R: [問題] 提款沒吐鈔卻有扣款!(解決過程)

看板Bank_Service (銀行服務)作者alichino (凜)時間18年前 (2007/09/02 20:44)推噓4(4推 0噓 0→)

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我是原PO，來說說後來我打去華南銀行客服後發生的事..... 內容有點長..... 聽朋友及版友的建議，再打去銀行問問看是否有其他解決方法，不然我真的很不想跑這一趟= =# 週三我直接打去某縣市負責的銀行(以下稱某分行)，時間是下午1點半，客服電話中語音:"營業時間外如需要服務請打24小時專線balabala" 啊咧!我是打去異世界嗎? 還是華銀當天全體罷工我不知道? 好，為了確定華銀有上班，我再打去該縣市的另一家分行，很好電話有通，華銀沒有全體罷工。我重複了我的問題，對方的回答是還是要找某分行才有辦法解決，這回答不意外，但是問題卡在某分行的電話不通啊!(我前後打了七八通都一樣) 然後我再打去總行客服，這下精采的來了! 這次得到一個不一樣的回答，正如某些版友說的:錢會自己回來~ 不過事實上並沒有! 我也提出某分行大白天客服電話不通的事，這位小姐比較專業，馬上請我留下電話，她去要某分行連絡我。大約過了5分鐘，某分行電話來了~ 電話那頭是上次同一位小姐，語氣頗不耐煩(她們偷罷工被抓包?) 這次居然來了個更勁爆的回答! 說是可以到離我最近的分行去填投訴單由他們代送! 哇咧~~~上次不是還說我一定要親自跑一趟嗎? 問説有其他方法時還堅持沒有嗎? 怎麼這下完全不一樣啦???難道我打給阿飄了嗎? 還有我提到提款機上頭那支如便秘般不通的服務電話，小姐開始支吾:那個..是我們委外的...所以我也不是很清楚....我再去問問他們.... 喔?委外就不干你們的事了嗎? 客人錢被吞求助無門只能自認倒楣就是了? 隔天我就去離我最近的分行要單子了，又出現一個令我啼笑皆非的狀況:分行找不到那個單子! 襄理是說很少人要投訴這個so一下子找不到.... 我也不怪他們，畢竟這是其他分行捅的婁子，還要他們幫擦屁股也難為了~ 又隔天，我再去這家分行，單子終於找到了! 我明天會去送這張單子，結果究竟會如何咧? 有下落我在po上來。 ※ 引述《alichino (凜)》之銘言： : 這件事真的把我氣死.... : 某天去外縣市提款，在我按下提款鍵後ATM進入重開機模式， : 開機完後畫面上出現"系統維修中balabala"， : 啊我的錢咧? 沒給! 明細表也沒給! : 當下我撥了ATM上的客服電話，啊咧!不通!說不通就不通!跟便秘一樣。 : 我還很天真的以為沒吐鈔就不會扣款， : 幾天後回台北，刷了本子之後發現居然有被扣那一筆錢!!! : 這是怎樣!提款機也有詐騙集團嗎!!! : 打給客服，居然說要我到該縣市負責的銀行去申請討回， : X的咧! 我現在在台北工作我還要請假跑一趟該縣市去填表? : 我那天提領的金額其實不多，我跑這一趟搞不好都跟當時的金額一樣多錢了! : 我有問客服是否能找人代辦(該縣市有朋友)，答案是不能! : 請問出現這種情況我能要求銀行賠償嗎? : 其實我也不奢望他們會賠償......這篇文只是來抱怨的.......囧rz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.240.166 ※ 編輯: alichino 來自: 220.139.240.166 (09/02 20:45)