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Re: [心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (雪兒)時間18年前 (2008/04/21 00:02), 編輯推噓7(7推 0噓 36→)
留言43則, 7人參與, 最新討論串14/18 (看更多)
※ 引述《Larkspure (如墜五里霧中)》之銘言： : ※ 引述《ArodSUCKS (愛羅得撒客思)》之銘言： : 銀行本來就要做好把關的工作 : 不然現在詐騙一堆，賣帳號給詐騙集團的也是不乏其人 : 況且已經很忙了，還要處理詐騙警示戶，真的是累到爆 : 中午常常連半小時的吃飯時間都還要再壓縮 : 遇到大日子，前面一堆客人等，我也實在沒膽離開去吃午餐 ......... : 還要被抱怨...客人說:有些東西明明可以三點半後再做 : 這位大爺...不急的像是代收一些勞健保水電電信費之類的 : 我們當然會三點半後打，常常都嘛借方扣一扣，收據蓋一蓋就讓客人先走了 : 有些客人也很不會挑時間來，五號十號的大日子跑來存銅板 : 警衛還要出去幫忙運銅板進來 : 一數就是近十萬的十元銅板 : 點完立刻匯到citi bank，我們收個三十元，其中十元還要給財金公司 : 忙了老半天賺你20元，還要被其他客人抱怨等太久 : 完全一整個吃力不討好@@" : 客人要走時，經理還會很客氣的說:歡迎下次再來 : 小行員os:還是別吧XD 我來懺悔： 我男友是間老銀行的行員（聽說大出納、催收、企貸等業務都做過） 剛開始交往 我憑印象認為銀行櫃臺都三三兩兩排隊，過3點半就很涼，所以當他 七晚八晚才能下班..我很不以為然，也不能理解他為什麼中午只休半小時，不午 睡一下，常生氣他為什麼不好好休息吃飯。（我很在意午間要好好休息，純健康 考量，午睡能減緩心臟疾病，下午頭腦也較清晰..） 他不愛解釋工作狀況...我常覺得他很頑固到吵架，甚至認為他是不是屬上下關係 沒打好，被上司整的那種 ... 我現在才知道原來行員工作真的很辛苦 T__T 不過銀行每天錢來錢去，馬虎不得，太累會產生狀況...主管機關應該主動介入， 關心銀行職員的健康吧...至少午休也要有一小時才合理啊="= 誰希望資產給中午餓肚子沒睡飽的的銀行員處理!! [轉新聞] 上班中午小睡 即便幾分鐘也可增進記憶力 http://news.yam.com/bcc/healthy/200803/20080324980017.html -- ※ 編輯: yukiko 來自: 218.169.52.107 (04/21 00:03)
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如果午休太久的話~櫃檯人員就不足~很容易造成客人不滿QQ
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像我們一般櫃檯有四個櫃員~兩ㄍ上去吃飯就只剩兩個在~
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對啊，像我剛到服務台的時候業務不熟、動作就慢，常常搞到兩
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點了才能偷個空去隨便吃點東西…大多數的銀行行員中午都休不
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了那麼久，主要是一個人離開就有一個人得cover他的工作
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沒有人想要拖累同事、讓同事一人擔兩人份的辛苦阿。
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常常發生已經很努力在做了~可是客人就會罵"啊怎麼只有兩
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個人在辦阿?!效率很差耶!!"
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可是我們辦公大樓駐點某家銀行，中午客人也稀少..現在很多
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業務用WEBATM就能處理，所以我覺得銀行可減少櫃臺人力
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有時候客人連等待人數1個人也會不滿~沒辦法~客人最大@@
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而且我BF又不是做櫃臺的="= ..我這樣比較 他常說老銀行跟
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跟新銀行不能比...真有差那麼多嗎="=
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客戶只會在意自己的事情是不是在她要的時間被處理好..
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管你吃不吃飯阿？他會認為:你是服務業，這你應該的..
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是你自己要選這份工作，我可沒要你不吃飯.. :P
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有一次我正要去吃飯~有個客人要我收健保費~可我都把暫
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停受理的牌子放好了~他還是硬要我收~說"難道我還要等你
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吃完才能辦完嗎?"
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整個不知道該說什麼....服務業囉~~
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客戶哪裡會管什麼午休一小時會更健康，他只想要你趕快辦
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好他的事，哪天真的規定銀行中午全部都休一個小時不辦事
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就等著被罵到臭頭了
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這樣很可憐耶...有時我中午12:45打過去..他說還有事情>"<
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他最近常感覺心臟較無力..拜託..30出頭的壯年人..>"<
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哪個工作不可憐，大家都是為了糊一口飯吃，也不是只有你
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男友中午沒午休在忙，有很多人也是一樣，如果體緒你男友
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就少為了這種事情跟他吵，你能做的，只有這樣了
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現在沒跟他吵這個了 ..倒想發信給金管會請官府注重XD
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現在跟他吵的是 .當我抱怨薪轉銀行baba..他都幫銀行講話="=
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健保費跟他說去便利商店繳啦！ 多花手續費不用等..哈
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說到服務業上我想到,有個客戶(老闆)來存零錢.存錢時,它把一
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零錢(10.5.50圓)全裝一袋,我請客戶麻煩先分好幣別給我們,比
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較好算,結果這位老兄就說,反正現在他閒閒沒事就"幫我"分,然
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後就一直碎唸說..這本來就是我們的工作..反正現在他沒事作
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就好心幫幫我..還說..我做這工作就要認命..如果作的不開心,
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不甘願..就乾脆辭職(暗示我)..當時真想叫他去死一死..老娘
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為啥要因為你這人渣辭職!!就不要讓我知道你店開在哪?老娘跟
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銀行換零錢..也要丟一袋混著1.5.10圓的零錢去你店裡買東西
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還要很囂張的說..動作快一點..我趕時間耶!!!!!!!!!!!!!
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我會跟這個客戶說，其實你也是幫自己分阿，因為到時候卡幣
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機器壞掉了要負擔修理費用嗎？我真的跟客戶這樣說..
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最好後面還有其他客戶等，讓那個其他客戶去罵那個澳客XD
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