[問題] o2我真的要被妳們搞到抓狂了!!!!!!!!!!!

看板AdvEduUK (英國留學旅遊)作者 (快點開學吧)時間16年前 (2009/03/02 03:38), 編輯推噓6(6030)
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我在去年11,12月被charge了各89鎊和142鎊 (我的contract是pay monthly) 我整個很傻眼 想說會不會是overcharge 我就想好沒關係 每個月都會寄帳單給我 到時候再看就好 11月的我等了1整個月都沒收到帳單 接著12月的142鎊帳單來了 我就在等了半個月 還是沒有半個帳單寄過來 很怪 平常都很準時的 所以我就打給客服 叫他門寄過來 他答應我了 半個月後仍然沒收到 我就寫信+打電話again 再半個月仍然沒收到 我就這樣前前後後打了無數通電話寫了無數通信 半張紙都沒收到 半個月前我非常火 我寫了一封很不客氣的信 Everytime you always reply me like" I am sorry" "I've again forwarded your details to our support team to send you the paper co THTA IS ENOUGH!!!!! I am fed up with those irresponsible words!!! I won't believe anynore. I've already waited for 2 months!!!!!!!! I WANT THE REASON WHY YOUR SUPPORT TEAM neglect to send me the bill What if this time I still cannot receive any copy of paper bill? I WANT THE ANSWER TO MY QUESTION:What if this time I still cannot receive any copy of paper bill? 然後再加一句10天內沒收到我會contact ocfom 然後我會請律師和妳們連絡 再我火到最高點的時候寫了這封信 他仍然只回我 ""I've requested that the bills requested are are sent to you again. Please allow 5 to 10 working days for this process." 我整個理智耀斷線了 今天3月1號了 到現在我還是沒收到 請問我該怎麼辦? 我研究過之前orange那篇文章有人回可以去找ocfom,但我看過了 這個機構好像只給你建議 不幫你處理 請問我還能怎麼做嗎 我真的很無奈很不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 79.64.207.239

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對了,12月是最後一筆交易.之後我就沒繼續用pay month
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monthly了.謝謝大家幫忙!!
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建議你打電話直接問bill金額這麼高的理由
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我用的是iPhone,之前跟他們要還說唉鳳現在不提供紙本
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我也是帳單金額過高,後來打電話/寫信直接問都有回覆
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哦 我也是被overcharge然後要帳單要了三個月要不到
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電話打了無數次了 都跟客服manager講過無數次了
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還是一個鬼影都沒有 我已經放棄了
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天阿nasty你的情況根本就是我現在這樣!!可是你不覺得
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不甘心嗎?!這麼大筆數目耶!我整個有種跟你拼了不善罷
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干休!!
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naty的情況我已經聽無數個朋友抱怨過了,無論哪國人
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我對O2一向沒有好感!他們看準外國學生畢業後得回國
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所以能拖就盡量跟你拖,反正他已經先把錢拿到了!
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能怎麼辦?就盡量跟認識的人提醒,別再跟O2簽約了!
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pay as u go的話其實用都沒差,我到現在也還是不簽約
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我同學先前手機費也是被多收五十磅~3公司是說他上網
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的費用~但是他根本沒上網~吵了幾次後現在也沒追回那
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那五十磅~所以我都top up~不簽約
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因為我被overcharge的金額沒那麼高 我也懶得再跟他
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們吵了 我後來發現 他們一直把帳單寄到我的舊地址
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但是我已經在網路上 還有跟他們客服更新過地址好幾
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次 也確認過了 他們就還是一直把帳單寄去舊地址
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我覺得...就算了 = = 我之前還有一直不能網路查帳單
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的問題,也是一直得不到解決 我寫email去客服他們
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甚至沒看我的信 直接過濾關鍵字 然後發auto-reply
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我已經心灰意冷了 =_= 反正我也要走了 就打去說我要
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解約 一說完我要解約 網路查帳的問題馬上就解決了
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雖然還是沒收到帳單 ╮(╯-╰)╭ 然後我之前查過一個
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機構 可以解決這種糾紛 但是只受理12個星期以上未
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得到合理解決的case 所以你要找他們可能要有保留你
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提出complain的時間證明之類 如果你有需要我再找找
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O2網站上有說這種糾紛的處理步驟 如果你已經跟他們
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complaint了
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謝謝你!可以麻煩你給我這個機構嗎?信件往返我都有留
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可以當證據
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文章代碼(AID): #19gkGph2 (AdvEduUK)
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