[心得] 復華銀行開戶心得

看板Bank_Service (銀行服務)作者akakapo (落幕後的惆悵)時間17年前 (2007/07/26 13:14)推噓4(4推 0噓 7→)

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因為來往證券的交割銀行是復華，所以在證券處開了復華的證券戶之後，我又跑去復華的某分行開一般綜存戶。（該簡易分行是掛在某分行底下的）大概是因為已經開了證券戶，所以辦綜存戶時，什麼也沒被問就直接幫我開戶了。補充比較"奇特"的一點，復華的提款卡，帳號是行員用簽字筆寫在卡片背面耶！（生平第一張，也是唯一一張手寫帳號的提款卡 @@"）是沒有製卡機嗎？要我一個星期後再來領卡我也無所謂啊，用手寫，嗚，不怎麼美觀耶。（其實這點也可以列入抱怨文 XD）－－－以下是冗長的抱怨文－－－以下是冗長的抱怨文－－－要抱怨的是，雖然我三點去的時候，開戶的人有點多（服務台同時有三個人在辦開戶）但服務台的小姐也太不專業了點（還兩個小姐一起幫我辦勒）。我已表明我的兩個戶頭要能互轉，綜存戶另外要設兩個約定帳號，（之前在新光銀行的經驗是兩個戶頭要分別申辦網銀、還要互設約定）小姐說：我們銀行每個客戶只能辦一個網銀，妳登入後，就可以看到妳名下所有帳號了。我再三確認後，綜存戶的網銀辦妥，我就帶著密碼條回家了。要等一天才能使用網銀。結果，今天登入網銀後，我並沒有看到我的證券戶帳號！（而且復華的網銀速度好慢，不知道是不是常態 >"<）打了0800電話去問客服，客服說：妳的兩個帳號要「各自」申辦網銀，網銀功能才能"連結"起來。 .................... 是怎樣，櫃台跟客服不同調嗎？我又打了電話去那間分行總機詢問，總機不知道把我的電話轉給了誰，對方說：妳先留妳的電話，待會請經辦回妳電話好嗎？我又重述了一次我的問題，我只想知道到底誰說的是對的？到底我要不要再跑分行一趟？（開始有點火大，總機不會回答，轉接的行員也不會回答，這問題有這麼難嗎？！）（連行員都不會回答，那難怪申辦程序會有誤囉！）（火大的結果是，電話馬上轉給經辦－－可能剛才在講話中？）我第四次重述了我的問題（客服+總機+某行員+經辦）經辦說法跟客服一致，查詢我的帳戶後一直跟我道歉，（是因為昨天開戶完，我隨即轉一筆錢過去的原因嗎 XD）還說她可以直接寄申請書給我，我就不用再去分行一趟了。我請她加強行員對業務程序的了解度，我只是開戶+辦網銀，有這麼困難嗎？天氣這麼熱，真不想出門啊..... >"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.147.130