[問題] 大家都怎麼克服打電話給外國客戶的恐懼??

看板intltrade (國際貿易)作者nadine1103 (炫舞精靈)時間15年前 (2011/05/21 00:18)推噓8(8推 0噓 15→)

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如題...我現在是外銷國貿人員(屬業務)~做不到兩個禮拜之前4月全美展~手邊一堆客戶資料..約60幾個~ 上禮拜已寄出開發和追蹤信~這禮拜就要開始打電話追蹤了想到這個就很怕..之前有打過補習班的電招~撐一周就走人了客戶來自世界各地~歐美、非洲、亞洲、大洋洲都有~所以要依時差來打電話因為我很容易緊張~又不擅表達..遇到這情形~只好先擬好英文電話稿剛要打時~真的很怕..怕萬一講不好~得罪到客人~影響公司業績怎麼辦?? 遲遲不敢拿起電話筒~還問同事說打電話給國外客戶是必須的嗎?他點頭.. 加上主管這禮拜會問我們追蹤進度~沒辦法...只好硬著頭皮打了 orz... 聽到接通的嘟嘟聲~心跳得好快..直到有人接~講著擬好的英文稿這下問題來了~可能是我太緊張..有影響到發音吧~每次都卡在找人.. 不是對方講的我聽不太懂~一直說Pardon me..就是對方聽不懂我講的 (尤其是遇到非英語系國家時~一直聽不懂他說的英文 = =...) 我也很努力把話講清楚..但總是不了了之~還被客人掛過電話或說沒這個人真的好挫敗~一直懷疑自己..平常我英文是可以和外國人溝通~也有自信的為什麼這次卻一直卡住~覺得自己好差勁~枉費學了十幾年的英文 (多益也有800) 有時挫敗到覺得這工作是不是不適合我? 該走人了?? 回家也有跟媽媽訴苦~但她總是鼓勵我說..就當作在學習~盡力就好現在都要自己鼓起勇氣打~一直要自己往好處想可是打了幾通後..碰到上述的情況~那種挫敗感又來了..又沒勇氣打了剛做外銷國貿人員就碰到這個瓶頸~真的不知道該如何是好雖然標準流程很繁雜~但這都可以靠勤做筆記加多複習來解決唯獨這個打電話..我已經很努力了~卻不見起色... 我真的想做好~不想被電話打敗.... 有前輩可以給我意見或建議嗎? 感激不盡 orz... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.232.68

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hc23

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peggy1116

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推

JUSTNOIDEA

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