[問題] 關於快遞收錯貨件的關務問題

看板intltrade (國際貿易)作者jirota (YO)時間9年前 (2016/05/10 14:28)推噓0(0推 0噓 2→)

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事情有點複雜＆麻煩，剛才爬了文，發現好像沒有類似的蠢事，所以就新發一篇，想請問不知道有沒有板友有過經驗可以分享。 5/5我同時出兩家客戶的貨，一家是德國出3箱貨(用Fedex)，一家是日本出1箱貨(用DHL) 。Fedex先來收貨，後來DHL才來收。 5/6接到日本客戶的電話，說我們發錯貨了！他們所收到的那箱是德國客戶的其中1箱貨。因為弊司當天出貨的東西都會放在一個固定的點，不同客戶的稍稍分開一點，外箱都是同樣尺寸&外觀，只有嘜頭不一樣，目前判斷是Fedex收貨時拿走了日本的那箱。(因為Fedex 跟弊司員工都挺熟的，可能聊天聊著聊著就出錯了...雙方面都很不小心...) 當天就請日本客戶將錯誤的貨寄回台灣，並連絡德國客戶這個情況。後來我5/9收到日本客戶協助寄回的那箱貨，就緊急以Sample價格簡易報關再出給客戶。 (補充：後來寄出的那箱會以簡易報關出口是因為Fedex客服一開始建議我們請德國客戶協助收到後將錯誤的那箱再寄回給我們，這樣也不用修改報單金額之類的...但後來專案服務人員把事情弄得很複雜...) 連絡Fedex客服之後，他們表示東西已經上飛機，要抵達德國時才能確認。爾後有位Fedex專案服務人員來連繫，說如果來得及在德國通關前攔貨的話，看能不能試著退運錯誤的那箱，正確的2箱先送至我客戶那邊。但後來因為通關順利來不及攔貨，貨就直接到當地服務站。 Fedex又連絡當地服務站要退運1箱，結果不知道他們連絡出了甚麼問題，現在3箱都退關了。連絡Fedex，他們說現在德國還沒上班，所以沒辦法連絡到最新狀況... 想請問各位有沒有類似經驗，如果我修改invoice給Fedex，然後以2箱重新報關進口，是可行的嗎？另一個問題就是，日本協助寄回的一箱雖然已Sample架簡易報關出給德國，但最後還是要跟德國收取該箱貨的錢，我直接再開一張實際金額的invoive給德國客戶就好了嗎？這樣在稅務部分要怎麼處理呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.171.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1462861738.A.34F.html ※ 編輯: jirota (59.124.171.107), 05/10/2016 14:34:50 ※ 編輯: jirota (59.124.171.107), 05/10/2016 14:42:59