[閒聊] 5月主題─客訴與奧客之美國奧客篇

看板intltrade (國際貿易)作者Winnie0605 (～＊維妮＊～)時間17年前 (2009/05/06 13:57)推噓2(2推 0噓 10→)

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看到5月主題，讓我眼睛一亮，也順便發洩一下前兩週發生的事情：我們在美國有一個Agent Office會在當地收訂單然後請我們承包案件然後出貨。這Agent已經不是在價格與數量上面"澳"，基本上他們根本沒有職場道德，他們為求能取得更低價的供應商，私下與我們公司的員工協商離職開公司與我們抗衡外，更透過離職的經理把我們的製造引薦給客戶，因此我們夾在中間只是用來"比價"用，不過好在我們的核心技術與服務前員工偷不走，因此我們也能算僅損失這Agent的訂單。但以上只是前言，前兩週的事情才令我火大！由於我們向廠商採購的東西如果是用模具製造都需要有MOQ，當然價格方面也會比較優惠，這次奧客跟我們採購300pcs的量(MOQ是1K)然後要用模具價(因為我們有少量的訂單價，所以有區分)，經我們與廠商協商僅能以MOQ500pcs出貨，模具價可，與客戶說明後，他補了一張inventory PO*200pcs給我們，但最後出貨竟不讓我們一次開500pcs的發票，結果還說：If you are unable to hold inventory for us, let me know so I can decide how to channel my orders. It does not appear that the parts have been sitting there for too long. 但我們當初就說明因為是一起下單採購，因此貨款會一起付，結果她就回這mail威脅我們 ....，但這件事其實是2月左右的事，後來，這庫存200pcs在我們家放了2個月多，上星期他來信說要出貨180pcs，我回應目前是200pcs庫存，是不是請他與客戶商量出200pcs，因為包裝是既定的，且我們這邊留20pcs要幹嘛？當烤肉架嗎？結果這越南美國黑妞馬上回：Take 20 out of the carton # 2…put on a pallet for safety purposes!(字體紅色+20號大) 我覺得她沒跟客戶商量就馬上回我就算了，然後語氣一點也不客氣，感覺真的很糟！現在我看到那20pcs整個就是心酸...因為要等她下一張訂單不知道要何時了.... -- 我很愚笨，所以我會想跟聰明的人在一起也許我永遠也學不會你的聰明，但我相信聰明的你可以保護愚笨的我 ***** http://www.wretch.cc/blog/ElinorChoco ***** -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.65.65