[問題] 向forwarder索賠? (上)

看板intltrade (國際貿易)作者lazyrabbit (最近排斥巧克力)時間13年前 (2013/03/13 10:27)推噓1(1推 0噓 4→)

留言5則, 4人參與討論串1/1

客人預訂要1/15到貨但由於他有包裝的部分要修改所以有告知等所有修改定稿後的25 working days才能完貨過年前也說過會有CNY 客人說沒關係4/15前一定要到過完年回來的那周就有立刻跟他們的forwarder聯繫(FOB TAIWAN) 有詢問船期跟告知客人要4/15到 forwarder說會跟客人CONFIRM 回傳來的裝船通知是4/23抵達最大的錯誤就是我跟forwarder都是用電話連繫... 所以並無留下任何信件的證據我不疑有他與工廠連繫好 3/7客人寄信來問ETA跟ETD 我告知以後客人大怒說完全逾期他們要退訂我有跟客人解釋因為forwarder說有跟他們COFIRM了我們也是被告知的客人當然鳥都不鳥我叫我想辦法於是我又打電話問forwarder (一錯在錯...) forwarder說原本預定的那艘不來了不來了 !!!! 完全傻眼= = forwarder說沒關係他們會重新安排船再跟我們聯繫但是如果是4/23到貨 3/11就要報關了(本周一) forwarder就說沒關係你就先讓貨進倉 3/8forwarder打電話來說船期就跟原本一樣 (4/23抵達) 於是我又再問了一次有跟客人CONFIRM了嗎? forwarder說有於是我盡快地告知客人這個消息客人大怒說他不能接受4/23到貨我完全傻眼.... = = 但是貨已經裝進去了... 只好硬著頭皮跟客人說貨已經裝進去了... 客人就說最後限度就是4/22到但是船期就是4/23啊冏... 由於船是3/20才開那所以我現在應該是先把貨卸下來然後跟forwarder索賠嗎?? 新手上路，勞煩有經驗的前輩多多指教~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.69.41