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討論串[問題] 給客人退貨或不讓退貨？難解的問題
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Re: [問題] 給客人退貨或不讓退貨？難解的問題
推噓4(5推 1噓 15→)留言21則，0人參與, 最新作者GGGFINAL (無)時間12年前 (2014/04/21 16:57), 編輯資訊
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處理客訴要把握一個最大的原則：先處理人，再處理事！. 我個人認為處理客訴最好的標竿，就是王品集團!. 我們來看看王品怎麼處理客訴. (以下是真人真事). 狀況一:西堤的牛排有殘留錫箔紙，若當場反應，王品直接賠一客新的給你!. 若在結帳時反應，店長會拿小禮物賠罪!. 狀況二:西提的蔬菜捲用叉子一叉就散
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[問題] 給客人退貨或不讓退貨？難解的問題
推噓6(6推 0噓 13→)留言19則，0人參與, 最新作者moonbay (moonbay)時間12年前 (2014/04/20 10:23), 12年前編輯資訊
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各位創業板的老闆大家好. 小弟今天碰到一個麻煩的狀況，自己有想了處理的方法. 想請問各位老闆有沒有更合適的處理方式，謝謝大家指教。. 最近有在交貨給一個在傳統市場浸泡川耳來賣的客戶，已交貨兩次，兩次都出狀況. 該客戶有個朋友，在傳統市場有七個攤子，用量極大，. 大部份交貨銷掉的量幾乎都是客戶的朋友用
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