[閒聊] 被投訴了....

看板medache (醫療心酸)作者zaqwezaqwe (zaqwezaqwe)時間18年前 (2007/07/19 04:03)推噓6(6推 0噓 2→)

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就在今天上小夜的的時候，組長拿了一份客訴單給我看，問我是怎麼回事？看了一下，裡頭寫著「不尊重病人，不尊重自己專業，對工作沒有耐心，如果不想做，乾脆就不要做算了」嗯，寫的這麼嚴重，我想一定是我哪裡疏忽了，趕快看一下事件發生日期，上禮拜二晚上八點！！想了一下，翻了一下記事，發現原來我有把事情記下來。而且隔天馬上跟組長反應，有這件事，當時組長也笑說沒關係，等投訴單出來再說。於是我就在客訴單中這麼寫下：「事件發生當時是小夜時段，本科OPD櫃檯僅有一人為病患服務，當時小夜同仁正在替另一為病患做抽血服務，X先生過來後示意要驗尿，小夜同仁向X先生表示先等一下，等事情完成再替X先生服務。 X先生馬上又示意了一次，小夜同仁抽血還沒結束，實在無法離開。 X先生表示忍不住了，拿起放在櫃檯的免洗杯跑向廁所，小夜同仁出聲喊叫無法停止X先生的舉動，只好繼續服務下一位病患。等X先生回到櫃檯時，手中拿著免洗杯，並要求小夜同仁做檢查。小夜同仁詢問是否為中段尿，X先生表示不知道，並責怪不跟他說明，且不願意重留尿液。小夜同仁尊重X先生意願，以該杯尿液做檢查，並再時限內發出報告。」組長打電話去詢問，病患表示也是針對這件事，他很不高興。認為我沒有尊重病人，沒有達到醫院的要求。以下是Hate文挖李勒OOXX勒，你不高興個屁，你是沒看到我在抽血是吧！我是可以抽血抽到一半放就離開去服務你是吧！你是沒看到針還插在手上，還建議醫院懲處我，OOXX勒！要是你可以讓我抽到一半離開去喝口水的話，我自願被懲處！不過你要先被我扎一針，掯！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.71.120