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[問題] 華南存款機吃錢

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (喔耶)時間10年前 (2016/02/11 18:53), 10年前編輯推噓8(9推 1噓 21→)
留言31則, 15人參與, 最新討論串1/1
已先爬文，只是狀況不雷同，因此PO文詢問看看， 事情是這樣的， 家母今早7點多到家附近的華南銀行仁武分行存款， 出門前確實點鈔55張1千元， 到了存款機前，插入金融卡後，按下存款鍵等步驟， 等到放鈔閘門打開後，放進55張1千元， 閘門關閉後，機器開始進行數超， 機器數超過程中，家母有發現機器數鈔的聲音有異常， (家母使用該家分行存款機頻率，一周數次， 且機器數超聲音與平常使用的聲音差別很大，因此感覺有異常) 最後機器超完畢後，螢幕顯示的張數卻是49張1千元， 當下家母就慌張了，於是立即按取消沒有存入帳戶， 退鈔的張數也確實是49張1千元(當下點清張數)，也就是被吃掉了6張千元鈔， 回到家後，馬上打了客服電話回報存款機吃錢的狀況， 傍晚，家母想到原本要存入的鈔票基本上都是連號的， (家母有習慣把連號的千元鈔票登記起來) (可是這次連號並不是1組，而是分成好幾組，有點分散的連號) 於是核對剩下49張的千元鈔號碼， 核對後有確定2個號碼是本來就有，可是退超裡沒有這2張千元鈔， 所以又再次打客服電話回報，希望提供這個鈔票號碼能夠算是有力的證明... 等到家母將電話掛下後，我也向家母提出我自己認為有些遺憾的想法， 1.既然數鈔機出錯導致吃錢，那會不會在家母下一位使用該存款機的存戶領錢/存錢時， 那被吃錢的6張千元鈔也有可能被轉加進該下一位使用者的帳戶/手上。 2.當然，家母發生狀況時沒有馬上使用ATM上的客服電話機立即回覆， 或許就錯過了黃金時間(?)。 3.就算家母回報了那確定的2個鈔票號碼，但是當下一位使用者領錢時， 機器難道不會把那2張千元鈔吐出來讓人領?? 如此行員怎麼能確認? 因為那2張千元都被提領走了... 現在家母最壞打算就是認賠... 爬文有看到可以要求看/核對數鈔機的紙鈔紀錄， 想問問看除了這一步驟外，還有沒有其他可以對於存戶有利的證據? 謝謝大家閱讀至此。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.2.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1455187999.A.D33.html
推
02/11 19:03, , 1F
別擔心、存款未入帳，保留明細表，等分行人員清點鈔票
02/11 19:03, 1F
→
02/11 19:03, , 2F
數量，就知道了
02/11 19:03, 2F
謝謝b大，可是方才詢問家母，家母說當下按取消後， 機器並沒有列印明細表小白單!!! 聽完我問這個問題後，家母這下更慌了....
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02/11 19:46, , 3F
ATM會有紙卷記錄，交易時間帳號告知銀行，點了有多會還你
02/11 19:46, 3F
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02/11 19:48, , 4F
也有客人前一天確實點過到櫃檯存少了兩張，結果是老公抽走沒
02/11 19:48, 4F
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02/11 19:48, , 5F
告知
02/11 19:48, 5F
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02/11 19:50, , 6F
很多時候行員平白被質疑手腳不乾淨
02/11 19:50, 6F
謝謝O大! 交易時間雖無法很確切提供，(只能提供大約7點-8點間) 但是相關帳戶資料等都有回報給客服人員，我想家母不會質疑行員啦， 只是想請分行協助清點存款機內看看是否有多...反正都做最壞打算了(嘆 有後續最新消息，會趕緊上來分享，謝謝樓上2位推文。
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02/11 20:45, , 7F
沒關係 監視器有看到
02/11 20:45, 7F
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02/11 20:45, , 8F
該是你的 絕對會還給你
02/11 20:45, 8F
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02/11 20:46, , 9F
不過你還真勇敢 春節期間 存這麼多錢
02/11 20:46, 9F
謝謝h大，因為年終、子女上繳的費用等等都在小年夜這天才拿到現金， 再加上已經安排好過年期間會出門遊玩， 幾經考量下才想說乾脆用存款機先將這些現金存到銀行帳戶裡， 以往都沒有想到會有這種狀況，結果很不幸的真的遇到了， 家母經過這次的經驗，也決定盡量避開連假期間利用存款機存款， 或者就不考慮使用存款機存款了
噓
02/11 22:19, , 10F
不用因噎廢食吧 單純存款還是用存款機就好
02/11 22:19, 10F
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02/11 22:22, , 11F
你的狀況等行員215上班 清點存款機就會發現多六千了
02/11 22:22, 11F
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02/11 22:23, , 12F
有跟客服備案 留下戶名帳號 確定多錢就會存回去了
02/11 22:23, 12F
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02/11 22:25, , 13F
你的想法123其實都不會成立 確定存款機有多錢就會回存
02/11 22:25, 13F
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02/11 23:37, , 14F
新鈔機器很容易出錯~~建議先磨一磨反置正面反面
02/11 23:37, 14F
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02/11 23:37, , 15F
再給機器吃進去
02/11 23:37, 15F
推
02/12 00:14, , 16F
想打文言文，卻打出一堆錯字…
02/12 00:14, 16F
推
02/12 07:53, , 17F
新鈔atm很容易卡，所以每到過年我們還多了一個翻新鈔的工作
02/12 07:53, 17F
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02/12 07:53, , 18F
要正反正反，有時點鈔機點新鈔也會有卡住的問題，回到主題
02/12 07:53, 18F
推
02/12 07:55, , 19F
Atm等2/15上班卸下來清點之後就會知道有沒有多，行員多錢少
02/12 07:55, 19F
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02/12 07:56, , 20F
錢都很麻煩，會努力找到失主的！
02/12 07:56, 20F
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02/12 15:24, , 21F
有先報備就好，行員會幫忙處理的
02/12 15:24, 21F
謝謝樓上各位的推文，家母終於稍稍放寬心， 下次要再存新鈔時就先正反面交錯放置，免得讓點鈔機讀錯， 接下來就等銀行上班日，後續狀況如何會再上來更新， 謝謝大家～
推
02/13 10:48, , 22F
我這幾個禮拜有兩件排障 一件是鈔票用釘書機釘起來
02/13 10:48, 22F
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02/13 10:48, , 23F
另外一件是綑橡皮筋...
02/13 10:48, 23F
推
02/13 13:43, , 24F
你會因為飛機出過事故就一輩子不搭飛機嗎？
02/13 13:43, 24F
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02/13 13:44, , 25F
到開工日那天行員會清點，真的有多行員也是要處理的
02/13 13:44, 25F
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02/13 13:47, , 26F
不用把事情想太複雜
02/13 13:47, 26F
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02/14 12:37, , 27F
有多對銀行也是困擾
02/14 12:37, 27F
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02/15 22:15, , 28F
還沒遇過這種事先學起來放
02/15 22:15, 28F
昨天家母有接到銀行的回覆， 說清點後帳目相符並無多錢， 行員表示遺憾， 也建議家母存大量新鈔還是臨櫃辦理較妥， 雖然這結果是預料之中， 難免令家母失望， 不過還是謝謝各位的指教。 ※ 編輯: kumikoro (114.27.199.253), 02/16/2016 12:31:52
推
02/17 20:22, , 29F
好可怕 不存華南的存款機
02/17 20:22, 29F
推
02/27 09:49, , 30F
難快atm新鈔票都是正反放
02/27 09:49, 30F
推
03/31 16:00, , 31F
所以我存款前會先在監視器下數一次!!
03/31 16:00, 31F
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