[問題] 寄DHL客戶無法清關該如何處理
是這樣的最近一家印度客戶要我們把貨物用DHL寄到一家快遞公司.
因為他那邊比較偏僻DHL沒有服務.但當地DHL要那家快遞公司出示清關文件
(KYC.類似我們的EZ WAY).但那家快遞不肯配合.
後來當地DHL也無法修改地址.因為印度那邊規定很嚴.也無法退貨.最後變成要銷毀.
先前客戶說因為我收件地址沒有把他們公司寫在最前面.是先寫那家快遞公司.
(我是照客戶要求的收件人及收件地址寫.收件地址兩家公司都有寫.收件人寫客戶名)
造成DHL認定說貨物是那家快遞公司的.他們得跟那家快遞公司要KYC才能清關取貨.
但雙方又沒有往來也拿不到KYC.就推說是我們這邊造成的...
當然我們回絕這樣的說法.但因為這筆貨款客戶也還沒有付(約台幣1萬.因為當時急著出)
現在變成僵持不下.請問該怎麼處理呢? TKS~
PS: 居然還有這樣還有不能修改不能退貨的.那以後誰敢寄印度DHL...
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