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[問題] 客人想凹折扣

看板intltrade (國際貿易)作者 (我真的是女生!!)時間18年前 (2008/05/25 22:57), 編輯推噓1(1推 0噓 13→)
留言14則, 2人參與, 最新討論串1/1
客人寫信來說, 去年11月由於我方的BL地址打錯, 導致他們無法領貨, 最後花了快1500USD才拿到貨. 但去年11月,他們都沒有告知我方沒領到貨. 且那時我還沒進這家公司.我問其它的同事, 他們也沒聽說. 但我檢查了一下B/L, 我們的FORWARDER還真的給我打錯!! 我的P/L和INV上的住址都沒錯! 是FORWARDER給我弄錯了! 我現在是有點懷疑客人要和我們凹折扣, 因為他最近有批貨要出. 客人現在要我們在減去1500美金... 我要如何應對呢? 且客人之前都沒講! 我現在還可以和那家FORWARDER索賠嗎?都過了這麼久了~ 好煩呀 ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.222.141
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05/25 23:17, , 1F
跟Forwarder說沒有用，先跟老闆商量
05/25 23:17, 1F
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05/25 23:18, , 2F
可以的話，跟客人說一人一半
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05/25 23:18, , 3F
因為提單都一定會傳給她們看，她們沒檢查到
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05/25 23:19, , 4F
也是一種疏失，而且過這麼久，業務也不是你
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05/25 23:21, , 5F
跟客人婉轉講一下～然後再去跟Forwarder索賠那７５０
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05/25 23:22, , 6F
運氣好公司就一毛錢都不用賠～
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05/25 23:22, , 7F
不過這件事也過太久了吧！
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05/25 23:24, , 8F
我知道板上有很多Forwarder人員，不好意思捏！
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推
05/25 23:48, , 9F
C大說的沒錯唷.不過我補充一下.要是當初你們的程序是資料給
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05/25 23:49, , 10F
報關行.報關再給FWD.再發提單前FWD會跟報關行核對.如果說有
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05/25 23:50, , 11F
證明文件.像是報關行傳OK.或是你們自己核對有傳OK的文件給FWD
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FWD在收到OK文件之後刷出提單.你們拿提單.給CNEE.而你們自己
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05/25 23:51, , 13F
於拿到提單後也沒有核對發現錯誤的話.FWD是不可能陪你錢的..
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05/27 18:23, , 14F
SATS大講的真好...我都忘了台灣方也有錯
05/27 18:23, 14F
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