Re: [問題] 銀行大寫的國字寫法

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (波西米亞人)時間16年前 (2008/06/14 22:52), 編輯推噓1(108)
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※ 引述《lucksun (要酷炫~翹小指~)》之銘言: : 而剛剛回文裡有人提到行員幫忙寫的問題,其實我想應該是通通不行幫客戶寫的。 : 因為經辦要是幫客戶寫,自已寫自已鍵機,以後容易發生糾紛,可是也因此得罪很多客戶 : 常常有的人拿著一張空白傳票就說「小姐,我眼睛不太好,妳幫我寫一下」, : 不幫忙寫臉就整個臭下來,雖然這是小事,可是對我們櫃員來說是每天碰到的。 : 可是有些老行員都會幫客戶寫…然後就會回我們「那個○○○都會幫我寫~」 : 感覺實在很糟……上來替大家說明一下,謝謝。 對啊 基於內控的關係 作帳的是不能幫顧客寫傳票的 如果分行有印大寫金額的機器 是可以幫忙印啦 不然到時候取條寫錯了 又沒帶章 就有得搞了 不過還是要抱怨 明明是自己要做好的事情 每次跑到銀行都推給行員是怎樣 每次寫完以後 還是再次強調要請他自己確認上面帳號金額對不對 我只是代寫而已 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.42.221

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因為現在都強調服務呀
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他老大一個不高興客服電話一搖就可以擊鼓申冤
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客服部的就只會怪你沒有"服務精神"
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在此風氣之下 人人自危 自然養成客戶依賴性
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某客服經理每次都要講述她 "從每紮鈔票挑出新鈔再湊成
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一紮的故事" 由此可見其理念之高潔
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如果後面有人等候 這樣對後面等候的客戶又何嘗公平??
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我們老大曾說過,無論規定上如何站得住腳,只要被客訴
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服務不好,我們就無話可說了
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