馬雲 - 于母校杭州師範學院演講全文 - 2007

看板speech (演講板)作者littlekang1 ( speech-演講板 )時間13年前 (2012/01/05 22:42)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串1/1

來源:http://www.eyjx.com/eyjx/1/ReadNews.asp?NewsID=1101 _________________________________________________________________________ "文化是企業發展的DNA" 馬雲在母校杭州師範學院演講全文各位老師各位師弟師妹，大家下午好。其實非常自豪我自己是杭師院的學生，前兩天我剛剛從美國回來，在那裡參加了兩個會議，其中一個是美國亞洲協會會議，美國前國務卿蘇爾茨問我你的英文是哪裡學的，我說是杭州師範學院學的。另外一個我也不是開玩笑，我在公司裡也經常這麼說你去我們公司問哪個學校是全世界最好的，所有人都會告訴你杭師院是最好的。我們公司又很多優秀的學生畢業於北大清華中科院，也有哈佛等大學畢業的人，他們說沒辦法，只能聽杭師院的，對吧。我覺得為杭州感到驕傲，也為杭師院感到驕傲，也為我們學師範的人感到驕傲。我是1984年進杭州師範學院的，在杭師院念了4年書，88年畢業。84年的時候我真不想當老師，當然我也想考北大想考復旦，考不進，進了杭師院。但是我發現進了杭師院以後杭師院給我的天地，杭師院給我的機會以及進大學最重要的是學會了學習的能力，在杭師院的4年讓我對自己有了新的認識，隨師範也有了新的認識。然後88年我被分配到電子工學院教書，我教了6年書，再加上在杭師院的4年的教育使我更加喜歡當老師。很多人以為我創業是為了賺錢，因為很多人說創業就是為了賺錢為了掙更多的錢，我創業不是為了賺錢，我創業是希望我將來能夠把最好的經驗帶回到大學裡教書，因為我自己在教了6年書以後我突然發現我愛上了教書這個行業，在教書的過程中你能學到很多東西你也能得到很多東西，如果你尊重你的學生學生也會尊重你，這是教學相長的。但是我想到中國有13億人口，中國經濟的高速發展， 20年以後我馬雲還能不能繼續站在講台上教書，我必須要去學習，所有人都在學習，而什麼樣的學習才是未來社會所需要的呢？書本上我們在學，但如果我在實踐中也能學到點東西，所以我就出去花十年時間，用十年時間我建一個企業，無論是失敗與成功，我能把這些經驗帶回到學校教書，也許20年後的競爭我比一般的大學老師有一點經驗。這是我當時的出發點。所以杭師院給了我很多東西我非常感謝。我在那時候是杭師院學生會主席。我做了三年的學生會主席，也做了兩年杭州市學聯主席，那是杭州市文革恢復後的第一屆、杭州市第六屆學聯。我記得當時在杭師院搞任何活動都特難，搞一次舞會音響是向警察學校借的，擴音器是向隔壁的財經學院借的。那時候搞活動挺難挺難的，當時學生會一年的活動經費大概只有150元人民幣，但是我們還是搞了很多活動。所以到今天我進了杭師院文一路校區以及剛才來到這看到這麼漂亮的校區我特別感謝所有的老師、所有的同學為學校有這麼大規模的發展、這麼好的發展做出的巨大貢獻。所以我在外面說心裡話，學校發展的越好，我們越開心、越自豪。所以在座的每位同學也一樣，等你畢業以後你會覺得，學校的發展就是你的發展，你的發展也必須幫助母校的發展，相輔相成，我們才能有更好的未來。所以到目前為止，有很多學校想聘任我這個學位那個學位，到那兒去掛個什麼，因為他們覺得我是本科生好像有點……，而且作為阿里巴巴公司的總裁，起碼應該是個博士，可是我覺得杭師院挺好！一、明確的目標是企業文化的基礎今天我覺得回來主要是和大家做個溝通和交流。我們主要是溝通一下，因為四五年以前我到杭師院音樂系的會堂，跟很多同學做了一場溝通，就是當時我創業的思考。所以今天呢，我也想跟大家溝通一下，這個標題是“文化是企業發展的DNA”，阿里巴巴這個公司是怎麼發展起來的，有什麼經驗可以和在座的老師、同學進行共同的分享。因為我在去年年初之前，我們公司幾乎不招應屆本科畢業生。我們覺得應屆本科畢業生真的用處不是太大，剛剛畢業的大學生比較麻煩的問題是他學生的觀念到一個社會工作人員的觀念轉變要花很長的時間，而且一來就把公司當成學校看，任務完不完成都無所謂，上下班的時間觀念或者是項目製作等等都是以學生的思想在看，所以你會發現要花很長的時間才能把一個學生轉變為一個真正合格的工作人員。所以後來我們就說不管你是畢業於任何學校，在任何其他單位工作不管是好的單位還是差的單位一年或一年以上，然後你到我們公司來應聘，我們一定會優先考慮，剛剛畢業的大學生我們原則上不要。這是我們當時的思考（方式），確實我們覺得我們的這個思考（方式）也是對的。因為很多人在其他公司以後發現公司裡面形勢並不是很好，或者是公司的文化，公司的發展情況還有整個路子來講覺得很沮喪，來到阿里巴巴以後就會發現你們的文化怎麼這麼有意思，我們的公司怎麼會那麼講究團隊精神講究敬業講究誠信講究良好的氛圍，使得很多年輕人進來以後就覺得這下找對路了。而剛剛大學畢業的人進了一個好的公司就會覺得這是理所當然，公司就是應該這樣。所以這是我們當時的一個思考。但是從去年開始我們做了一個決定，如果所有的中國的公司都像我們一樣把大學生推給社會的話，那麼誰來照顧大學生誰來培訓他們培養他們，所以我們做了一個很大的決定，從現在開始阿里巴巴招聘應屆大學畢業生，所以去年開始我們對應屆大學畢業生全面進行開放，而且給應屆大學生進來以後我們有特別的訓練課程，大學生進來以後我們要幫助他們盡快的把觀念轉變過來，以及對他們我們怎麼樣進行引導怎麼樣進行輔導，包括這兩年我們有一個挺好的文化，有些東西是點點滴滴做出來的。比方說很多人認為像阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎這些公司都是高科技的公司，所有的人都應該眼鏡很厚，每天只知道研究，走路都會撞到電線桿上在考慮問題，事實上這些人我們並不需要。很多人那時候思考大學生分配到你們這裡是不是解決宿舍問題啊勞保福利問題啊，我們說宿舍問題我們一定是不解決的，請你自己去找房子。如果你是一個人才，連進入一個城市你一個房子都不會找的話我不覺得你是一個人才。所以很多人到了一個城市以後先報到然後馬上去找房子租房子跟別人談，在這個談的過程中他完成了一個從學生到社會人的過渡。我們還有一些文化也挺有意思幾年以前在杭州的一些餐飲飯館裡面，我們相信平等，而且那個時候我們工資很低，我們每次搞一次活動以後，或者是有一個項目搞好，我們要慶祝一下，我們到飯店，十幾個人吃好飯，吃好飯以後問一下多少錢，他說360塊錢，我們除一下每個人多少錢，大家當即就把錢付出來。很多飯店裡的老闆看到我們就覺得你們怎麼那麼土的，你瞧瞧人家都是搶著付錢的或者是老闆付錢，直到今天為止6、7年下來我們公司所有員工出去吃飯都是各付各的。文化是點點滴滴建起來的，所以我們在改變對大學畢業生招聘的過程中，我們也學到需要到大學裡面去，去了解大學生。然後我們在去年招聘過程中發現很多問題，在招聘過程中大學畢業生來應聘的時候，我們問他們，我們問了一、二十個問題，他們的回答的答案是一樣的。我們懷疑是學校裡面的有些就業培訓的套路是一樣的，這個問題回答的時候你一定是這麼回答的。這其實是一件蠻可怕的事情，其實我們並不需要聽話的學生，我們需要的是能幹的學生，學習能力強的學生，需要有個性的學生。一個好的公司，團隊文化就是要由各種各樣的人組成。但是如果你突然發現招聘過來的二十個學生回答問題每個答案都是標準答案，都沒有錯的，那麻煩就大了。然後去大學應聘或是講課的時候我們發現去的太晚，所以我給自己也是給我的同事一個建議，以後去大學我們希望是跟一、二年級的學生進行溝通，不能到了四年級我們告訴他我們需要這樣的人，這時候已經來不及了。其實一、二年級的學生就應該知道社會需要什麼樣的人，就像我們公司就需要有強烈價值觀的人我們需要有學習能力的人。大學裡學習的是什麼，學習的是一種文化學習的是一種能力，不僅僅是知識，知識在這個社會上可學的有很多很多。所以呢今天我到這裡來一會兒給大家一些時間，大家問一些問題，根據這些問題我來回答。今天我講的很多東西也許不一定是對的，你就把這當成是一個師兄在講一些他的經驗。很多人問為什麼你馬雲講課我們願意聽而其他人講我們就不願意聽，因為很多東西我講的不一定是對的所以大家願意聽。很多演講者在台上講的話全是對的，當然他不一定相信，講了一大堆，上面沒有一個字是錯的沒有一個句子的思想是錯的，但是他自己不一定相信。像我們這樣的人講的不一定是對的，但我們是堅信不移的。兩個星期以前我在香港拜訪了李嘉誠先生，李嘉誠講的一句話我很有感觸。這兒也可以和大家分享這句話，他說他的一輩子所做的事情就是八個字：建立自我，追求忘我。你一定要beyourself，從英文講就是要做你自己，但是在做自己的時候你必須把自己給忘了。做任何事情，我想幹什麼的時候，是你自己腦子在想的時候，特別是以自己利益為重的時候一般是做不成功的。我自己回想這句話，我從1995年從大學裡教書出來，我說要創辦企業的時候每個人都覺得要賺錢，我覺得真正想賺錢的人腦子裡一定不能有錢的意識。腦子裡有錢的意識腦子裡想的全是錢，這個眼睛里長出來的全是美元那個眼睛里長出來全是港幣，嘴巴里講出來都是人民幣。你不要以為我行為上面裝作很一本正經，其實你腦子裡想的話一切都會展示出來。我們搞一個試驗，你坐在桌子邊上，有一個人站在你邊上，他對你有敵意的時候其實他不講一句話只要朝你看看，你就會知道他對你有敵意。是不是有這種感覺，這個人怎麼眼睛這樣朝著我在看，你知道他有敵意，他已經有這個信號傳遞到你身上。所以我們在建立自我追求忘我的過程中，每個人做任何事情替別人多想替社會多想替團隊多想而把自己忘了，但在整個做事過程中你必須建立自我，這是我的觀點。今天很多的觀點都是我馬雲的觀點，未必是對的，我希望的是我們這一兩個小時的溝通讓大家回去能夠多考慮，一個好的演講一個好的思想溝通者，他講的15分鐘讓你去想15個小時，而不是講兩個小時大家就笑兩個小時，過去就過去了。在杭師院讀書的過程中，有很多講座給我留下了很深的印象。我希望今天我們兩個小時的溝通中，也許中間的一個句子也許中間的一個故事讓你去反思一些問題。我自己在和一些頂尖的領導者溝通的過程中我明白了很多道理，我剛才講了李嘉誠的八個字，大家知道我把克林頓請來做“西湖論劍”，他和我也成為了很好的朋友，我覺得有兩點我特別欣賞他。不是因為他的才華，大家知道克林頓可能是世界上最有魅力最有才華的一個總統，我們第一次見的時候是在一個早餐會上，我就覺得不要說是女的喜歡他就是我們男的也喜歡他，特有魅力。別人覺得總統就有關是這樣就有關是高高在上講話特深奧的樣子，每個人都想誰讓他是總統呢講話一般老百姓都聽不懂的。他的講話讓你感覺到的是什麼呢，特別親切，他跟你聊天的時候他的眼睛是看著你的眼睛，這個時候你的感覺在他的眼裡面你是全世界最重要的人，這就是魅力所在。他講的任何問題都是很點滴很細膩的，你會發現要不是從克林頓嘴巴里講出來你會覺得這是街上一個老頭老太講話。他很好學在問你的時候，所以我覺得在每一個人身上你要去學他普通的東西，別去學他的光環。克林頓的聰明我們也沒法學，但是他平易近人作為一個普通人的東西我們可以去學習。想到這一點以後，說道大家對阿里巴巴公司企業的文化的認識，其實阿里巴巴第一不是我的，每次在外面講這些我都覺得難為情，以為這不是我創造的，是我的團隊我的同事現在阿里巴巴有四千多名員工，他們每一天每一個人非常努力的結果變成了我們獲得這個獎那個獎。我馬雲不會寫程序，我到今為止還搞不懂這個計算機程序是怎麼回事情，我也不懂管理，也不懂財務，但這個公司起來了，我說我我唯一做的工作就是講講話。 I do the talk,they do the work. 而做工作是最難的，所以幾乎不是我幹的。第二點是很多的機構對我們的信任和欣賞，很多人了解阿里巴巴是通過媒體，我想跟大家講一句話，阿里巴巴並沒有別人所想像的那麼好，但也沒有別人想像的那麼爛，我們是一個年輕的正在高速成長的一個公司，今年我們是第七年，它的成長速度確實非常之快，但成長快並不僅僅是因為努力，很多事情你很努力了但未必管用但你不努力是一定沒有用的。所以我們走到今天國家經濟的高速發展，中國這幾年的告訴成長，我們這個行業這個產業的高速成長發生了很大的變化。其次呢我們的年輕人，今天我們公司的平均年齡只有26歲，很年輕的一個公司，和你們年齡都差不多，可能你們看起來比我們很多同事年紀還要大一點，我是公司裡年紀第二大的，但我們說26歲是一個犯錯誤的年齡，我們鼓勵大家去嘗試去努力，但是犯錯誤也有紀律性也有組織性。我們怎麼樣往前走? 我高興的是我們是26歲，如果今天我們46歲，確實這個公司比較穩定，但是46歲5年以後呢，平均年齡50歲的一幫老頭老太也創造不出什麼來，但我們今年26歲，5年以後平均年齡30歲左右，我覺得我們公司可能是中國最年輕而且每個人都在互聯網上乾過幾年。當然我們也運氣比較好，碰上了良好的投資，然後我們做了幾個比較正確的決定，我們犯了無數個小錯誤，但是沒有犯致命的錯誤，再加上很多運氣的事情，大家知道風水的事情是沒辦法說的，運氣好就是好。很多大學生想去創業，我告訴大家100個人創業有95個人死掉時你連聲音都沒聽見。還有5個人裡面有4個是你看著它死的，只有一個人贏了。這一個人贏了並不說明他聰明，也不是他最能幹他最努力，有很多的因素綜合在一起，還有可能就是他很運氣，有些事情就是發生在他身上。當然如果你不去嘗試你就沒有機會，一點機會都沒有。我們杭州茶室特別多，在茶室裡聽到最多的東西就是想很多主意明天我準備幹這個準備干那個，中國絕大部分的年輕人都是晚上想想千條路早上起來走遠路，晚上是熱血澎湃說明天要乾了，第二天又一樣。我在念高中之前天天做時間表天天做計劃，沒有一個計劃可以實施超過兩個月的。我想這個公司這樣一個成長的速度又很多因素在裡面，但有一點我想跟大家講，過去媒體對我們的報導我們仔細的去看，有時候我自己也覺得很好奇，他們把我說得特神，說你馬雲投資本事特別大，能夠6分鐘說動孫正義，進入阿里巴巴，然後進入淘寶，然後再進入支付寶，然後再收購雅虎，好想一切事情都是神來之手一樣，都是算好的。我告訴大家很多事情都是瞎貓碰上死老鼠，這是實話，沒有那麼聰明的，你可以查一下杭師院的學習記錄，在我們自己的校園裡面在自己的師弟師妹們面前我不想跟大家講我多麼的聰明，四年讀書中我很少成績是在前三名的，當然我也沒有跌出過十名以外，我總是5、6、7名，偶爾搞個第一名，一得意又跌到第6、第7了，就基本上就是在這個範圍內上下。發展有獨特之處，如果講這個行業產業有些獨特，我有時候看媒體對我的報導，一次最有意思是在飛機上看了一篇報導，分開來看，我看前面一頁講的那個人，我說好厲害，翻過來看他在介紹我。其實根本不是我，媒體把我們公司說的很好，有些媒體把我們說得很壞，這個經常說我們口出狂言，我們所說的事情這幾年我們都做到了。我們所說的是個目標，是個方向。正因為這是我們的目標，目標必須大膽說出來，然後去做你才會做的到。目標只有悄悄的你CEO自己知道，整個團隊不知道，或者說媒體輿論，我們需要輿論媒體的監督，我們是不是往這個目標去走。所以我們從2002年賺一塊錢， 03年賺一天一百萬的現金， 04年一天一百萬的利潤， 05年，去年交一天一百多萬的稅收。我們都做到了。但這些目標如果你不去提的時候，再或者你提的開始，人家說你吹牛，你怎麼可能做的到。但我們確實做到了。那這個公司核心的東西到底和別人所在的不一樣的在哪裡？我覺得有一點我想和大家分享。阿里巴巴有一些很獨特的東西，我們這個公司第一是使命感驅動的公司，是價值觀非常關注的公司，還有我們有共同的目標，我想今天主要講這些東西，企業文化的DNA，我們公司的目標。我們知道任何一個組織都必須要有明確的目標，任何一個組織如果沒有明確的目標，那就很麻煩，就像50個人拉拔河，拉繩子的時候力氣使的方向不一樣，肯定要輸，哪怕是五十個大力士也拉不過對方50個中力士、小力士，力氣用的一樣。我們在剛成立這個公司的時候，在99年，融了資以後，大家是熱血沸騰，現在有錢了。有錢要幹什麼，沒有錢是不會犯錯誤的，有了錢很容易犯錯誤，企業大了之後覺得到處可以投資啊，可以請人。我們一開始有了錢，第一招就是請人，請人的話我們覺得我們身邊的人都不咋的，跟我一起幹活的人，我跟我十八個創業的人說，看看誰都不像將來是像當總監的樣子，副總裁根本沒戲。我說你們最多只能當個連長、排長。他們看看我也估計就是個連長、排長好噹噹。我們拿了錢第一招數就是請那些跨國公司的頭兒，副總裁。那些人穿的都是西裝革履，說話五個字裡面有兩個英文字母，一上手全都是PPT，你看的覺得真好，聽得你是熱血沸騰，但乾起來你真不知道怎麼幹，但是你覺得不按照他們這麼幹，你公司肯定作不大。所以我們就請了這些人。然後我們開始說，公司已經大了，以前只有一百萬兩百萬人民幣，現在是五六千萬人民幣，這個做的手法完全不一樣。聽聽也有道理，所以以前我們沒錢的時候，做公司的時候想稍微少花點小錢，沒錢的時候你是用最少的錢去做影響最大的事。有了錢的時候你是一切都用錢去解決問題的時候就麻煩來了。本來可能不需要錢，或者根本不需要那麼多錢，你腦子想，反正有錢，就做吧。我們就開始犯這樣的錯誤。其中有一些錯誤就是請人。那時候阿里巴巴我們只有二十幾條槍，招人特難招，我覺得我們最難的是兩個階段。第一是在融資之前，99年之前剛剛成立，在湖畔花園招人特難招，所以我把我的學生，杭州電子學院的一些學生一些朋友都叫起來，幹。然後有了錢以後我們就請了一些大腕，最難的是2001年泡沫破滅的時候，真難招，那時候我們說街上會走路的都讓我們招來了。沒人相信阿里巴巴，也沒人相信你這個東西會成功，只要你說行，你想幹幹，都拉進來。這些拉進來的人其實也挺有意思，所以我們講這個文化最早的重合，我們覺得是開始覺得一個文化是，請進那些跨國公司的頭兒，給我們帶來了很多迷茫。他們說我們美國矽谷的一幫領導者，就是請了一些美國矽谷，我們把分公司建在那兒。他們那幫人說美國互聯網發展就是應該這樣發展，必須是像美國矽谷一樣。我們一聽很有道理，這個互聯網本來就是美國過來，怎麼能不按照美國走呢？然後在香港請了一些公司的頭兒，顧問公司，那些跨國五百強公司的頭兒，他們說華爾街和香港股市的方向是往這兒走，你這個公司將來走大，必定是要上市的，上市的話股東給你的錢越多，你的股資越大。你的股資越大，你的錢越多。你的錢越多，可以做更大的事情。我們一聽，也有道理。然後我們就只有杭州這幫人徹底糊塗掉了。你是完全三個不同的方向，以技術為導向，以股市為導向還是以客戶為導向，我們是以夢想為導向。大家就全亂了套。在這樣的情況下，你會發現最大的痛苦是方向不一致的時候是很大的災難，所以我們說必須確定一個共同的方向，沒有這個共同的方向麻煩就大了。所以一個企業文化最重要的核心點就是什麼是你的共同的目標。沒有一個共同的目標是很頭痛的，所以我們做下來以後做了這麼一個目標，第一個目標當時我們加入我們公司的很多人說，互聯網是高速，快速方展，最好是8個月上市，圈了錢趕緊離開，再搞一個公司，再圈錢再搞個公司，那是最方便的，對不對，所以很多人是最好的8個月，很多人說18個月就可以上市，套現，跑掉，大家有錢。然後自己幹自己開心的事，這個故事曾經整個亞太傳的非常非常的厲害。所以我們提出要做80年，那時候我是特生氣，我說我們公司準備做80年，如果你想做8個月的，18個月的，請你離開我們，那很多人覺得哎喲80年好像太誇張了，後來也有人問這個80年是怎麼提出來的，我說我不知道，我就腦袋拍了拍80年，後年我覺得這個跟做人一樣，這個80年是正好，對不對，活到80歲，一個企業任何東西的誕生一定死亡，所以我覺得我們企業80年，很好了。同時我告訴那些做8個月，18個月的青年離開，所以很多人離開了，確實很多人離開了我們公司，我們提出了第一個目標，做80年。後來我們改了，2005年我們提出來做102年的企業，為什麼是102年，這個不是腦袋拍出來的，是我認真想過的，我們發現一個問題，中國絕大多部分的企業的生命力都再6年到7年，如果一個企業的生命是6年到7年，那中國成來下去easy come easy go，來的容易，去的也快，對不對。今天好好的，今天很好賺錢，第二天就沒了，所以我們在問，好的企業，在中國最好的企業只有活了二十幾年，而且活到十幾年以後都開始越來越疲憊，越來越疲憊，往前衝的衝勁沒有，那我們再看看我們今天在股市上上市的公司，絕大部分的公司都只有在十億到二十億的美金之間，我們中國沒有誕生象GE這樣的公司，沒有誕生象IBM這樣的公司，沒有誕生象微軟這樣的公司，可以持續發展幾十年，上百年，這個原因到底是什麼，我到日本去，我很感慨一個小店，真是一個只有7，8平方的小店，在門口豎了一個小小的牌子，本店紀念今天136年的店慶，我進去一看，這麼小一個店對年的店慶，不對，我特別感慨，日本街上最多最多的就是小飯店，小什麼，整個街上反正都是開店的，很多店出來都告訴你，我們這個店已經70多年了，那個130多年的店，我進去的時候我說你，他去賣那種像日本的這種很小的點心，他說哪裡啊，我們一年以內還貢獻一次給日本皇宮用的，這種驕傲勁，我想皇宮又怎樣，他說這個東西不一樣，為什麼日本很多企業那能夠這樣。我們中國的文化這麼多年，真正保持長久的企業很少很少，這中間到底缺了個什麼，所以我們在問這些問題，所以我們那時候提到說做102年，任何一個目標，必須目標明確，團隊才能圍繞這個走，如果目標說我們做個百年企業吧，中國都在講百年企業，百年企業什麼意思呢，幾乎只要是企業都會說我們想做百年企業，但是能不能明確呢，不明確，我們102年是指我們誕生在1999年，上個世紀活了一年，我們這個世紀再活一年，下個世紀活一年就夠了，102年是三個世紀。你設定一個這樣長遠的目標的時候，設定目標是很容易的事情，但是也很難，第一，你目標設定以後，最難的是怎麼樣把目標實施起來，一旦設定了102年這樣的目標，我們就要為102年這個目標建立這樣的體系和製度和文化去適應，每個人考慮問題的時候是不一樣，你如果設定一年的目標，一年以內考慮的問題完全不一樣，設定102年的目標，你做的很多的基礎建設都不一樣，比方說正因為設了102年，我們每一年我都在算，我們現在已經走掉了7年，還有95年，我們開始規劃每五年的戰略，從現在開始，到未來五年以內我們需要做什麼，以及為了這五年的計劃，前三年要做什麼，你這麼規劃的時候，你才會發現你對產業的看法都不一樣，員工的心態也平定下來，反正我們公司搞102年，對不對，做事踏踏實實的來，如果搞8個月，每個人的心態都不一樣，正因為這樣，設定這樣的目標需要這樣的文化去配套他，好，提了一個102年的目標，第二，我們提出要做世界十大網站之一，提這個目標的時候是2000年，世界十大網站這是一個什麼樣的概念，當年提這個目標的時候，阿里巴巴是全世界可能是倒數第十個，第十二個，因為我們還在湖畔花園創業，對不對，但是心特大，要搞成世界十大，世界十大意味著什麼，象雅虎，微軟，GE這樣的公司，綜合排名前十強的，如果說五年以後是世界十大，他一定是世界五百強的公司，而中國今天為止，真正打進世界五百強的公司，幾乎是全是國有企業和國有壟斷的一些資源，中海油，中石化，移動，他是把大家都湊起來打進，靠民營企業一點一滴從零開始打到那個的話是艱難的，所以設定到全世界十大網站的時候，我們自己也迷茫，但是既然說出了，咱們也就乾，對不對，然後一點一滴一點一滴的往前挪動，挪到這個，我覺得最又意思是2002年網絡泡沫破滅的時候，我們公司問我們咱還乾不干網絡了，因為那個時候幾乎百分之九十幾的公司都不稱自己互聯網公司了，都改名字叫高科技什麼公司什麼公司，覺得互聯網誰粘上互聯網誰就倒霉，誰都覺得燒錢，對不對，不干活，所以我們那時候最後在2002年，我們繼續提出個口號說我們還是認為未來十年二十年以內，世界十大網站一定會起來，而且我們一定要進入世界十大網站，才有機會，這是第一天的夢想，今天還是要堅持，這個我想給大家講個例子，很多人天天有夢想，但是這些夢想並不能堅持多久， 99年，我跟孫正義談的時候，現在我們是很好的朋友，7年以前，跟他第一次談判的時候，他投資了我們，然後2002年，互聯網泡沫，他到上海來，中國他大概投資了七八十家公司，這七八十家公司的CEO都在一起開了個會，盛正義的意思就是請大家每個人講個兩三分鐘，聽聽你們現在幹的怎麼樣，那時候互聯網已經泡沫沒了，我是最後一個講，我聽聽很好奇，因為每個人故事都不一樣，當年是做這個都這樣，講了以後呢我也懶，我就上去我就講了三句話，第一，兩年前我一定要融資是這個故事，今天我還是這個故事，還是這個夢想，唯一的區別是我往前走了一步，其他人都忘了，其他人都已經開始叫做隨著時間的變化而變化自己的夢想，所以我們覺得，人的初戀是最美的，最後你找了好多好多個，最後你回過來一看還是第一個最好，但已經不行了，對不對，所以創業和理想和使命和目標一樣，一旦確定好了目標就不能改，所以我們那時侯儘管大逆不道提出了這個B2B企業電子商務網站，說心裡話，企業電子商務網站想要進入全世界排名一百都是幾乎是很難很難，但是我們說，我們不會改變的，到今天為止，我們阿里巴巴是全世界第21名，到現在為止第21名，但是第二名的電子商務網站是3500多名以外，這就是一個距離，但是我們今天並沒有說三大網站之一，我們今天說，作為世界十大網站之一，我們有信心讓三個網站進入世界前十強，第一，阿里巴巴進入世界前十強，我們一定有信心和努力，再堅持搞幾年，就被我們搞進了，對不對，第二，我們的淘寶網一定能進世界十強，第三，我們現在的雅虎中國我們收購下來以後，他也會進入世界十強，我們現在理想說，理想是慢慢搞大的，我們現在說，未來全世界的十大網站中，我們阿里巴巴希望搞出三個來，我們就往前面挪進了一步，但不是說轉變了，而是往前挺進了。那我們又提出了第三個目標，只要是商人，一定要用阿里巴巴，這個目標可能就大了，對不對，我們說只要你是商人，你一定要用我們，那你就想辦法你怎麼去幫他們用，所以我們提出來這三個目標提出來，看起來特別的大，什麼102年啊，這個世界十大網站之一，再加上只要是商人，一定要用我們。二、價值觀和使命感是企業文化的核心目標確定以後呢，我們接下來進入了第二個問，什麼是那些偉大企業走下去的一個最重要的東西，我那時候很迷茫，我們阿里巴巴在03年的時候我們在B2B的領域已經是獨樹一幟，已經是全世界最大最好，但是我不知道下面改往哪兒走，所以很迷茫的我那時候我碰上了克林頓，克林頓那天早餐會，他講了一個問題，他說美國這個國家是全世界最先進的國家，無論你相不相信，同不同意是另外一回事，政治，經濟，軍事，美國是最強大的，但是美國國家這個總統應該把美國帶到哪裡去，因為你是第一名是很難琢磨方向，你第二名只要跟著第一名走就可以，第三第四永遠後面跟，但如果你今天已經是第一名，請問你往哪個方向跑，這是個好問題，我今天也在問這個問題，就是阿里巴巴在B2B全世界第一名，那到底B2B該往哪兒走，克林頓講，他說，我是用使命感驅動我往哪兒走，然後我們再看看共產黨打天下，是解放全人類這個使命，建設共產主義，這是個使命驅動，我們再去看所有偉大企業的組織機構裡，最有意思的一個使命，就是像一百多年前，GE，今天的GE，通用電信，愛迪生髮明電燈泡，創立GE的時候，他的使命是什麼，light the world，讓全世界亮起來，他那時候電燈泡，就是讓全世界亮起來，結果所有的員工，從CEO到管門的人都知道，我今天的目標就是讓我們的電燈泡越來越亮，讓電燈泡亮的時間越來越長，大家都這樣，正因為全部的公司都是這麼去想的，GE電器打遍天下沒對手，我們再去看另外一家公司，叫做迪斯尼樂園，迪斯尼這家公司他的使命是什麼,make world happy，讓全世界開心，所以迪斯尼所生產的任何產品，任何服務，任何東西，都是開開心心，他拍電影全是戲劇，沒有悲劇的，哪怕是悲劇他也把它拍成喜劇，他的員工也是開開心心的，他招來的人首先是開心的，他才能搞出開心的事，這個人陰森森每天生氣，他讓人家開心事不可能的事情。整個文化建設是這樣一個使命驅動。我們再去看另一家公司TOYOTA，大家知道，豐田。豐田以服務居重，他的服務要讓全世界人對他服務的尊重。才會出現芝加哥的一個大雨天，一輛豐田車停在路中間，突然雨刮器壞掉了，司機傻在那兒，該怎麼辦？突然從雨中衝出來一個老頭，雨衣都不穿，就趴在上面修那個雨刮器。他說你是誰，老頭說我是豐田公司的退休工人，我看見我們公司的產品在路上這樣，我有責任和義務修好它。這就是強大的使命感和企業文化導致於每個員工覺得這是我的事情，公司的事情就是我的事，只有這樣的員工，這樣的文化才能讓一個企業走得持久，才會誕生象今天的GE，誕生今天的TOYOTA，誕生今天的迪士尼。 TOYOTA今天的實力，大家知道有多厲害。美國汽車公司是誰也打不過，全世界哪家公司敢號稱能打過美國汽車公司。今天toyota的市值是通用、克萊斯這些公司全都加起來都沒有toyota大。這是使命感的驅動。所以就像我們說，什麼是使命感驅動，梁山一百零八將他們是憑什麼會在山上聚在一起，他們有一種東西，就是使命感，叫替天行道。這幫人都是替天行道啊，他使命感驅動。所以說一個組織一個企業如果沒有一個強烈的使命感，一個目標，使得每個員工從CEO到任何一個員工，保安、阿姨都得明白，我們公司的目標是讓天下沒有難做的生意。也就是說阿里巴巴是幫助企業成長的話，我們所做的任何服務，任何產品都必須是幫客戶解決問題，必須幫他的生意越做越簡單，如果違背這個東西，我們一定不做。所以有的時候有人問我，馬雲你們這個決定做得很奇怪，怎麼會這樣決定的，是憑什麼。我說是使命感，我們做任何產品就是為了看這個產品出去會不會幫客戶簡單，如果這個產品出去讓客戶越來越複雜我們就不做。所以大家知道我們在網上淘寶購物的支付寶這個產品，支付寶公司現在成為中國最大的網上支付公司，從理論上來講很難，因為大家會埋怨，中國沒有信用，網上交易不安全，中國這樣沒法發展電子商務，難道我們也跟著抱怨？抱怨是沒有用的，這世上最容易的事情就是抱怨，孩子一生下來就會抱怨，如果你到了八十歲還在抱怨，那是廢物一個。不抱怨就去創造，所以我們創造這個支付寶公司，來解決網上，為什麼呢，我們覺得如果支付寶不推出來，網上生意根本沒法做，推出來的話生意就越來越好做，所以我們就推出這個東西。所以人家覺得你怎麼這樣想，很簡單，使命感驅動。所以我們剛才講共同的目標，使命感，還有一個重要的，就是價值觀。價值觀這個東西，我越來越相信一個企業，什麼叫價值觀，就是企業文化的一個核心東西，大家深深地堅信，去捍衛，去維護，去發展。中華民族以前有個很強的價值觀。但是我覺得這邊也和大家探討，我小時候也覺得迷惘，我的課本翻開來第一頁是毛主席萬歲，第二頁是聽共產黨的話，第三頁是千萬不要忘記階級鬥爭。所以我們那時迷惘什麼是我們相信的，我們該相信什麼，所以在我們這個企業裡面，必須有些東西是我們大家堅定不移地相信他。所以我們提出一個“約法三章”。梁山好漢除了使命感以外，有些東西如果他們不是互相信任，有些東西大家不是堅持在一起，這些一百零八將在山上自己打起來就亂套了。阿里巴巴有四千員工，每個人都號稱自己特別能幹，每個人都覺得自己是年輕人，我比誰都聰明，我的程序一定比誰寫得好，我一定是對的，那就亂了套了，根本就沒法管。所以我們提出一個梁山好漢講的最多的就是，江湖義氣，兄弟為大。這是他們的價值觀，不管怎樣，兄弟，好，你哪怕委屈了，兄弟退回來，大家都是兄弟義氣了。當然今天阿里巴巴不能講兄弟義氣，我們要問，我呆過很多公司，看過很多企業裡邊，爾虞我詐，越大的公司，上班的時候背後最好要帶一把刀，今天我要捅他一刀，要不他捅我，對不對，然後天天看看這個領導要把我弄掉，那個領導要把我弄掉，這個同事跟我在爭鬥。你會發現，這種環境是誰都最討厭的。如果你進入這種公司，哪怕工資很高，你都會不舒服。那麼我們覺得什麼樣的工作環境是我們最喜歡的工作環境，我們需要建立個什麼樣的文化，所以我們提出做人的道理，做事的原則，在這個公司我們提出六大價值觀，在我們公司叫做六脈神劍。第一個價值觀就是客戶第一，在這個公司裡面可能跟別人不一樣，很多人講員工第一，我認為員工第一有點虛偽，我們聚在一起的目的是什麼，是為社會創造價值，是改變別人，是去影響別人，服務客戶。是誰付我們錢的，不是老闆付你錢的，是客戶付我們錢，不是投資者給我們錢，是客戶給我們錢。所以客戶永遠是上帝，客戶第一。如果是員工第一有可能變成大鍋飯，股東第一有可能像美國安然一樣，大家去欺詐，為了讓股市搞上去，天天編故事讓股市上去。所以只有客戶第一的公司才能持續增長地發展。所以我們提出這個第一點，在這個公司裡面一切圍繞著客戶第一。我們講做人的道理，第一是誠信，一個企業如果不講究誠信，這個企業不會走得很長。員工和員工之間，企業管理者和員工之間，包括客戶之間必須講究誠信，我們討厭不誠信的事情發生。我們做了幾個案子，在2002年阿里巴巴最難的時候，那一年我們要做到收資平衡，真難！人，我們招不到，剛才講街上會走路的都被我們招來。品牌我們沒有，那時候阿里巴巴沒有這麼大的名氣，誰也沒聽說過阿里巴巴，你這個公司我沒聽說過，我估計也不會買你的產品。最難的時候我們突然發現，做生意過程中一定給回扣。如果你不給回扣你就拿不到這個單子，兩萬塊錢拿進以後你必須給五千迴扣，你不給回扣你就斃了，人家說那個人給我回扣，我就給那個人做。所以在最痛苦的時候大家覺得要不要給回扣，給回扣，我們公司能活下來，不給回扣，我們公司可能明天就關門。這是一個很大的災難。但這個時候我們開了一次會，是劉莊會議，在杭州的劉莊，我們在那裡用了個高級會議室，在這個里面我們開了第一個所謂遵義會議。對於價值觀的問題，因為我們提出了價值觀，講到了誠信，但這玩意違背了誠信的問題，給回扣是絕對不誠信的，對不對。你不給回扣你的公司死了，在價值觀和利益之間你取代哪一個？那時候我們做了一個決定，從今天開始，公司永遠不給任何人一分回扣，如果說誰給回扣，我們就請這個人離開。如果說沒有回扣，公司明天關門，那我們大家去找工作，我們一輩子就是不給回扣。這個決定是很痛苦的，後來我們發現偉大的決定都是痛苦的，但痛苦的決定不一定都是偉大的。這個決定我們覺得，我們挺偉大的，我們就這麼決定了，說不給回扣。但今天為止，我們開除了不少優秀員工，業績非常優秀。有幾個以為是玩玩，像口號一樣喊喊，我們幾個top sellors，一個月要為公司掙一兩百萬，收入這樣高的人，正因為收回扣，我們給斃了是永不允許他再回公司。他痛哭流涕但是沒辦法，這是life，誰讓你違背我們的價值觀。在從此以後，到今天為止，最有意思，我們樹立良好的品牌，我們全國一千多萬家中小型企業，只要是我們的客戶，只要跟阿里巴巴做生意，我們不會給回扣，不會給他的員工回扣。我們寧可把這個精力，把該給的錢花在把他的生意做到更好上去，而不是說這個。所以這個就變成了一個好事。另外再給大家講一個誠信裡面的事，說我們阿里巴巴做很多采購，我們一年內要買的東西要兩三個億，機器設備、廣告，加起來今年可能要四五個億、七八個億投進去，買各種採購。採購的過程很多人給我們提供設備，我們在合同上寫了這句話，我們說，感謝你跟我們做生意，我們希望在跟我們做生意的過程中，我們員工不能向您索要回扣，你也絕對不允許給我們一分錢的回扣，然後我們同事知道哪怕你拿了一顆糖也得送回去。如果我們發現有任何這樣的問題發生的話，我們公司集團內將永不跟你做生意。這是我們在合同上寫好的。我們覺得這個社會倡導誠信，我們自己必須從這兒做起。我前幾年在新加坡聽說一件事情，新加坡十幾年前出過一個部長，拿了企業的回扣賄賂，然後被發現了，新加坡李光耀所做的第一個步驟，是先把那個送賄賂的公司吊銷營業執照，十年以內不能幹，然後再把他送進監獄，再罰死他們企業，把路給堵上。然後再回過來朝那個部長看看，他也不去搞那個部長，當然那個部長後來自殺掉了。從此以後新加坡就沒人敢玩這些東西了。所以一個企業的誠信說說是容易的，但建立起來是要付出代價的，阿里巴巴付出的代價當時就是說我們失去了很多客戶，但我們覺得這些短的客戶，我們不需要跟這些靠桌子底下做生意的企業，這些企業未必是好企業。所以在講究誠信的過程中是這樣。第二我們講究敬業。按做人的道理說，誠信、敬業、激情。什麼是敬業，我們告訴每個員工，你呆在這兒，你就愛這兒。就像我是杭師院畢業的，我在杭師院讀書的時候我為杭師院感到驕傲，今天我離開杭師院了，我還是為杭師院感到驕傲，因為這是你呆在裡面的時候，只有你每個人都愛他，他才會越來越好，每個人都說他不好，他會越來越不好。這世界抱怨容易，所以敬業是怎樣，我討厭有些年輕人，呆在一個單位裡面，天天罵這個單位真不好，但他又不走。就像你天天埋怨你的丈夫、太太，你又不離婚，每天做人真沒意思，那就離開。如果你覺得這個公司不好，你不想留在這兒，那你就離開。另外一個，中國的職業經理人，為什麼我不用職業經理人？我不太喜歡職業經理人，我討厭那些所謂的職業經理人。這些職業經理人，大家知道領導者和經理人，這個“領導”和中國的“領導”的概念是不一樣的。在我的“領導”叫leadship，他不是我們這種“領導”，是領袖能力，和職業經理人的一種區別是什麼？在經理人是分配資源，然後他腦子裡是經理人眼光裡看出來，你問他你覺得這個小張怎麼樣，經理會告訴你，小張這個好像不乍地，那個好像也不行，那個還馬馬虎虎啦，這往往是個經理人。而領導者你問他這個人怎麼樣？：“這個人不錯的，這個東西挺好的，領導者往往能看到一個人身上的潛力，連他自己可能都沒發現，這是個領導者。他懂得鼓勵，懂得拉拉隊，懂得發揮幫助發揮人的強項。所以，我們覺得這個在企業裡面我們培養各種各樣的領導者。領導者敢於承擔責任，領導者敢於在災難的時候說“是我”，災難出現的時候， “我來承擔責任，我們願意一起往前走”，所以這是一個領導，公司裡培養的是領導者，而不是經營管理者。經營管理者是easy，而培養領導者很重要。所以呢我們覺得中國的很多的職業經理人在災難過程中，我們講他們是部隊裡面的參謀，有的說“參謀不帶長，放屁都不響”，這些人都沒有用，一大堆。你說解決個問題一下子給你25個方案，然後你說那怎麼辦呢？ 25個方案到底挑哪個呢？他朝你看看他也不知道挑哪個。然後乾過以後，你說你這個乾了沒有，他說都乾過了。參謀長和參謀的區別，是參謀長能從25個里面挑出3個，是參謀長leadship。參謀長跟師長的區別是，師長說這3個里面我只要搞一個就夠了，還有2個你幫我搞好。我們在企業在任何組織裡面需要的是這樣的一種勇氣、膽略、敢於承擔責任的人，而這些東西是在敬業裡面培養出來的。我現在發現有很多的職業經理人離開一個單位以後天天罵那個單位，你如果離開這個單位對於你來說最職業的話說“I am sorry!no comments”。我對那個單位沒有評論，我喜歡那個公司，前面我度過了四年，當然我有些觀念可能不一樣，但是也許是我錯也許是他錯，that`s ok，今天我們向前看不往後看，這是一個正確的對人的態度，對人生態度的看法，今後你不管發生任何事情，我希望這裡我們的師弟師妹們，如果你在一個單位幹的不舒服離開的時候，別抱怨，抱怨只會讓你更加被人不尊重。你就說ok 。我學到了很多。我覺得前面一年內有痛苦有快樂，但是我更看好的是未來的發展，對未來這前面都是經歷。別老像祥林嫂一樣天天喋喋大大道。有些人甚至出書來抱怨前老闆，我覺得這是最不職業的人，這些人一定會被封殺掉的，你去看在業內有幾個出來的，跨國公司出來的人，只要出來抱怨過原公司的人，大家都會知道有一年都會被封殺掉的，我們不會用這樣的人。因為這是職業道德的修養，像美國的一個GE公司和西門子公司，他們每個人培養的是leadship，他們的員工和有些高層管理人。西門子和GE是競爭和激烈的兩家公司，兩個文化都很強硬。西門子生產的產品 GE在打擊他……最後會發生什麼樣的情況呢， GE的員工說：“我出來，我再爛，我也不去西門子。不是說西門子爛，而是他是我的競爭者。 ”西門子說：“我出來再爛我不到GE去，我憑什麼，我這個能力到任何公司都可以，為什麼到我的競爭對手？”因為你們知道這些人都很聰明。如果GE人跳槽到西門子，西門子問他“這個小徐啊，你們GE當年怎麼幹的？” 你說還是不說？你說了對不起在GE跟你同甘共苦的那幫哥們，你不說你又對不起今天這幫人，你是里外不是人，所以他們有些職業經理人，說“hei sorry ！我出來了，我今天是做電冰箱的，我出來不做電冰箱好不好？我去做電風扇去了。我去做農業去了，但是因為我有能力，我學到的是學習的能力，價值觀和使命感，這一整套東西是我不斷的學習，我還是可以出色，在那個單位裡面成為一個優秀的領導者。” 每個人要學習這些東西，所以我的敬業讓每個員工明白什麼是職業經理人，什麼是職業精神，什麼是專業精神，什麼叫待著這一天。在我們公司裡面的文化是我們每個員工在我們公司哪怕你待一天，我們都會給你個工號。這個工號是一輩子跟著你，你離開以後這個工號還是留在你這兒，我們翻開歷史的時候，某年某月某一天馬雲在這個公司待過一天，他的工號是多少號。只要這樣子待過，我們都有他的工號，都要記錄。感謝他在這一天內對阿里巴巴做出的貢獻。這是個歷史，這個公司的成長是需要很多人，所以，我們覺得要培養一批一批的員工，所以我自己說，我作為這個公司的CEO，so farnotsogood,so ok.還行。但是五年十年以後我一定不適合這個公司的發展。因為有更多的年輕人已經超越了我，所以我自己覺得要跑102年，我不可能跑102年，對不對？102年以後馬雲還活著，天哪！跟妖怪一樣一個，對不對？不可能了。他是一個4×100米的賽跑，我是跑第一棒的人，有時候第一棒跑第一名，你以為第二棒你還可以跑第一名。你就把整個團隊給害了。所以我作為跑第一棒的CEO，我要求做到的是自己做到這個一路往前跑，跑的最快的一個把這個棒交給一下，所以員工也一樣，鐵打的營隊流水的兵，員工必須堅持這個理想、使命感、價值觀，然後一代一代繼承下，像DNA這個公司的人可以老去，這個公司人可以換去，但這個公司堅持的使命感、價值觀、共同的目標、文化是不能斷掉下去的。因為只有文化才能傳遞下去，文化還能讓一個公司的人不斷創新。所以我剛才講了敬業，還有是講到激情，年輕人都有激情，但年輕人的激情來的快去的更快，激情要持續不斷的激情才叫是真正值錢的激情，否則這種激情是沒有用的。對不對？所以在我看什麼叫激情，你可以失敗做一件事情，你可以考試，一門考試沒有考好，你可以失去一個項目，丟掉一個客戶，但你不能失去做人的追求。這就是激情。我失敗了我再來，失敗了再來，失敗了我再來，好那叫激情，直到打通為止。所以我們說我希望阿里巴巴的員工那時候文化里面，企業文化里面有一種，一個最優秀的公司怎麼樣？晚上這幫人趕到十一點十二點疲憊不堪，然後回家，第二天早上笑瞇瞇他們又來上班，這樣的激情才是不斷的起來不斷的做，而且，我們要的激情是這種激情，而激情是可以傳遞的，因為有一個偉大的理想使命的時候，你這個激情就會…??…比方說，你說讓天下沒有難做的生意，比方說阿里巴巴……巨大的就業機會，我們在影響中國經濟，影響亞洲經濟，甚至影響世界經濟的時候，突然發現我們做每樣東西都會改變別人。我到瀋陽去的時候我去看了一個客戶，他開了兩個小時的車到瀋陽來接我，他說……當然第一句話我聽了很感動，他說哎呀要是有一個佛的話我會把你像佛一樣的供起來。我覺得挺得意，我說怎麼回事。他說，我們現在我這個工廠是做標牌生意的，就是那種塑料標牌，標牌生意現在我的定單是從阿里巴巴網站上來，採購也是阿里巴巴網站來的，加工我是在瀋陽裡面加工的。我說，哎呀這個生意是沒法做的。溫州人一分錢也乾了，義烏還是滿天遍野的這些東西，你怎麼可以跟他們競爭。東三省開玩笑。他說，這不是這麼講，第一我的定單從網上來，第二我在網上尋找各種各樣新的設計師，第三我一個季度到溫州、義烏跑一趟，第五，我用的人全部是下崗工人。那我就去看了看下吧。我說給我看下你的廠房，那個廠房比這個大會場還大，一看就是國有企業關閉以後的那種廠房，兩排大桌子，每個35歲左右，30、35歲左右阿姨、大姐都在做那種用手工的機器在做，那我就過去問她，我說，大姐你一個月收入多少？她說350。我說350好像是不是少了點？她說挺好的，她說，我老公下崗，我也下崗。女兒在念高中，對我來講我需要生存，這是一份工作，以前我只有200塊錢，現在變350，網上的單子越來越多，我們還有機會看到500和600，只要大家努力干都是希望。我覺得回來以後我跟我們的同事在講大家不要輕易小看這個網站，如果我們關掉了，中國幾十萬家企業將會關掉，幾十萬家企業關掉就是意味著上百萬人的就業機會將回失去。所以每個人對自己所做的每份工作小心，你編的每一條商業機會都可能影響一個企業，影響很多家庭。這種使命才會讓你有激情，不斷的做，你們知道你寫的每一樣東西會影響很多人的生活，所以這是我們說做人的道理，要誠信，要敬業，要有激情。做事的原則我們講究團隊精神，做事我們講究團隊和擁抱變化。在阿里巴巴里麵團隊我們的理解是我們所有的人都是普通的，沒有人是人精…很多公司最近在叫講究我們公司，某某某公司全是精英，全是人精，我最討厭這些人。這世界要么是人要么是精，沒有人精，對不對？人精是妖怪。對吧？天下所有的人都是普通的，我們堅信這樣一個理念，就說平凡的人在一起做一件不平凡的事情，這是我們叫做團隊，我們大家是平凡的人，我們都是來自於五湖四海，我們每個人就覺得有你生活才快樂，因為有我才會讓這個團隊不一樣。所以我們說孫悟空這個團隊就是每個人都有性格脾氣，在中國的小年輕裡面以後我們在坐的師弟師妹出去要記住，我們有很多人不成熟說我不喜歡這個人就不願意跟他幹，就不要跟他配合，那其實…我們很多年輕人都這樣，那個人看的就不順眼，就不跟他幹，就不和他配合好，這是不專業的。你可以不跟他下班吃飯，可以不跟交朋友，但你必須尊重他的工作，你必須跟他配合，因為他是你的同事。什麼叫做團隊？千年修的同船渡，萬年修的同一個公司幹活。對吧？而且你們兩個又在一個辦公室裡面，就在兩張桌子邊上，這是一種緣分，好好珍惜他。又不要你去娶他或者嫁給他，就跟他工作配合好，所以這些東西，請大家…我們說團隊裡面只有互相欣賞，一個人用欣賞的眼光看另外一個人的時候，這個人才會被人尊重，這個人別人才會用欣賞的眼光看你。永遠記住不要用necktive，我們許多人喜歡用necktive，就是那種負面的眼光看別人。你用欣賞的眼光看別人的時候，比你說兩百句漂亮的話給他聽更為重要，你是真心裡面去欣賞他，你有時候發現這個人跟我不一樣，這世界因為每個人跟你不一樣才是這麼豐富多彩的。你班裡的同學正因為他的性格脾氣跟你都不一樣，你才會發現這世界是多麼的意思，如果你們生下來都一樣，一個爸爸媽媽生下來三個孩子也都不一樣，不可能這個世界都一樣，所以呢團隊就是因為各種人的性格平衡各種人才會到一起。另外一個是擁抱變化，這世界最快的就是變化，在阿里巴巴公司裡面我最感慨的是任何事情我們是說變就變。當然，這裡面我一開始是因為我自己好變化，我很多主意經常要變，但這個變，我是作為船長我是爬在這個船桿上看方向，哎呀不對，那邊烏雲，那下面那大？？在燒煤的，他說不可能怎麼剛往那邊去又要轉了。沒辦法我的工作是在看那個。等到我說我為了這個好辛苦不要變算了，撞到暴風雨去了，所以你不得不變，我現在以前不明白這個道理，我現在看看是有道理的，這個神5神6這個按鈕倒數10、9、8、7…2、1這個人啊，就按鈕那個人，是中華人民共和國軍隊裡面的上將軍銜，我有時候想搞這個東西我按一下麼也可以，是不是？憑什麼？憑什麼他是上將軍銜呢？上將要管幾十萬軍隊，他這個…我現在就明白你這一按這個，這可是大了去了，對不對？你隨時可以下命令到8、7…3、2的時候不干了，他有這樣的權利，而這個權利是影響太大太大了，所以做為一個CEO你的工作就是你肩負的職責你必須看到風向，這時代這社會的變化，像在以前講比爾·蓋茨說18個月一套軟件，現在能夠活8個月6個月都很困難。所以你不得不變，要變化在變化之前。不能等到變化把你給變了之前你先把他給變了，所以呢你必須預測像我們這樣我自己給大家一些經驗，做人做事都是這個道理，你對未來的判斷，一個好的領導者，是對未來描繪：未來非常漂亮。這是一個好的領導者。一個壞的領導者是：哎呀未來是一塌糊塗。大家好沒意思，幹嗎呢。對不對？那前兩天我跟我們的一個經理在交流所謂領導的藝術，你去看看這個領導藝術還是很有意思的，這個如果打仗，山下這個連山上一個營，連長說往前衝，差的連長說： “同志們，部隊首長說了一定要攻下來的，對吧？上面500個人，我們這兒140個人，但是打還是要打的， ”每個人打心裡想這下完了，？？在山上，對不對？另外一個連長說，同樣的事情換一種說法：“非常重要，把這個營滅了，把那個營滅了，我們整個軍就可能把他們20萬人滅了，意義就是使命，上面我們看了看總共6個人已經眼睛瞎了， 7個人腿斷掉了，8個人已經不行了，還有那個位置上一挺機槍可能封鎖他300個人，我們100個人只要速度快，還是有機會贏，大家互相配合好。 ”大家覺得有希望，這是leader。前面那個人是個necktive thinking，，這個人是positive thinking，所以這樣一個領導者在領導的時候，所謂的擁抱變化在任何變化是痛苦的。變化是痛苦的，但是你必須。瞎描繪，蒙人、忽悠人那是最大的災難。你就把這100多號人沒有把他們當生命來看。所以你在一個領導者時你在判斷未來好的時候，在別人看到不好的時候你要看到好，在別人看到好的時候你要看到不好，對未來的災難你要有預測性，所以領導者是孤獨的，我講這句話。因為你看到了別人沒看到的東西，你做的工作就是把災難消滅在搖籃之中。是不是？然後你每天做的工作就是把這個災難給滅了，結果到了那天災難沒有發生，你好象跟你又沒關係，人家會覺得本來就沒發生，要發生了你最倒霉，你看你沒看到，所以另外在有的時候，以前我也在做公司的時候，我覺得最得意。領導者不是要做拔草冠軍、鋤草冠軍，如果發現拔掉又出來，拔掉又出來，你要做什麼工作呢？改良土壤，這個土壤裡面肯定是雜草，肯定有根要把這個給滅了。你不能是天天忙著拔草，我們講到有些你判斷一個領導好和壞看他在忙什麼東西，領導者有些是什麼東西呢？所以我們講究團隊擁抱變化里講到領導力，就是領導者往往是一個守門員，企業文化里面把人培養成為守門員，守門員應該是最空的，對不對？如果你發現守門員水平非常，天天在扑球，你這個就一塌糊塗了。前鋒、後衛、中鋒，一塌糊塗一會就衝到你們門口。你技術再好你也會虛脫掉的。所以領導者你要建立一個體系，制度防範於未然。訓練你的製度，同時你自己要高瞻遠矚。所以這些東西是做人的道理，從誠信，因為你誠信別人回believe你會相信你，會跟著你，因為你講究激情，因為激情你可以持續的做下去，因為你講究敬業你的專業精神別人尊重你，你講究團隊是你照顧邊上的人，你講究擁抱變化你可以判斷未來，然後你刻苦第一，你專注。所以這整些你圍繞好以後一個企業的文化就像一個組織一個國家以後，才會有希望，所以這是阿里巴巴走的這麼多年來，所以我們跟大家最後講一個例子，是我們覺得特別驕傲的，最痛苦的是三年以前我們的公司遇上了非典，在推出這個價值觀的時候，我們為什麼推出阿里巴巴的價值觀、企業文化，我們在問一個問題：為什麼很多公司在出問題的時候，所有員工想到的第一句話，哎呀！公司要不行了我們趕緊拿了工資準備下一份工作。我們發現很多人說發現災難的時候會每個人本能的反應都是他錯。我們看到很多國有企業為什麼到一定程度都會掉下去，我在92年、93年、94年在杭州市教夜校，基督教青年會的夜校、杭州湧金外國語學校我是去教的，我是住那個翠苑三區，但我教課的地方是在那個官巷口，我騎自行車刮風下雨45分鐘到50分鐘是一定要騎自行車。下班以後騎車走過杭州有個電池廠，莫干山路那個時候有個電池廠，我最後騎的是，我不知道現在電池廠在不在了，估計已經沒有了吧，下班五點鐘左右我每次走過的時候門口是一大堆人啊，自行車停在那兒。我在想這幫人到是很有意思的襖，每天這個時候準時有一幫人停在那兒，然後到了5點半鈴聲一響，人都走掉了，他們等著下班。等著下班的公司一定走不長，很多企業、國企是這樣，沒有人為這個公司的目標和使命感說我這個電池last 越long越好，讓他延遲的越長越好，沒有人去想這些東西，所以我們那時候想，後來我們又問了一個問題，印度是英國的殖民地，最早英國是怎麼管理印度的，這個幾百年以前印度不像今天有電話，有傳真可以can concorfece call會議電話還可以e—mail聯繫，對不對？還可以QQ了，MSN聯絡，那時侯連這批人一放出去以後什麼時候回來根本就不知道了，他是怎麼管？他們其實通過的是一種價值觀管，印度的總督就講我派到印度去的800個英國人是在同一所教堂裡教出來的同一種基督教的文化，所以在處理關鍵問題的時候這些人的看法是一樣的，也就是說在碰上災難的時候一個文化，企業文化的DNA是什麼呢？平時就像你鍛煉像我現在身體不錯，你跑步，舉重練習啊，其實沒什麼好處的，就說你感覺，但是這些鍛煉只有在什麼時候才會發揮作用，你身體不好突然生病的時候，你身上這種平時的鍛煉就會出來。文化就是這個東西，你平時天天練這個東西沒有用，好像沒有用，但只有碰上災難的時候，文化產生的強大的反彈是很強大的。所以我們公司在非典時期大家知道一個員工至今為止我不認為他是非典，但他被當非典關了起來。那個事情給我們的感觸是挺深的，這個我們現在還保留了很多照片很多日記，因為跟大家講一個事，這中間的來龍去脈你不知道我們在公司裡面的文化，過幾天五一節馬上到了，我們被關三年的紀念日要開始了，我們現在定五月十號為阿里日，阿里巴巴紀念日。我們永遠紀念這一天，公司裡這個文化，企業價值觀使命感給我們帶來的巨大的影響力，我記得那天是五月2號，我到桐廬去，桐廬有個老解放餐館我們去吃了飯，回來，回來以後比較累了，然後我從來不午睡，那天午睡。所以我現在不敢午睡，一午睡就要出事。那天我午睡突然接到一個電話，我同事打了一個電話說，小鐘是非典。瞎扯。我說我從桐廬回來往虎跑，回來的時候看看是陽光明媚。一切都是滿好的事情，怎麼可能有非典，我說非典都沒了，回來他說小鍾是非典。可能他說已經不對了，已經防疫站已經到我們公司來，我說不可能吧，他說，真的。我電話，起來跑去一看，那白大褂，戴眼鏡都來了。然後查什麼原因什麼原因，這個時候我心裡是想完了，，因為我們把小鍾派到廣州參加廣交會，參加廣交會的時候我們有個事，我們承諾給客戶，我們一定會參加廣交會，儘管當時政府並沒有說，說廣州出現了什麼病，但我們聽說是有個莫名其妙的病出現，上飛機我們買了口罩，什麼東西都準備，準備了非常好，其實我們公司做了最好的準備工作，但到了廣州也沒什麼，回來之後突然發了高燒，發了燒十天以內也我們讓他自己隔離，說一切都沒有，十一天的時候，突然發現了這麼一個問題，然後呢，我想第二天，後來幾天就開始上班，上班那一天，我們整個華興樓，已經是一片恐怖色彩，然後小鍾那時候住三樓，我們是住九樓，所以我說那天早上要求所有三樓的人全部在家裡上班，不要出來，把聯繫地址全部弄好，然後九樓的時候，我為了早上還去給那個整個華興樓裡面去跟他們講那個我們估計不是真的，看來搞錯了，下午就會放回來的，到了下午三點鐘還是沒有消息，這時候我們就開始，我覺得做了一個應急方案，這個應急方案，我一個人在辦公室裡在想：一、萬一是真的怎麼辦，你不能僥倖。二、互聯網是用來解決什麼問題的，應急問題的，當年美國國防部為了防止軍用設施被敵人全部炸掉，才搞了互聯網，互聯網能不能夠在家裡上班，第三、我們就算這次不算，如果發生戰爭、地震、、火災，阿里巴巴公司一夜之間地震火災都燒了，我們能不能夠應急，既然這是個機會，我們不可能搞應急，同志們現在我們在家裡上一個禮拜班襖，大家回家去了，誰都吃不消搞這個東西，除非火災真來了，沒有一個人做，但是這一天我說OK，我們做一次應急的軍事演習一樣，所以那天下午真的是運氣比較好，我到四點多臨時決定說OK，所有的同事600名員工全部回家，在六點半之前撤離辦公室，所以那時候還不能開集會嘛，這600個員工又不能集中在一起，超過幾百個人就要審批了，然後我們分了幾個小組，大家準備回家，通知立刻建立應急小組，技術部門立刻建立起整個網上的互通工程，然後所有有電腦的人，立刻在家里安裝上通過網通，電信，立刻安裝上寬帶，沒有電腦的人，把辦公室的電腦搬回去，迅速請公司建立好整套應急體系，所以六點半我覺得最感動的公司600個人沒有一個人抱怨，大家都靜悄悄的，每個人都戴著口罩，裝電腦的搬的搬，今天大家聽來是輕鬆的心態聽的，當時的心態是非常恐怖的，極其恐怖的心態，特別緊張，每個年輕人，他們只有二十三、四歲，二十、三歲的年輕人突然發現周圍的人是一個非典的病人，而且他就在邊上辦公室走過兩三天，然後辦公室邊上都是白大褂穿起來，整個城市裡籠罩著這個情況的時候，說繼續回家上班，我們講了一句話，把東西撤回家，一個禮拜以內如果說發現解除警報，只聽我發出通知，以我的IP地址的名字發出來的通知大家回來上班，不上班，七天以後，八天以後，我們再再見，為了保證整個東西不出問題，我們要求所有的員工在家裡上班，不允許讓客戶、外界知道我們公司碰上了非典，因為那時候我們已經有700多萬家企業會員，外面是不能出現阿里巴巴碰上非典的情況，然後我們要處理的是股東問題，相當…全亂套，然後最可怕是5月13號我在英國有一場演講，布萊爾首相是第一個講，我是第二個講我已經答應他們要去，結果還得告訴他們說出事了，但不能告訴他是非典，否則全亂了套了，對不對？所以這一整套是，所以告訴這些同事們，回家做好客戶服務，每個人保證客戶利益，這時候考察我們公司價值觀的第一條，客戶第一。所以每個人在六點半大家開始，六點半以後我們把門鎖上大家撤離，幾乎辦公室裡沒有人，晚上八點鐘通知我們，我們的那個同事正是非典，第二天早上徹底封掉我們辦公室，所以每個人都回家，門口鎖鎖上，每個人加把大鎖。然後門口每個人站三個人，我覺得杭州市為我們做出了很多的工作，送飯用籃子吊上來，對不對？恐怖心理是挺那個，我們記得有人啊…這個，我們很多同事裡麵點點就是這個，就是這個人家，非典，其實那段時間我覺得我們堅持了八天，那八天是非常艱辛的。光前面兩天我睡在客廳沙發上，電話手機打爆掉，全熱的沒有停過，處理所有關係，把他們都弄好，員工開始在當天八點之後就建立起一整套應急體系，我們開始通過網絡，把電話都移交到家裡面，所以那時候出現的八天真的非常非常的神奇，網絡上忽然出現很多這種內容進來，我們完全處理，客戶打進電話是根本沒有人知道阿里巴巴已經被隔離。客戶打進電話，拎起電話還是“你好，阿里巴巴，有什麼要服務的。” 甚至是一個老頭拎起電話，都是“你好，阿里巴巴”。我們的家長全部拎起來，老頭老太拎起來全都是“你好，阿里巴巴，有什麼要服務”。各地的員工那時候最重要的是維護了客戶第一，講究團隊精神，每個人都互相支持。我們在外面還設立了一個應急小組，這幫人是沒有在我們公司外面上班，在各地建立應急小組。確實我覺得在那個時候我感動非凡，在那十天裡面，我們晚上在網站上一個固定的IP，一個論壇大家交流，你今天處理多少客戶，你問題怎麼樣，然後我們在網上唱卡拉OK，大家唱，互相鼓勵，然後每個人還要支持在裡面那個宋小姐。所以整個情況經過八天以後，我們的GE有個高管官說，這種文化是一個公司夢寐以求的幾十年才建立起來的東西。所以年輕人只要你有種文化、價值觀、使命感驅動你，在危難時期沒有人互相指責，沒有人互相埋怨，而是說我們手拉手一起度過災難。災難出來的時候，如果說大家都東撤西撤那就全完了。所以我覺得非典這個案例告訴我們，一個企業的文化就靠平時點點滴滴做。做的過程中也許你很痛苦，很難，很累，但是只要你堅持不懈做下去，就一定會與眾不同。就像天天鍛煉跑步是很累的，很枯燥，每天跑步機上跑，但是也許你就是比別人好。所以今天我最好想跟我們大學生講，進入一家公司，進入社會，無論怎麼樣，你要有自己的使命感，要有自己相信的東西，所謂自己的價值觀，還有自己設定的目標，然後找到一個很好的團隊。團隊不一定都是跟你志同道合，都是跟你脾氣很相近的。你在大學裡讀書也一樣，其實你們真是很大的緣分，二三十個人一個班，我不知道你們是不是七八十個人一個班，最多相處四年。這四年裡的友誼會影響你一輩子。別去恨人家，有任何事都是短暫的，因為你後面要走的路還很長很長。三、學習學習的能力是企業持續發展的動力大學畢業，生活才剛剛開始。很多人說，我拿了個博士學位，我一輩子可以差不多了。高中生、本科生、研究生、博士生在我看來區別是什麼，本科生是比高中生多做了四年模擬考題，研究生又多做了兩年，博士生又多做了三年，對不對？做了那麼多模擬考題到底管不管用呢，拿了你這個證書，拿了博士學位，你踏上社會的時候，真正的考試才剛剛開始，生活才剛剛開始， It's astart,not a end 所以在學校裡邊，我希望大家多學習的是學習的能力，學習的能力太為重要。所以每個公司希望的員工是正直的員工，你要有價值觀，要有誠信。我們以前有些同事挺有意思，喜歡說些小謊話，我們有個領導就跟他講，如果你希望我信任你，就別跟我說這種小謊話，因為你這樣會影響我對你其他事情的判斷。所以每個人應該講究誠信，我也希望每個人都有學習的能力，因為這行業這產業任何都是新的，我不敢說我學習能力很強，其實我的學習能力並不強，但是我比別人多花時間去學習。其實當師範的人挺好的，師範的人一般都有很強的溝通能力，尤其當過幾年班主任以後更好，他有領導能力。毛主席就是師範畢業的！我的學習能力並不算太強，但是我不斷地讓自己去學習，我去看全世界各地的所謂的企業界的高手，我不懂計算機，我不懂電腦，但我可以去管做這個行業的，這個原因是什麼，我覺得所有的行業只要你去學習，更何況二十幾歲的年齡學習是最好的。學習就在於要虛心，要知道跟別有距離。人與人之間不要怕有距離，怕就怕你不知道有距離。我自己在幾年前，阿里巴巴做的不錯的時候，那時候我們營業額剛過一個億，我的眼睛就已經長到這兒了，哇，一個公司才做了三年，一個億的營業額，浙江省沒幾家，對不對，那時候感覺特別好。後來我到日本去，一個日本老頭說，我今年生意真不太好。不好?我想我很好。我問他，你多少？他說今年只做了兩百億，還是兩百億美元。你一下子知道這就是距離。但是你不要以為兩百億就做不到，我做的到。你今年六十八，我今年才三十八，再搞二十年我一定能超過你，我年齡比你輕，我還能學習。只有這樣你才會進步，所以我們說人與人不怕有距離，就怕你不知道有距離，你自己眼睛長到天上。你們村里你是最富，你就覺得還有誰可以跟我比，我們家的房子是村里最高的，我們鎮上也是最高的。那你去上海看看，去紐約看看，你會覺得，天哪，還有這樣的房子。我們永遠要有隻要的眼光，我們杭師院是很好，好就好在我們可以不斷的學習，當老師就是有不斷學習的過程，做人就是不斷的學習，不斷的體驗，所以人還要有浪漫主義精神，要敢想，要務實。我喜歡金庸的小說，大家都知道，我特喜歡金庸小說，有很多浪漫主義精神，很多武打他們都說是瞎扯，打仗怎麼能這麼打，打拳怎麼能只要，我說你沒碰上高手，高手就這麼打。我見過不少高手，只不過我覺得我寧可自己想像，如果你連想都不敢想的時候，你怎麼去做呢？當然也可以想，你以為人真的能那麼飛來飛去，我認為金庸小說讓我悟出了很多道理，很重要的道理就是你要想成功，要永不放棄的精神，經過各種各樣的折磨和痛苦，無論是令狐衝，任何一個成功的人，都是經過很多的磨難。金庸小說也告訴我另外一個道理，人要越簡單越好。挖空心思想做事的時候，你一定不會進步的。那個石破天特簡單，令狐衝還有胸懷，胸懷是什麼，冤枉撐大的。我有時候看那些年輕人坐在那兒愁眉苦臉的，這個事情真是恨不得頭撞牆死掉，我說發生什麼事情，就這麼一點點大的事情。宰相肚裡能撐船，是因為宰相吃的冤枉比你大多的多。我以前也是跟大家年齡差不多，我要是總理的話我要這麼搞這麼搞，今天我管了一個企業，才三四千人，就管得我頭痛腦脹，並不是你想做到就能做到。信息很多時候不是在於你怎麼傳遞，而是在於別人怎麼接受。他心裡心態這樣的時候，你講這句話他聽聽怎麼勸都沒用。他心態好的時候就能吸收進去。所以我們在某種程度上說，胸懷、眼光、距離讓每個人都能這樣成長起來。人一輩子再怎麼經歷，去嘗試去努力，所以我覺得大學裡是最好的時機，我們很簡單，金庸小說告訴我們簡單，經歷磨難，同時我的很多章法，人家說企業怎麼這麼做，哈佛里沒有的呀。我說是沒有，是金庸小說告訴我的。哈佛沒有難道就不能做嗎？創造哈佛新的案例。這世界上別告訴我書本上沒有，而是我們創造的的東西要成為未來書本上的東西，這才是每個人要去做的事情。現場提問交流：問題一：你在杭師院的本科學習以及你在校學生會的工作經歷對你以後的創業有什麼影響？對母校學弟學妹今後的學習創業有什麼建議？第一我想杭師院的四年本科，我剛才簡要的講了一下，我其實特別感謝杭師院，我們張部長以前是化學系，我是外語系，我們一個班總共24個人，7個是男生，其他都是女生。外語係為什麼把我選上當學生會主席，但當上學生會主席我得到最大的一樣東西，就是幫助別人、理解別人、團結別人。這個對我後來的創業是很有影響，而且剛才講過最艱苦的時候，其他浙大杭大比我們有錢，不過有錢並不能搞出好活動，但是用智慧，你卻可以把工作搞得非常出色。我覺得在杭師院所有的同學，有機會的話多參與社會實踐，多做些學生會的工作，學生會工作不是你當官了，而是你懂得去服務別人。這個社會一定會從現有的製造業向服務業轉變，幫助人，服務好別人是快樂的事情。我覺得如果有一天你想當領導，想當一個創業者，先做好服務別人。我們的學弟學妹今後的學習創業，我原則是不同意，我反對大學生創業的。我覺得創業一輩子有很多時間，大學生最好還是把學習學好，創業是很艱難的，大家覺得比爾·蓋茨不是創業很成功嗎？楊志遠不是創業也很成功嗎？但是這世界上就這麼兩個人，大部分人都不成功，所以我建議大家學校裡最好的創業就是讀好書。因為你以後已經沒有這麼個機會，另外一種創業的辦法，就是去學習好別人，如果你創業的話，其實還是可以做很多事情。我在學校裡賣過麵包，賣過書，不是為了賺錢，而是覺得想了解一下別人。所以要讓杭師院的同學能夠與眾不同，就是抓住四年的學習，在學校裡面記住學習是最好的創業，要多參與社會實踐，學生會工作、社團工作，同時能夠有機會到外面去多實踐。我在三年級的時候我到餘杭，我現在記得住的，到餘杭太平鎮騎自行車，和班裡幾個同學到那邊農村去教書，上了一個禮拜，我感受特別深，到現在還記得這些孩子，他們今天可能比你們年紀都大，但是感觸很好，我覺得我自己做了一些有意義的事。後來其中幾個還考上了大學。你去影響和開導別人，對我來講，我自己未來想做的事，在座的很多師弟師妹，如果你們將來想立志當老師的，有很多事情我想和大家多做點探討。因為很多人要求去幫助一些貧困的孩子，我覺得一個優秀的老師可以發現孩子的心靈，也許你們可以影響很多很多人。在我一輩子中，有很多老師就對我影響很大，杭師院就有很多老師對我的影響很大。所以你們以後影響很多的人，記得你的創業就是讓更多的人能夠變成創業家，如果你自己創業，別忘了使命感、目標和價值觀。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.87.159.162 ※ 編輯: littlekang1 來自: 219.87.159.162 (01/05 23:13)