[心得] 渣打銀行VISA金融卡被盜刷

看板Bank_Service (銀行服務)作者bored時間8年前 (2016/04/19 16:17)推噓7(7推 0噓 8→)

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※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1N5UYP3u ] 作者: bored () 看板: creditcard 標題: [心得] 渣打銀行VISA金融卡被盜刷時間: Tue Apr 19 16:13:10 2016 首先說明，這張卡從來沒有使用過VISA金融卡功能除了每月一次到同一家分行使用ATM存款，從來不帶出門被盜刷前最後一次使用，剛好分行ATM全部更新機台，這跟被盜刷有沒有關聯就不曉得了(? ------ 4/6 11:3x 收到簡訊，渣打VISA金融卡消費通知9xxx元當下立即去電渣打確認，結果是已經刷卡成功，帳戶被圈存客服建議立即掛失卡片，以免繼續被盜刷我認為不合理，卡片就在抽屜裡，沒有遺失為何要掛失跟客服說不掛失，我要自己去銀行把VISA金融卡功能關閉 ------ 4/6 12:0x 渣打來電，說我有國外消費成功，詢問是否為本人使用回應非本人使用，客服又建議我掛失卡片，以免繼續被盜刷我一樣堅持卡片沒有遺失，並且正在前往銀行，要關閉VISA金融卡功能 ------ 4/6 下午銀行完成功能關閉在銀行等了好久，用手機在板上查詢相關心得，發現有網友分享，「渣打的條款好像掛失有自負額3000」如果是真的，那不就還好我沒有掛失！！！不然賠大了！！！ ------ 經過詢問電話客服及銀行人員，確定了被盜刷的處理流程盜刷→商店請款→爭議款 1.盜刷渣打VISA金融卡被盜刷國外交易，不像其他銀行信用卡會先擋掉，確認本人後才可以刷過，而是成功刷過了才通知本人。 2.商店請款客服及銀行人員都說，商店請款是看商店，如果30天才請款這30天每天都要去電或網銀查詢是否已經請款。 3.爭議款查詢到商店請款後，去電客服索取爭議款聲明書填妥並回傳。 ------ 4/11 上午查詢到商店請款還好只有5天就請款，身心俱疲，立馬索取並回傳爭議款聲明書另外還回傳了1.卡片正反面影本 2.報案三聯單 4/12 退回消費款 4/13 退回手續費匯差銀行這邊就告一段落了，希望能幫到之後被盜刷又不曉得該怎麼辦的人 ------ 另外是報案這個部分，客服說報案沒用，也有網友提出疑問究竟要不要報案事發當天我也是困惑要不要報案？於是去電165專線 165回應我遭盜刷應該找銀行，應該不用報案回應的非常不確定，讓我更加困惑了又去電110專線 110回應這是刑事案件，務必24小時內到派出所報案，而且不報案會影響到後續權益所以當天我就完成報案，取得報案三聯單。 4/6當天因為缺少請款明細，所以4/11又補資料過去，希望能幫助辦案雖然錢有回來，但是盜刷的人就不知道有沒有抓到了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.208.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1461053593.A.0F8.html

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WaterDragonI

04/19 16:14, , 1^F

04/19 16:14, 1^F

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WaterDragonI

04/19 16:15, , 2^F

04/19 16:15, 2^F

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: bored (1.34.208.171), 04/19/2016 16:17:49

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usedata

04/19 16:55, , 3^F