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[新聞] 舊系統埋雷9年！合庫銀自揭信用卡業務缺失吞損逾億 挨罰1200萬停辦新卡1個月

看板creditcard (信用卡)作者 (Celine-Flying On My Own)時間3周前 (2026/08/11 23:20), 編輯推噓32(34推 2噓 28→)
留言64則, 46人參與, 2周前最新討論串1/2 (看更多)
Ref. https://news.cnyes.com/news/id/6571567 舊系統埋雷9年！合庫銀自揭信用卡業務缺失吞損逾億 挨罰1200萬停辦新卡1個月 鉅亨網記者張韶雯 台北 2026-08-11 19:50 金管會今（11）日公布重大裁罰案，合作金庫銀行因信用卡疑義帳款處理作業出現重大缺 失，除自行吸收金額約 1 億 164 萬元，並遭金管會處 1200 萬元罰鍰，並停止受理新客 戶申辦信用卡業務 1 個月。對此，合庫銀發布聲明表示，本案為銀行自行發現內部作業 疏失後主動清查及通報，已完成改善措施與系統優化，目前各項機制均正常運作，且不影 響既有持卡人權益。 根據金管會調查，合庫銀自 2015 年至 2024 年間受理客戶信用卡疑義帳款案件後，累計 有 6334 件未依規定時限向信用卡國際組織提出退款申請，導致部分款項無法向國際組織 求償，相關損失須由銀行自行吸收，金額約達 1 億 164 萬元。金管會認定該行內部控制 及作業管理機制存在重大缺失，因此祭出重罰，並要求停止受理新客戶信用卡業務 1 個 月，待改善成效獲主管機關認可後始得恢復。 銀行局指出，合庫銀是在 2024 年進行會計系統更新、將舊系統資料移轉至新系統時，發 現「信用卡墊款」科目帳務無法勾稽，進一步展開全面清查後，才揭露長年累積的疑義帳 款案件處理問題，並於去年 10 月 20 日主動向金管會通報重大偶發事件。 合庫銀表示，經專案小組調查後確認，事件主因在於舊有系統自動化程度不足，高度仰賴 人工作業，導致部分案件處理延宕。銀行在釐清全貌後即主動向主管機關通報，以展現負 責態度。 合庫銀強調，本案屬內部作業疏失，並未影響持卡人權益，也未造成客戶損失。目前已重 新檢視作業流程、強化內控管理機制，並完成系統優化與流程改善，同時對相關失職人員 進行究責。針對金管會處分，合庫銀表示將虛心檢討並持續精進風險控管及作業流程，避 免類似事件再次發生。 -- 老實說我也覺得不意外，合庫的效率就是這麼低落，平時舊卡友加辦一張信用卡都可以拖 好幾個禮拜沒人處理…… 現在被暫停一個月不能發新卡，想辦合庫卡的人又得多等一個月了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.241.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1786461600.A.8A4.html
推
08/11 23:20, 3周前 , 1F
了不起 負責
08/11 23:20, 1F
推
08/11 23:22, 3周前 , 2F
超廢 加辦還要審好幾個禮拜
08/11 23:22, 2F
推
08/12 00:07, 3周前 , 3F
公司用合庫發薪資 假日想去提款 附近合庫提款機不
08/12 00:07, 3F
→
08/12 00:07, 3周前 , 4F
是當機 就是鈔票不足 幾乎每個六日都這樣 我氣到打
08/12 00:07, 4F
→
08/12 00:07, 3周前 , 5F
客服電話去申訴 也是拖了半年才全面更換新ATM 合庫
08/12 00:07, 5F
→
08/12 00:07, 3周前 , 6F
真的是一個神奇的官股銀行
08/12 00:07, 6F
→
08/12 00:07, 3周前 , 7F
超廢 去超商繳款後一週 居然收到尚未繳款通知 打去
08/12 00:07, 7F
→
08/12 00:07, 3周前 , 8F
客服說什麼系統忘了切 導致繳款沒入帳 要用這家的
08/12 00:07, 8F
→
08/12 00:07, 3周前 , 9F
卡要小心一點
08/12 00:07, 9F
推
08/12 00:19, 3周前 , 10F
這家反正目前也沒啥「神卡」 XD
08/12 00:19, 10F
噓
08/12 01:32, 3周前 , 11F
合庫放貸慶富案好幾十億全民買單垃圾公股
08/12 01:32, 11F
推
08/12 02:51, 3周前 , 12F
官股沒出包才意外，這也不會是最後一件
08/12 02:51, 12F
推
08/12 07:09, 3周前 , 13F
LKK銀行
08/12 07:09, 13F
推
08/12 07:43, 3周前 , 14F
不是剛得獎
08/12 07:43, 14F
推
08/12 07:49, 3周前 , 15F
這家銀行是我辦過所有卡片拖最久的～
08/12 07:49, 15F
→
08/12 08:17, 3周前 , 16F
跟土銀比呢
08/12 08:17, 16F
推
08/12 08:23, 3周前 , 17F
沒辦這家卡是對的
08/12 08:23, 17F
推
08/12 10:12, 3周前 , 18F
之前比較久沒刷卡直接被停卡也完全沒通知,不意外
08/12 10:12, 18F
噓
08/12 10:24, 3周前 , 19F
這家我上次申請過了超過三個月才回 然後打槍XDD
08/12 10:24, 19F
推
08/12 10:24, 3周前 , 20F
辦了一張藍兔當備用 也拿來7-11搭配icashpay拿10%
08/12 10:24, 20F
推
08/12 11:12, 3周前 , 21F
藍兔也是小額線上保費專武
08/12 11:12, 21F
→
08/12 11:27, 3周前 , 22F
請問Baby大，像產險保費從線上直接刷合庫藍兔，也能
08/12 11:27, 22F
→
08/12 11:27, 3周前 , 23F
直接認3%嗎？
08/12 11:27, 23F
推
08/12 11:42, 3周前 , 24F
這錢該不會最後都是納稅人付吧，合庫是官股銀行耶
08/12 11:42, 24F
推
08/12 11:46, 3周前 , 25F
當然
08/12 11:46, 25F
→
08/12 11:47, 3周前 , 26F
所以有沒有懲處相關人員才是重點
08/12 11:47, 26F
推
08/12 12:08, 3周前 , 27F
是的 目前我遇到的都有認 不過我常用的是壽險
08/12 12:08, 27F
→
08/12 12:11, 3周前 , 28F
感謝～
08/12 12:11, 28F
→
08/12 12:28, 3周前 , 29F
當然是納稅人買單，公股就是這麼好混。
08/12 12:28, 29F
推
08/12 12:50, 3周前 , 30F
這才是立委該監督的事件
08/12 12:50, 30F
→
08/12 13:05, 3周前 , 31F
禁止辦卡一個月 嚴重了
08/12 13:05, 31F
→
08/12 13:46, 3周前 , 32F
發停止辦卡 這樣不是銀行賺到嗎 哈
08/12 13:46, 32F
推
08/12 14:39, 3周前 , 33F
朋友在這間工作，上班的制度也很特殊哈哈
08/12 14:39, 33F
推
08/12 14:40, 3周前 , 34F
合庫這幾年經營狀況蠻差的 算公股行庫墊底吧
08/12 14:40, 34F
推
08/12 15:16, 3周前 , 35F
合庫跟土銀應該是一般民眾比較不會去接觸的公股銀
08/12 15:16, 35F
→
08/12 15:16, 3周前 , 36F
行吧？
08/12 15:16, 36F
推
08/12 15:18, 3周前 , 37F
合作金庫不是上市？損害股東權益吧？大股東國庫歲入
08/12 15:18, 37F
→
08/12 15:18, 3周前 , 38F
減少？沒理由大股東出錢吧？
08/12 15:18, 38F
→
08/12 16:38, 3周前 , 39F
對這銀行停辦一個月應該不痛不癢吧?
08/12 16:38, 39F
→
08/12 16:38, 3周前 , 40F
長達9年的缺失只停辦一個月，符合比例原則嗎?
08/12 16:38, 40F
推
08/12 16:44, 3周前 , 41F
七月底才送件的 看來有得等了
08/12 16:44, 41F
推
08/12 17:33, 3周前 , 42F
反正辦卡本來就要拖超過一個月了，停一個月沒差
08/12 17:33, 42F
→
08/12 18:06, 3周前 , 43F
臺銀土銀跟另外六間公股還是不太一樣
08/12 18:06, 43F
推
08/12 18:28, 3周前 , 44F
要是012 822 這種 一定死也要和對方要帳
08/12 18:28, 44F
→
08/12 18:28, 3周前 , 45F
只能說官股公司有的是錢啊
08/12 18:28, 45F
推
08/12 18:33, 3周前 , 46F
人工便宜啊
08/12 18:33, 46F
推
08/12 19:11, 3周前 , 47F
公股銀行真的爛
08/12 19:11, 47F
推
08/12 19:32, 3周前 , 48F
擋定存擋的很沒下限的垃圾銀行
08/12 19:32, 48F
→
08/12 22:03, 3周前 , 49F
以前辦卡還必須跑分行
08/12 22:03, 49F
→
08/12 22:03, 3周前 , 50F
真的很人工最後都剪掉
08/12 22:03, 50F
推
08/13 01:00, 3周前 , 51F
網銀一堆功能要開通都得跑分行...動作又超慢
08/13 01:00, 51F
推
08/13 07:17, 3周前 , 52F
都上市公司了，又不是公家機關，還在全民買單！
08/13 07:17, 52F
→
08/13 15:31, 3周前 , 53F
這家不意外，好像線上辦卡也是指派一個分行人員處
08/13 15:31, 53F
→
08/13 15:31, 3周前 , 54F
理，若他很忙就有得等了
08/13 15:31, 54F
→
08/13 16:17, 3周前 , 55F
他們家真的超慢,辦附卡都要快一個月XD
08/13 16:17, 55F
推
08/13 16:36, 3周前 , 56F
這間超級官僚 看不懂辦這間幹麻
08/13 16:36, 56F
推
08/14 00:55, 3周前 , 57F
停辦一個月對合庫來說是獎勵吧？
08/14 00:55, 57F
推
08/14 01:19, 3周前 , 58F
對行員來說一定是獎勵，減少工作量誰不愛
08/14 01:19, 58F
→
08/14 07:51, 3周前 , 59F
10年，內稽外稽都沒發現? 連金管會自己都有責任
08/14 07:51, 59F
推
08/14 08:14, 3周前 , 60F
員工還會希望停辦一輩子,能少一事是一事xddd
08/14 08:14, 60F
推
08/14 12:08, 3周前 , 61F
我沒辦過這家的卡，是該慶幸沒辦摟?
08/14 12:08, 61F
推
08/15 16:19, 2周前 , 62F
我覺得貓頭鷹那張悠遊卡自動加值回饋5%搭大眾運輸
08/15 16:19, 62F
→
08/15 16:19, 2周前 , 63F
買全聯超商蠻好用的
08/15 16:19, 63F
→
08/18 23:35, 2周前 , 64F
有夠雷
08/18 23:35, 64F
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