[台北] [中山區] 空（海）運CS客服營運專員
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【安陽運通股份有限公司】
【工作職缺】
空（海）運進出口CS客服營運專員
【工作內容】
作為客戶與內部操作（OP）之間的橋樑，處理詢價、貨況追蹤及突發狀況。
1.報價與諮詢服務 (Quoting & Consulting) ‧ 即時報價：根據業務提供的底價或公司費?
，回覆客戶詢價，並解釋各項雜費組成（如：併箱費、報關費、燃油附加費）。
2.貨況監控與主動回報 (Status Tracking & Reporting)
全程追蹤：主動監測貨物目前的流向，從工廠出貨、進倉、上機/船到抵達目的地。
主動溝通：在客戶詢問前，若發生延遲，主動告知原因並提供後續預計抵達時間（ETA）。
3.客戶關係維護與客訴處理 (Relationship & Recovery)
問題解決：當貨物發生損壞、遺失或海關查驗時，第一時間安撫客戶情緒，並協調 OP 或業
務共同解決。
對帳作業：協助核對每筆帳單，確保收費金額與當初報價一致，減少帳務糾紛。
【徵求條件】
專科以上畢業，具備中等以上英語能力（如：多益500分以上或同等級）。
具備同業經歷者尤佳。
【工作地點】 臺北市中山區
【工作時間】 08:30到18:00午休1.5小時
【月休】 週休二日；配合部門營運輪值星期六加班
【公司福利】
多元獎金：包含年終獎金與績效獎金，實質回饋同仁的辛勞貢獻。（發放標準依公司營運狀
況與個人績效表現評定）
佳節祝福：提供端午、中秋禮金，與同仁共度佳節。
團體傷害保險：增加意外保障，提升同仁身心安全。
雇主補償責任險：提供更完善的職涯法律與實質守護。
年度盛事：舉辦年度尾牙晚會，回饋同仁一整年的努力。
團隊凝聚：定期舉辦員工聚餐，促進跨部門的情感連結。
【薪資範圍】
每月35000元-48000元（依職務類別及相關經歷核敘）
【需求人數】
2人
【聯絡方式】
黃先生
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※ 編輯: dushkin (150.117.166.208 臺灣), 01/14/2026 22:11:15
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