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[討論] 螢幕顏色不能拿來對印刷色是常識嗎?

看板soho (在家工作SOHO)作者 (空氣謊言海灘)時間11年前 (2015/04/02 18:16), 11年前編輯推噓38(38推 0噓 102→)
留言140則, 41人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
太氣憤傷心了T^T，只好來po板，請各位前輩給我指點 （本來想po hate板，但想想還是先請教大家好了） 某校的傳播學院下週要辦研討會，因此透過學妹找我們公司幫忙代印一些廣告商品， 主要是做300個透明資料夾上白墨，他們預算很低，所以也不可能找我作設計稿， 因此我們只提供代印的服務。 雖然是第一次合作，但想說學校那麼大也不可能不付錢，又是透過學妹所以很放心， 二話不說的就著手進行，沒有先請他們付訂金。 因為作稿的人極不專業（是學妹的同學），所以來來回回對稿了好多次， 我也都一再幫他檢查圖文有沒有跑掉，最後終於確認完成送印。 拿到成品時，我對了一下原圖，沒問題後我就親自把資料夾送去XX大學， 晚上接到學妹電話反應說助教和老師們覺的顏色跟檔案不一樣...沒辦法接受， 我馬上跟她說不能拿電腦螢幕的顏色來對印刷色等種種板上大大都應該知道的一些觀念... 但我也知道合版會有色差問題，所以我還是承諾先跑一趟工廠， 如果工廠願意負責那就重印，但跟我預期的一樣，印刷廠直接拿演色表對色號， 我馬上心服口服，摸摸鼻子離開，順道在回程的路上怒買一本貴鬆鬆的演色表， 天真的以為可以用道理跟客戶解釋。 我認真的列了幾個原因並附上色號圖片傳訊息給學妹，請她跟助教解釋， 這並非是印刷的問題，如果沒改檔案即使重印問題還是會一樣 （言下之意應該聽得出是檔案問題吧）， 第二天，我就接到助教的電話...... 「你給我看色票也沒用啊，我又不懂那些CMYK...」 我覺得我一開始沒先把遊戲規則講清楚是我不對， 但他們願意付的預算根本就不包含這些教育費用， 我沒考慮到客人sense問題，報價太低也是我不對... 而色票是給明理的人看的，我太天真了XD白買了一本演色表（真的好貴QQ）。 「就是想說你們專業才找你們做，不然我找影印店做就好， 所以你就應該給我們專業意見...給我們顏色方面的建議。」 我頓時啞巴吃黃蓮...我又沒有收設計諮詢的費用， 這代印的利潤微薄到不行，這個助教講這種話會不會有點欺人太甚... 「我們也是可以不付錢的啦！我有問過其他廠商...她們都教我不要付錢， 你也知道我們都要老師簽核才能付錢，這筆老師不會付！」 聽到這我覺得這談判基本上破局了...不過止血點要設在哪？ 「你想要成為XX大學的黑名單嗎？」 聽到這句我氣到講不出話來，我真的很想回嗆她你們才是我的黑名單！ 但礙於理智，我什麼都沒說...我決定先想想要怎麼解決，晚點再回覆她。 她說她再重做的話就做200個就好，然後也不用上白墨， 這樣會比較便宜（但這已經都是我要自行吸收的部分了），並且叫我改檔案， 我當下就回這種價格要我改檔案是不可能的 （但心裡其實很理智的知道，跟她們溝通改檔案可能會花更多時間）， 掛掉電話後，我算了算重作的價格，再想想可能要花的時間跟重作要面臨的風險... 於是我就打電話回助教說，我沒辦法幫你重作，這條我就認賠了， 你們自己去找影印店做吧（因為我報價真的報很低）， 我現在能給你的專業建議就是把那些色塊拿掉。 將近5000元的成本我不是賠不起，但我更氣憤的是，我花了那麼多時間幫他們檢查稿件， （叫他把字型平面化就糾正了三次、出血也糾正兩次）， 還幫他們作白墨黑稿，只因為我想把服務做好，培養新的客群， 最後還要聽助教講那堆沒有sense 的話，想起來就覺得不值...... 就代印的案子，我們的專業與服務不是用在對客戶的設計稿指手劃腳 （難道我能直接說整個設計都很醜，顏色也很糟，請你們找專業的人作稿嗎）， 我們的服務在於幫你檢查圖層有沒有問題，字型有沒有跑掉...等客觀能評估的意見， 而不是糾正你不該在黑色的背景上選用暗色的色塊 （我怎麼知道你是不是想要這樣的效果）， 然後印出來再說我沒有事先告訴你！ 真的是讓我很無言的一位助教...... 重點是我覺得成品根本沒有像她說的那麼誇張， 我現在甚至懷疑她嫌300個太多，所以故意不想付錢 （因為在印製途中，他們還想減少數量，但已經來不及， 討重印時跟我說其實他們只需要200個） 我對於這位助教講話如此不客氣真的感到氣憤..... 有沒有傳播學院的人沒sense又只會出一張嘴嚇唬別人的八卦 另外也想請問大家如果是我會怎麼做？ 最後，開放索取無用資料夾，不然300個我要用到哪年啦XDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.192.120 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/soho/M.1427969789.A.B18.html
推
04/02 18:27, , 1F
好誇張...
04/02 18:27, 1F
推
04/02 18:32, , 2F
跟教授講啊 或是跟學校反映 你還怕黑不黑 那助教
04/02 18:32, 2F
→
04/02 18:32, , 3F
擺明了也知道自己理虧 之後一定先造謠你們有問題
04/02 18:32, 3F
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04/02 18:34, , 4F
錢應該是拿不到了 但也要讓對方付出代價 如果你自認
04/02 18:34, 4F
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04/02 18:35, , 5F
都沒問題的話 把過程描述清楚 寄給系上,學校,教授
04/02 18:35, 5F
→
04/02 18:48, , 6F
嗯嗯~~我也覺得拿不到錢了~m大覺得這可以反應嗎
04/02 18:48, 6F
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04/02 18:51, , 7F
遇到麻瓜GG~
04/02 18:51, 7F
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04/02 18:51, , 8F
當然囉 別讓市場充斥這種小人業主~
04/02 18:51, 8F
推
04/02 18:56, , 9F
超級常識吧，國小就該知道的事...
04/02 18:56, 9F
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04/02 19:01, , 10F
她一直緊咬我的點就是我沒有事先說明會有色差，所以
04/02 19:01, 10F
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04/02 19:01, , 11F
他們不買單~這點讓我很難反駁~大家以後一定要提醒
04/02 19:01, 11F
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04/02 19:03, , 12F
結論是傳播學院的真的很會講話~QQ
04/02 19:03, 12F
推
04/02 19:05, , 13F
拍拍。
04/02 19:05, 13F
推
04/02 19:27, , 14F
寫信給他們學校的校長室不就好了 順便說明他們學校的素質
04/02 19:27, 14F
→
04/02 19:27, , 15F
是多麼的___ 然後順便投書媒體
04/02 19:27, 15F
推
04/02 19:49, , 16F
好爛喔 = =
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推
04/02 20:09, , 17F
傳院也只有那幾間...不知道這個對一般沒有相關經驗的人
04/02 20:09, 17F
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04/02 20:09, , 18F
來說很正常，但傳院來說，這樣有點不專業！
04/02 20:09, 18F
推
04/02 20:36, , 19F
打樣第一！如果客戶沒有預算就只能數位樣了，起碼比螢幕準
04/02 20:36, 19F
推
04/02 20:39, , 20F
秀~秀才遇到兵有理說不清
04/02 20:39, 20F
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04/02 20:47, , 21F
嗯嗯~她也一直說我應該要建議打樣的，但她沒一開始也
04/02 20:47, 21F
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04/02 20:49, , 22F
沒說很要求顏色，因此沒想過要打樣~
04/02 20:49, 22F
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04/02 20:54, , 23F
因為通常都是客戶很在意才會提出 如果沒有疑問通常
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04/02 20:55, , 24F
都會直接印...再加上數量其實也不多
04/02 20:55, 24F
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04/02 20:57, , 25F
幫你轉八卦版 之後寫信給蘋果如何?
04/02 20:57, 25F
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04/02 20:59, , 26F
別以為這種小助教有甚麼影響力 叫得比較大聲而已
04/02 20:59, 26F
推
04/02 20:59, , 27F
可惡欸 超爛
04/02 20:59, 27F
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04/02 21:00, , 28F
他比你還怕出問題 寫個信給學校 他就QQ了
04/02 21:00, 28F
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04/02 21:16, , 29F
傳院這樣也太扯....所以他們的學生也都不知道?看看他
04/02 21:16, 29F
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04/02 21:16, , 30F
們有沒有開色彩學.....= =
04/02 21:16, 30F
推
04/02 22:05, , 31F
傳院都有開色彩學吧...
04/02 22:05, 31F
→
04/02 22:41, , 32F
如果上蘋果就可以跟他們這次研討會主題一起討論了XD
04/02 22:41, 32F
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04/02 22:43, , 33F
助教一直拿教授壓我啊，說好幾個教授都說顏色不一樣
04/02 22:43, 33F
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04/02 22:43, , 34F
（連教授都這樣，何況是學生？）
04/02 22:43, 34F
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04/02 22:45, , 35F
感覺傳院的教授已經呵成一氣了，這樣學校會重視嗎
04/02 22:45, 35F
推
04/02 23:19, , 36F
我覺得...你要負一半責任...因為你負責送印卻沒轉cmyk
04/02 23:19, 36F
→
04/02 23:20, , 37F
接案的人正常應該都知到要校對cmyk顏色再印
04/02 23:20, 37F
推
04/02 23:21, , 38F
完全可以體會遇到問題一堆卻又覺得自己是老大的人
04/02 23:21, 38F
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04/02 23:21, , 39F
如果你有做這動作就沒問題是校方問題
04/02 23:21, 39F
還有 62 則推文
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04/03 11:45, , 102F
說真的很多合版印刷廠，連幫客人校色這點都不會提供
04/03 11:45, 102F
→
04/03 11:45, , 103F
完全就是你給什麼檔，我就照印，錯了是你家問題
04/03 11:45, 103F
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04/03 11:45, , 104F
你收這麼微薄的代印費，還肯幫他們校對給建議，算很好了
04/03 11:45, 104F
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04/03 11:46, , 105F
而且這不能拿來當不給錢的原因，畢竟你成品都交了
04/03 11:46, 105F
推
04/03 11:51, , 106F
哪間傳院的助教和教授還不專業，超想知道- -
04/03 11:51, 106F
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04/03 11:52, , 107F
除了助教外，有管道連絡到教授或校長嗎? 寫信給他們
04/03 11:52, 107F
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04/03 11:52, , 108F
我覺得根本是助教電腦調太鮮豔，看起來才有色差
04/03 11:52, 108F
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04/03 11:53, , 109F
一股腦怪到你頭上並威脅不付錢，原本就不合理
04/03 11:53, 109F
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04/03 11:55, , 110F
若顏色就是和那學生設計出來的顏色一致，就是他們的錯
04/03 11:55, 110F
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04/03 11:56, , 111F
不能叫你承擔，我覺得你要好好將這些事告知學校教授
04/03 11:56, 111F
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04/03 11:56, , 112F
不然他們學校的學生以後畢業出去，難道也能這樣亂搞?
04/03 11:56, 112F
推
04/03 15:34, , 113F
這麼棒的學校應該要正名一下，免得更多人加入黑名單XD
04/03 15:34, 113F
→
04/03 16:39, , 114F
也太爛了
04/03 16:39, 114F
→
04/03 17:25, , 115F
寫給校長真的拿的到錢嗎XD 嗯，謝謝各位的意見，我已
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04/03 17:25, , 116F
經反應說我要直接跟那個不能簽核錢的教授當面談了，
04/03 17:25, 116F
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04/03 17:25, , 117F
其實整件事我最氣的是助教的態度 口才很好也不該把
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白變黑 把責任全部推給我 不過她也因此才能達到目的
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04/03 17:25, , 119F
是我不該這樣就放棄溝通
04/03 17:25, 119F
→
04/03 17:27, , 120F
現在也只能等週二，看他們的態度來見招拆招了！
04/03 17:27, 120F
→
04/03 18:10, , 121F
唔....剛學妹回應我 是我自己說不幫他們重印要認賠
04/03 18:10, 121F
→
04/03 18:10, , 122F
所以他們已經找別人印，說我週二去還是會得到一樣
04/03 18:10, 122F
→
04/03 18:10, , 123F
的回應@@
04/03 18:10, 123F
→
04/03 18:12, , 124F
他找別人印他的事，你該談的還是可以談
04/03 18:12, 124F
→
04/03 18:12, , 125F
反正他找別人印或是你重印都應該付第一次的錢
04/03 18:12, 125F
→
04/03 20:52, , 126F
最討厭不專業還不聽不看不接受專業的人客人-_-
04/03 20:52, 126F
→
04/03 21:55, , 127F
如果是我一定公開對方姓名學系
04/03 21:55, 127F
推
04/04 01:20, , 128F
我認為不該乖乖認賠，而是把事情經過公布 認賠助長小人
04/04 01:20, 128F
推
04/05 14:13, , 129F
太惡劣了吧 哪間學校不要再害到下一個人
04/05 14:13, 129F
推
04/05 15:31, , 130F
遇到外行有理說不清
04/05 15:31, 130F
推
04/05 16:58, , 131F
其實你在發現對方設計有問題(醜/功力差/etc.)時 就應該想
04/05 16:58, 131F
→
04/05 16:58, , 132F
到對方根本是外行 不可能有這類印刷常識 所以善意提醒也
04/05 16:58, 132F
→
04/05 16:58, , 133F
是避免之後發生諸如此類狀況的預防針....
04/05 16:58, 133F
真的很謝謝大家給我的寶貴意見，經過這件事讓我反省很多... 或許因為之前我常接其他學校的案子，他們都對我太好，再加上運氣不錯， 廠商都沒有出包，因此養成我的壞習慣，只要接到學校的案子時， 就二話不說直接開始做，從來不簽約，沒有考慮風險問題。 經過這次教訓後，以後的每次接案我都會更謹慎，並且標準化我的流程， 減少這樣的糾紛，也希望各位板大都不會犯像我這樣的錯誤。 另外，在發文詢問大家意見的過程中，我發覺自己在溝通技巧上也有很大的問題， 太容易就陷入情緒性的糾結中，可能聽到客戶搬出黑名單這件事就退縮 （因為我還有接該校其他學院的案子）， 輕易放棄跟客戶溝通的機會，這也是值得讓我檢討的部分。 這次的案子，在我後來跟助教提出說我想跟那個不能付錢的老師見面後， 助教就說資料夾不退貨了... （又或者是找了別的廠商後才發現我真的沒賺什麼錢而同情我...XD） 所以如果順利的話，我可能就沒有300個資料夾可以發送， 但情況還未明，因為我們還有一些其他的問題要面對跟處理......冏... 不過原則上，資料夾的事到這邊算是告一個段落， 真的很謝謝各位板大給我的提醒、建議、關心與能量!! 真是不經一事，不長一智。 ※ 編輯: airliebeach (111.249.190.69), 04/06/2015 07:50:45
推
04/06 16:03, , 134F
拍，資料夾被退的話一個20我也買！
04/06 16:03, 134F
推
04/07 07:27, , 135F
看完這篇我只想來推 cmyk那本真的不知道在貴三小啦～～
04/07 07:27, 135F
推
04/07 20:57, , 136F
我是覺得你說要找老師 他說不退根本就是怕妳找老師
04/07 20:57, 136F
推
04/18 19:10, , 137F
我也是遇到這樣的事！客戶給的檔案檢查之後沒問題就送
04/18 19:10, 137F
→
04/18 19:10, , 138F
印
04/18 19:10, 138F
推
04/18 19:12, , 139F
底色是K100,印出來當然是黑色，結果客戶說顏色跟他不同
04/18 19:12, 139F
→
04/18 19:12, , 140F
， 寄了一個咖啡色的色樣過來盧...
04/18 19:12, 140F
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