[書信] 求救 請客戶支付回運費用

看板intltrade (國際貿易)作者 (jing1982)時間11年前 (2015/04/30 09:36), 編輯推噓0(0011)
留言11則, 3人參與, 最新討論串1/1
請問版上的各位大大 我司幫客戶維修產品, 已經支付客戶退貨回台灣的費用, 目前公司要求要客戶自行支付台灣運回客戶的費用 請問這樣該怎麼好好的跟客戶說呢? 好苦惱!! 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.86.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1430357794.A.E56.html

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運回台灣之前~有跟客人說運回客戶的費用由客人付嗎?
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沒有耶,當初沒有討論到,所以很苦惱
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通常在保固期內是各自負擔一趟 看看有沒有機會跟客人其它
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的貨一起出 原則上RMA處理要在一開始受理退回時就說清楚
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如今要不就裝傻 直接請客人提供指定貨代台灣代理的資料
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然後看客人怎麼回覆 如果堅決不付運費再請上面決定是要不
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要繼續跟這客人做生意 不做的話就是擺爛 客人要付運費再安
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排 要繼續做的話 看是不是跟客人50/50或是直接幫客人出
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原本以為公司要自己付回運的費用,還詢問對方地址,但開
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會時大轉變,要求客戶自己付費
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現在不知道怎麼凹回來!
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文章代碼(AID): #1LGOSYvM (intltrade)
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