[問題] 渣x的服務都是這樣嗎?

看板Bank_Service (銀行服務)作者absoluteblue (深藍海洋)時間16年前 (2010/06/22 17:46)推噓7(7推 0噓 27→)

留言34則, 9人參與討論串1/2 (看更多)

外商渣x銀行不是標榜優質服務零距離、最高信貸、房貸市占率、最優質財富管理團隊、最大中小企業放款、最多據點的全方位國際性金融銀行嗎？但是小弟的經驗卻認為這間銀行給我的感覺就只有辦事效率龜速、行員缺乏專業性，這樣的銀行居然還敢說自己有優質服務零距離、最優質財富管理團隊？去年向渣x銀行申請了一筆個人信貸，卻沒想到造成了後面這麼多的麻煩。因為小弟帳戶被盜用作為人頭帳戶，因此帳戶被列為警示帳戶，在經過檢警半年的調查之後，最後確定小弟的清白以不起訴作結。在這段期間中，小弟都只能臨櫃去繳納貸款，但是該行行員卻連續將兩期的繳納金額搞錯，造成我在繳款之後卻還接到我遲繳的通知，在查證之後確定是因為該行員根本沒搞清楚電腦操作導致誤判我的還款金額，除了害我多了遲繳紀錄以外，還要向公司請假再多跑一趟，換來的就只有一句「不好意思，行員對系統不太熟悉。」這就是一間國際性的大銀行該有的員工素質？還是這間銀行沒有一般大企業該有的員工訓練這部份？在獲知法院判決之後，我帶著公文去所有小弟開戶的銀行申請解除警示帳戶，除了這間銀行以外，其他銀行大約就只花了十幾分鐘就完成作業，而這間號稱優質服務的銀行，我到的時候沒有任何其他客戶，我也抽了號碼牌，只見該行行員聊天聊得很開心，在十幾分鐘之後，才有一名從櫃台外經過的行員詢問我需要辦理什麼業務。說明了我要辦理的業務之後，經過查詢，法院公文早已到了總行，只是還在等待分發的階段，還要再等1~2個工作天所以該分行沒有辦法辦理，我不知道法院是不是只有這間銀行是將公文寄送到總行，其他銀行都直接寄送到分行，這是一間國際性銀行所具備的效率。小弟很難相信在這樣缺乏專業性、效率的銀行能夠為客戶帶來什麼投資獲利，或是利益保障，經過這樣的事件之後，小弟寧可多繳違約金轉貸到其它銀行，不然我也不知道哪天會不會又因為這些因素造成什麼損失。申請信貸只是因為家父住院開刀，需要一筆錢來週轉運用，怎麼也沒料到會衍生出後續這麼多的問題，當初也沒看到許多人對此間銀行的經驗談，否則也不會變成現在這樣。請問這是個案嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.78.176

→

klmer19104

06/22 17:47, , 1^F

06/22 17:47, 1^F

→

klmer19104

06/22 17:48, , 2^F

06/22 17:48, 2^F

→

horusli

06/22 20:12, , 3^F

06/22 20:12, 3^F