PTT職涯區 / AdvEduUK (英國留學旅遊)

[問題] o2我真的要被妳們搞到抓狂了!!!!!!!!!!!

看板AdvEduUK (英國留學旅遊)作者 (快點開學吧)時間16年前 (2009/03/02 03:38), 編輯推噓6(6推 0噓 30→)
留言36則, 5人參與, 最新討論串1/1
我在去年11,12月被charge了各89鎊和142鎊 (我的contract是pay monthly) 我整個很傻眼 想說會不會是overcharge 我就想好沒關係 每個月都會寄帳單給我 到時候再看就好 11月的我等了1整個月都沒收到帳單 接著12月的142鎊帳單來了 我就在等了半個月 還是沒有半個帳單寄過來 很怪 平常都很準時的 所以我就打給客服 叫他門寄過來 他答應我了 半個月後仍然沒收到 我就寫信+打電話again 再半個月仍然沒收到 我就這樣前前後後打了無數通電話寫了無數通信 半張紙都沒收到 半個月前我非常火 我寫了一封很不客氣的信 Everytime you always reply me like" I am sorry" "I've again forwarded your details to our support team to send you the paper co THTA IS ENOUGH!!!!! I am fed up with those irresponsible words!!! I won't believe anynore. I've already waited for 2 months!!!!!!!! I WANT THE REASON WHY YOUR SUPPORT TEAM neglect to send me the bill What if this time I still cannot receive any copy of paper bill? I WANT THE ANSWER TO MY QUESTION:What if this time I still cannot receive any copy of paper bill? 然後再加一句10天內沒收到我會contact ocfom 然後我會請律師和妳們連絡 再我火到最高點的時候寫了這封信 他仍然只回我 ""I've requested that the bills requested are are sent to you again. Please allow 5 to 10 working days for this process." 我整個理智耀斷線了 今天3月1號了 到現在我還是沒收到 請問我該怎麼辦? 我研究過之前orange那篇文章有人回可以去找ocfom,但我看過了 這個機構好像只給你建議 不幫你處理 請問我還能怎麼做嗎 我真的很無奈很不爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 79.64.207.239
→
03/02 03:42, , 1F
對了,12月是最後一筆交易.之後我就沒繼續用pay month
03/02 03:42, 1F
→
03/02 03:42, , 2F
monthly了.謝謝大家幫忙!!
03/02 03:42, 2F
推
03/02 04:08, , 3F
建議你打電話直接問bill金額這麼高的理由
03/02 04:08, 3F
→
03/02 04:09, , 4F
我用的是iPhone,之前跟他們要還說唉鳳現在不提供紙本
03/02 04:09, 4F
→
03/02 04:09, , 5F
我也是帳單金額過高,後來打電話/寫信直接問都有回覆
03/02 04:09, 5F
推
03/02 04:42, , 6F
哦 我也是被overcharge然後要帳單要了三個月要不到
03/02 04:42, 6F
→
03/02 04:43, , 7F
電話打了無數次了 都跟客服manager講過無數次了
03/02 04:43, 7F
→
03/02 04:43, , 8F
還是一個鬼影都沒有 我已經放棄了
03/02 04:43, 8F
→
03/02 05:15, , 9F
天阿nasty你的情況根本就是我現在這樣!!可是你不覺得
03/02 05:15, 9F
→
03/02 05:15, , 10F
不甘心嗎?!這麼大筆數目耶!我整個有種跟你拼了不善罷
03/02 05:15, 10F
→
03/02 05:15, , 11F
干休!!
03/02 05:15, 11F
推
03/02 05:29, , 12F
naty的情況我已經聽無數個朋友抱怨過了，無論哪國人
03/02 05:29, 12F
→
03/02 05:30, , 13F
我對O2一向沒有好感！他們看準外國學生畢業後得回國
03/02 05:30, 13F
→
03/02 05:31, , 14F
所以能拖就盡量跟你拖，反正他已經先把錢拿到了！
03/02 05:31, 14F
→
03/02 05:31, , 15F
能怎麼辦？就盡量跟認識的人提醒，別再跟O2簽約了！
03/02 05:31, 15F
→
03/02 05:32, , 16F
pay as u go的話其實用都沒差，我到現在也還是不簽約
03/02 05:32, 16F
推
03/02 08:24, , 17F
我同學先前手機費也是被多收五十磅~3公司是說他上網
03/02 08:24, 17F
→
03/02 08:24, , 18F
的費用~但是他根本沒上網~吵了幾次後現在也沒追回那
03/02 08:24, 18F
→
03/02 08:25, , 19F
那五十磅~所以我都top up~不簽約
03/02 08:25, 19F
推
03/02 08:53, , 20F
因為我被overcharge的金額沒那麼高 我也懶得再跟他
03/02 08:53, 20F
→
03/02 08:54, , 21F
們吵了 我後來發現 他們一直把帳單寄到我的舊地址
03/02 08:54, 21F
→
03/02 08:54, , 22F
但是我已經在網路上 還有跟他們客服更新過地址好幾
03/02 08:54, 22F
→
03/02 08:54, , 23F
次 也確認過了 他們就還是一直把帳單寄去舊地址
03/02 08:54, 23F
→
03/02 08:55, , 24F
我覺得...就算了 = = 我之前還有一直不能網路查帳單
03/02 08:55, 24F
→
03/02 08:55, , 25F
的問題，也是一直得不到解決 我寫email去客服他們
03/02 08:55, 25F
→
03/02 08:56, , 26F
甚至沒看我的信 直接過濾關鍵字 然後發auto-reply
03/02 08:56, 26F
→
03/02 08:56, , 27F
我已經心灰意冷了 =_= 反正我也要走了 就打去說我要
03/02 08:56, 27F
→
03/02 08:57, , 28F
解約 一說完我要解約 網路查帳的問題馬上就解決了
03/02 08:57, 28F
→
03/02 08:57, , 29F
雖然還是沒收到帳單 ╮(╯-╰)╭ 然後我之前查過一個
03/02 08:57, 29F
→
03/02 08:57, , 30F
機構 可以解決這種糾紛 但是只受理12個星期以上未
03/02 08:57, 30F
→
03/02 08:58, , 31F
得到合理解決的case 所以你要找他們可能要有保留你
03/02 08:58, 31F
→
03/02 08:58, , 32F
提出complain的時間證明之類 如果你有需要我再找找
03/02 08:58, 32F
推
03/02 09:01, , 33F
O2網站上有說這種糾紛的處理步驟 如果你已經跟他們
03/02 09:01, 33F
→
03/02 09:02, , 34F
complaint了
03/02 09:02, 34F
→
03/02 12:08, , 35F
謝謝你!可以麻煩你給我這個機構嗎?信件往返我都有留
03/02 12:08, 35F
→
03/02 12:08, , 36F
可以當證據
03/02 12:08, 36F
‣ 更多 Eviette 的文章
文章代碼(AID): #19gkGph2 (AdvEduUK)
AdvEduUK 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Eviette 的文章
文章代碼(AID): #19gkGph2 (AdvEduUK)