[閒聊] 未來金融的成功祕訣:3步驟以數位科技型已刪文

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (我是尼奇)時間3年前 (2021/02/20 16:20), 編輯推噓1(100)
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補班日來閒聊一下 現在純網銀+宅經濟都發展滿好的 很多行業都積極推動不同的數位服務 我有一個朋友很誇張 一個人就開好幾家銀行的數位帳戶 像永豐推出 DAWHO X 大戶投 拿來投資真的滿方便 平日不方便的人也不需要臨櫃申辦開戶,手機就可以投資 疫情影響,造成很多人都不想跑銀行/證券了 但倘若要淘汰某些實體服務的話,還是必須考量上一代的習慣... 像是老一輩通常要看到存摺上的數字才安心,還是改不掉刷本子的習慣 或是比較節儉的長輩會覺得外送費很貴,無論疫情如何如何還是想去外面買菜 畢竟要改掉慣有的習性最難啦! 做子女的我們要反過來教長輩也是很重要的! 不知道各位家中長輩習慣網銀或是叫外送等其它數位服務嗎? ==================== 原文連結: https://www.bnext.com.tw/article/61246/microsoft-future-finance 摘錄新聞 未來金融的成功祕訣:3步驟以數位科技形塑創新體驗 「為協助企業最佳化轉型路徑,微軟的做法是從鏈結產業趨勢、聚焦領域、應用情境與數 位技術等四個步驟總結具體行動方針、提升企業的數位能量。」 為優化營運流程與提供全新商品服務,Commonwealth Bank聚焦在預防呆帳與Open APIs兩 個面向,透過微軟的數據建模、先進分析與雲端服務打造預警系統以降低逾期放款(NPL )/呆帳,以及透過雲端平台開放APIs建立Banking as a Service商業模式,建構策略合 作夥伴生態圈,一步一腳印的將數位資產轉換為營收的目標。 「從Commonwealth Bank的實作案例,可以清楚看到,透過數據分析驅動創新體驗不僅是 未來金融的成功方程式,更是開闊商業市場、提升營收獲利的關鍵。」卞志祥如是說道。 從顧客360度資料著手:以數據分析提升客戶體驗、完善未來金融生態圈 台灣微軟大型事業處金融事業部副總經理劉俊良表示,COVID-19持續蔓延促使消費者行為 出現巨大改變,連帶著產業營運模式也有所改變,例如兩大外送平台不僅成為全台最大美 食平台,更撼動了電商平台版圖,在這個轉變的過程中,金融業者若能掌握客戶360度資 訊、即時掌握消費者行蹤等數據洞見,即可取得先機,以差異化服務吸引客戶青睞,更好 的布局未來市場。 從永豐銀行的實作案例,可以清楚看到,決定未來金融勝負的關鍵,從來都不是採用什麼 新科技,而是透過數據分析持續不斷優化服務能量,對此,碩網資訊的做法是協助金融企 業將數據分析平台轉換為統一客戶接觸平台,如此一來,無論消費者來自LINE、APP、 Facebook等多元通路,金融企業都可以在第一時間釐清客戶需求、提供客戶導向的專屬服 務。至於精誠資訊,除透過Dynamic 365協助金融業者從海量數據資料中挖掘出有價資訊 ,相關員工更進一步透過Power Platform以拖拉的方式進行多維度資料分析,在第一時間 將分析洞見呈現給高階主管,縮短決策下達時間,更快、更好的回應市場要求。 永豐銀行的數位帳戶服務—大戶DAWHO—便是透過數據分析掌握客戶需求、優化體驗服務 ,從而形塑未來金融生態圈的最佳實例。 永豐銀行資深副總經理暨資訊處處長蔡瑞庭表示,為了回應純網銀趨勢、有效提升獲客與 跨售的能力,永豐銀行於2019年推出數位帳戶—DAWHO,在短短一年餘取得極佳的獲客成 效:數位帳戶用戶數排名全台第三,並帶動許多跨售機會,包括基金、保險、貸款。「儘 管數位帳戶的成效卓越,但是,距離獲利仍有一段努力空間,在這個狀況下,我們透過數 據分析掌握永豐證券的客戶對數位帳戶的期待,於2020年推出『DAWHO X 大戶投』,以差 異化服務型塑全新的投資理財生態圈,例如由證券提供美股複委託定股交易結合DAWHO帳 戶一站式扣款以滿足多元客戶需求,今(2021)年,將推出更深層次的服務以提升客戶滿 意度與忠誠度。」 除了金融業者運用外,另有系統整合業者,例如碩網資訊的做法是協助金融企業將數據分 析平台轉換為統一客戶接觸平台,如此一來,無論消費者來自LINE、APP、Facebook等多 元通路,金融企業都可以在第一時間釐清客戶需求、提供客戶導向的專屬服務。或者精誠 資訊,除透過Dynamic 365協助金融業者從海量數據資料中挖掘出有價資訊,相關員工更 進一步透過Power Platform以拖拉的方式進行多維度資料分析,在第一時間將分析洞見呈 現給高階主管,縮短決策下達時間,更快、更好的回應市場要求。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.82.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1613809200.A.179.html

02/20 17:16, 3年前 , 1F
有業味...
02/20 17:16, 1F
文章代碼(AID): #1WCCOm5v (Bank_Service)
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