Re: [閒聊] 有使用Cyberbiz 的人可以分享經驗嗎？

看板toberich (創業)作者ameizhu時間4年前 (2021/11/11 17:00)推噓1(1推 0噓 4→)

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因為我在 BNI的社團裡，社裡有很多人都有電商的實際經驗所以在評估的時候只有評估有人推薦的平台。那時評估的平台有 ShopLine 和 CyberBIZ 兩家，其他的因為沒人用過所以也沒有花時間去評估。我們社裡的 ShopLine 的用戶都想轉到 CyberBIZ 的這種程度，不過因為轉換平台太麻煩，所以他們後來還是沒轉。 (其實是五家公司去談價格，但他們有點硬，所以只有我這個還沒開站的選用了 CyberBIZ。) 他的客戶回覆算是很快，也很不錯，但有些程式的問題如果你懂的話，後台是可以自己改的，也不一定要問客服。我自己的感覺是，如果預算不夠，不想用到頂級的(企業版) ，那最好你要有一些程式資源，或是你本身要懂一點 HTML 語法，在這個前提下 CyberBIZ 算是十分夠用。它有很多個版本，但業務會銷售三個版本：專業版、高手版、企業版。其中企業版它會抽取客戶銷售的利潤 5%。我們對他們這個訂價策略其實一直很不明白，因為 5% 對我們的業態來說其實不算低了。5% 讓我們分給合作夥伴他們都會非常開心而且努力的幫助我們銷售的程度了。所以我們最後就決定，無論如何都不會用抽5%的版本。並且以這個為前提來評估 CyberBIZ 的其他版本符不符合我們需求。我們也問過，我們其實願意為了某些功能多付一些年費，請他們報價，但他們說沒有這種方案，所以我們的原則就是不用到 5% 的方案，不然我們很多商業模式會出現沒有利潤操作的狀況。這個部份大約是我們那時候五家公司去談的過程中感覺最難理解的部份了。但每家公司的訂價策略都不同，也沒什麼好說的我們自己用的是高手版的，我們自己一開始用的時候其實在一些地方都有卡住，然後客服給的答案都是不行。其實那時有點意外，因為有些問題我們覺得像是 BUG 級的。例如：電商總是會有特殊的團購或是大客戶客訂，所以我們會開一些不同的產品品項給客人方便結帳。這種狀況下商品是會有折扣，同時我們會放上客戶的一些資料在裡面，例如姓名和電話在網頁上。不過因為理論上這種網頁都是沒有完整網址你就進不去的，但是在 CyberBIZ 這邊，你只需要一個很簡單的方式就是把那個商店的 "所有東西" 看光光。對的，你沒看錯，是他們沒有下架的所有商品品項你都可以看的到。我們溝通了很久他們都沒辦法解決。後來我們是自己修改程式碼才把這個問題解決的。這個部份我們也不太理解為什麼會這樣，因為價格和客戶的個資其實是很敏感的，特殊專案內容和大量訂購的訂價我們也不想讓別人知道。但在 CyberBIZ 上郤會被看光光，我們那時很急。因為如果原廠知道了，可能我們的經銷商資格都會被取消。所以如果不是我們有一些程式資源的話。我那時應該會非常後悔使用 CyberBIZ 吧。但不知道為什麼，CyberBIZ 只是很簡單的回答不能做到，它們的功能就是這樣。一直到我們找到他們有一個客戶的網址是可以不顯示的之後，他們才改口說：那個部份是可以用程式解決的，但他們不提供程式資源，我們要自己想辦法。(過程中我們也看到很多他們客戶裡很多不該讓我們看到的客戶訊息，也是和我們一樣有客戶個資的，其中還有幾家是知名廠商，我都很想私下去和他們說：你們裸體在網路上被看光光了啦~~ ) 除去以上和 "客服溝通技術問題" 這點是行不通的之外，他們在操作上問題的回答上，客服的回覆就算是很快的，一般在上班時間都不會花太久時間。但我猜想，如果你沒程式資源，有些問題就會比較無解，你就只能用它的編輯器或設定用固定的版型，但這點 Shopline 也是一樣的狀況。另外就是我們有外部業務，他有拆帳的報表可以用，這點對我們這種 B2B2C 的業態來說是非常重要的，那時有確認過 Shopline 是沒有辦法做到和 CyberBIZ 相同的功能，所以我們才選了 CyberBIZ。。這點是一大優點，我也是因為這個部份用了它。目前都還算滿意，但我必須說，如果我們本身沒有程式的資源的話，我應該會充滿了負評吧~ 提供參考。 ※ 引述《RawiyaL (Rawiya)》之銘言： : 各位創業板的前輩好 : 最近有個新的購物網站需求 : 想請問有使用Cyberbiz 的前輩可以分享經驗嗎？ : 本身之前用過91、meepshop跟shopline : 前兩個不考慮，shopline又一直給我一種套版感很明顯的感覺不太喜歡 : 於是考慮QDM跟Cyberbiz : 一開始首選是QDM : 但不知道為何我整個試用起來非常卡非常有障礙怎樣都上不了手怎樣都無法弄出個漂亮的 : 網站 : 問了客服也沒有得到比較有幫助的答案 : 所以改為考慮Cyberbiz : 去跟他們業務談過後整體感覺還不錯，功能感覺蠻齊全，但業務說最低就是要綁兩年約 : 想請問使用Cyberbiz的前輩，使用的心得如何？實際長期使用還推薦嗎？ : 先謝謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.70.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1636621254.A.BAC.html