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[問題] 兆豐銀行 約定帳戶 回應-1

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (無尾熊)時間10年前 (2016/02/02 22:37), 10年前編輯推噓6(6推 0噓 27→)
留言33則, 12人參與, 最新討論串1/1
今天到兆豐銀行 要辦新增網路銀行約定帳戶 結果接洽的行員說， 他們家的約定帳戶有分 1.網路銀行 2.atm 網路銀行的約定帳戶， 要買600元的動態密碼卡， 才能使用。 再三確認，還是這樣說明， 只能花600買動態密碼卡 才能使用網路銀行約定帳戶轉帳 而且網路銀行還不能轉非約定 說是公司放堵詐騙的措施 atm的方式 則是每次都要插卡使用 不想莫名奇妙花600元 最後只好選用後者 設定atm約定帳戶的方式 回家實際測試 明明之前設定的約定帳戶 可以直接用app登入網路銀行 不插卡直接轉帳到約定帳戶 請問是行員想推銷 600元動態密碼卡的方式嗎？ 或是我跟同行家人 一起都解讀錯行員的解釋？ 而且還問了好幾次都誤解 又或是app登入網路銀行 屬於第三種行員沒有解釋的方式？ 那為什麼行員又硬要我買 600元動態密碼卡 才能新增約定帳戶？ 剛登入明明已有四個約定帳戶 當下還以為自己記錯 覺得有點火..... 特地請假去辦理 還繞了好幾圈才找到停車位置 結果還是要插卡 才能轉帳到需要的帳戶 本來想直接投訴金管會 但怕自己誤會了什麼 所以想先請教板上的大大 做個確認^^" ----- Sent from JPTT on my HTC_M910x. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.247.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1454423866.A.209.html ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/02/2016 22:39:00 ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/02/2016 22:48:59 ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/02/2016 22:52:36
推
02/02 22:50, , 1F
沒用過兆豐服務，但印象中有〝非約定〞轉帳需求才需要
02/02 22:50, 1F
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02/02 22:51, , 2F
實體驗證載具，通常一般人都是用金融卡+線上ATM解決。
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02/02 22:52, , 3F
約定轉帳只要臨櫃辦一辦就好，不需要任何驗證載具。
02/02 22:52, 3F
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02/02 23:04, , 4F
約定可以直接轉 應該是非約定才需要密碼卡或插卡
02/02 23:04, 4F
所以我被騙了@@？ 看來可以轉金管會了..... ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/02/2016 23:12:55
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02/02 23:21, , 5F
兆豐不用花NT600, 可以臨櫃申請開放使用金融卡驗證, 但是
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02/02 23:21, , 6F
使用的讀卡機自己要準備。
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02/02 23:27, , 7F
兆豐網銀非約定轉帳 要求驗證，方式一個是買那個密碼器，
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02/02 23:29, , 8F
一個就是自己的金融卡搭配讀卡機，後者需要臨櫃申辦，才會
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02/02 23:29, , 9F
開放權限。
02/02 23:29, 9F
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02/02 23:34, , 10F
這聽起來是有溝通不良… 兩種方式都是常見的網銀非約
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02/02 23:34, , 11F
轉驗證方式
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02/02 23:36, , 12F
行員是不是有誤會你是要在網銀自己新增約定帳號？
02/02 23:36, 12F
應該不是 因為她有拿出約定帳戶申請異動單 但是說網路銀行說要600元 atm不用錢
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02/02 23:53, , 13F
兆豐的網銀沒辦法自己加約轉帳號，有些大概都只簡略記得關
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02/02 23:54, , 14F
鍵字，轉帳和密碼器，經驗去開啟非約轉金融卡驗證功能時，
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只記得要密碼器，只好認真的說總行寄來的mail說可以使用金
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02/02 23:54, , 16F
融卡，分行一陣慌亂之後，到處詢問，才處理完成。
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02/03 00:49, , 17F
行員一定是聽成非約轉..如果你說SSL約轉就不會被弄錯
02/03 00:49, 17F
她沒聽錯 因為她有拿出約定帳戶申請異動單
推
02/03 00:54, , 18F
你應該是當初就有設定網銀約定帳號所以打開網銀才會看到四
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個帳號
02/03 00:54, 19F
嗯，當初有設定 是想再新增帳戶 結果.....
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02/03 06:32, , 20F
行員自己把約轉跟非約轉搞混了
02/03 06:32, 20F
行員不專業，成本客戶買單XD
推
02/03 12:10, , 21F
退錢或客訴，提升行員專業
02/03 12:10, 21F
昨天客訴，今日無回應 連個官腔e-mail都沒
推
02/03 21:26, , 22F
約定帳戶不用驗證 非約定帳戶才需驗證 且可以使用金融卡+
02/03 21:26, 22F
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02/03 21:27, , 23F
讀卡機(最省)
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02/03 21:27, , 24F
兆豐也可以自己新增約定帳號 一樣使用金融卡+讀卡機驗證
02/03 21:27, 24F
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02/03 21:28, , 25F
但要請行員開啟金融卡驗證+線上設定帳號功能
02/03 21:28, 25F
推
02/03 21:30, , 26F
基本上可能是行員的訓練不足 但不會是為了推銷這個機器
02/03 21:30, 26F
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02/03 21:31, , 27F
因為這台機器成本要500多 還容易被客人弄壞而被罵
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02/03 21:31, , 28F
都會盡量勸客戶用金融卡驗證方式..
02/03 21:31, 28F
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02/03 21:33, , 29F
(如果需要非約轉的話)
02/03 21:33, 29F
※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/03/2016 22:52:50 ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/03/2016 22:57:19 ※ 編輯: xup6fm06 (223.138.247.124), 02/03/2016 22:59:06
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02/04 20:45, , 30F
這沒什麼好推銷的，有在使用約定帳號怎麼還會搞不清楚?
02/04 20:45, 30F
推
02/04 22:32, , 31F
行員不會想推銷這種機器的,費力費時沒業績
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02/07 08:42, , 32F
網路ATM只要插卡就可轉帳，網路銀行還要一組密碼(不知
02/07 08:42, 32F
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02/07 08:42, , 33F
如何取得)，所以我都是用網路ATM轉帳，
02/07 08:42, 33F
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