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討論串[問題] 店家被評論一顆星
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#4
Re: [問題] 店家被評論一顆星
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者greenseason (綠海兒)時間6年前 (2020/02/03 13:10), 編輯資訊
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遇到這種惡性批評，其實有更好的危機處理方式. 站顧客的角度，前面也有大大回文說過了，顧客其實更在乎的是5星評論的真實度. 1星評論大多在大眾觀感上，是感覺非常不理性且情緒化的. 而這次的這則評論也是很沒意義的，淪為情緒宣洩. 建議的做法不是打回去，而是不要降低自己的格調，就算只是打馬虎，也不要被牽走
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#3
Re: Fw: [問題] 店家被評論一顆星
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者doggy1985 (火鍋人)時間6年前 (2020/02/02 13:33), 編輯資訊
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鼓勵客人給予高評價的另一層行銷意義是. 人們一旦肯定自己選擇的商品或服務時. 即便有外力動搖. 也會捍衛自己的選擇. 這也是一堆新開店家做出獎勵客人高評價的目的. 不過. 當人們給予高評價是因為店家獎勵而來. 容易產生等價交換的心理作用. 反而不會這麼堅定捍衛自己的評價選擇. 這就不是一堆新手傻蛋能
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#2
Re: Fw: [問題] 店家被評論一顆星
推噓6(7推 1噓 15→)留言23則，0人參與, 6年前最新作者doggy1985 (火鍋人)時間6年前 (2020/02/01 22:42), 編輯資訊
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被給予差評. 除了做出法律途徑的反擊外. 其實還有很多方式可以回應. 最好的方式是讓更多人給你高階評價. 這樣一來. 所謂的負評會被忽視. 開店七年. 我被評價一星的次數很多. 除了有些人是認真評價. 多數就是敵對店家的支持者提供. 這些很多都是沒有吃過就打一星. 一開始我會很在意. 但是久之. 我
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#1
Fw: [問題] 店家被評論一顆星
推噓8(9推 1噓 21→)留言31則，0人參與, 6年前最新作者jacky0013 (小欣)時間6年前 (2020/01/31 01:16), 6年前編輯資訊
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※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1UCmyfyk ]. 作者: jacky0013 (小欣) 看板: LAW. 標題: [問題] 店家被評論一顆星. 時間: Fri Jan 31 01:15:18 2020. 本人在市區經營一家桌遊店已有4年的時間. 房東一樓租給我為店名使用，二樓以上都是套房出租
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