更多的功夫。誰都希望自己是受人重視的，誰都希望自己擁有良好的人際關係，因此，很多人都努力地想去找出有效地與人聊天的方法。"要與對方說什麼"這固然重要，但是還有另一點也很重要的是"不要和對方說什麼"。通常我們說出來的話的意思，根據統計真正能夠被對方所感受到只有其中真正意思的20~30%，其他的部分則被說話者當時說這句話的態度、眼神、口氣、姿勢，而被聽話者誤解了真正的意思。我們所說出來的話，並不如我們所想像的完全地被其他人所瞭解，很有可能的，他們所聽到這句話的意思和我們真正想表達的意思相差甚遠。正因如此，如果我們想與對方進行友善而且良好的溝通的話，除了談話的內容，我們也必須注意到與對方說話語氣和態度。因為對方他聽話時，聽到不只是我們所說的話，也是我們說這句話的語氣和態度。還有另外一點也必須要注意的，也就是上面第二段所提到的"不要和對方說什麼"這一點的詳細說明：有的時候把我們心中所有想要講的話通通講出來，並不是一件好事，因為別人聽在耳裡可能會有其他的涵義。當然你說這話並沒有那個意思，但是人家聽到的就是他所認為的，你就因此傷害人家了。舉一個例子好了：今天有一項考試的成績發下來了，我的成績應該是全班中數一數二高的。其他人帶著有點敬佩和羡慕來看我的成績，我帶著自謙的心態隨口說出一句「沒有多高啦，沒什麼」，這時我發現到有個人的眼神和臉色變了，變得有點難過的樣子，此時我才發現到我脫口說出的話有問題。其實我的分數已經很接近滿分了，理論上我的分數應該比大部分的人來得高。但是我個人一向對自己的要求水準很高，我在這個科目上也付出過相當的努力，因此我在這個科目上是以滿分的要求來要求自己的。再加上我的心態一向比較謙虛和低調，我一向不認為自己有什麼能力可以強到能對別人說嘴的，我一直認為我所有的能力都根本還不行、根本還需要努力，可以說是有點缺乏自信的程度。然而，我也知道其實大家都對這個科目也都付出過了相當的努力，大家在這個科目上面的表現也都不錯，只是我的表現以客觀的角度看來稍微好了一點而已。而今天我把分數給別人看，還說它「沒有多麼高」，別人聽在耳裡來說，她會以為我在諷刺人家。其實我絕對也從來沒有那個意思去輕視別人或瞧不起別人的努力，但是我一句話本來是想要表達一點謙遜之意，但是別人聽到了他可能會以為我有別的意思。我必須老實承認，自從我明白了這個道理後一直到現在，我還是有好幾次說出了無心的話，讓別人誤會，而傷了別人的心。我自己也知道這樣的事如果發生過幾次，就會影響到別人對我的評價，傷害到我的人際關係。我知道這樣做並不容易，但是在說一句話之前，不但要注意自己的態度，也要先想想這句話在別人聽起來可能會有什麼樣的其他的想法。一般人總是想著要說什麼才能與對方建立良好關係，但是要如何不去說那種可能會傷害到別人的話語，是更為重要的。因為人類一向對負面的話語比較具敏感性，也許就那麼一句無心的話，之前所建立的良好形象就這麼大打折扣了。這一點我也正在想辦法改進我自己。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.86.62.244