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[新聞] 國泰世華系統異常 金管會：明約談業者

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (horusli)時間1年前 (2022/12/01 20:00), 1年前編輯推噓18(19推 1噓 35→)
留言55則, 26人參與, 1年前最新討論串1/1
國泰世華銀行系統異常 金管會：問題再三發生明約談業者 2022年12月1日 週四 下午6:21 https://ynews.page.link/3U7gz 國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」 ，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管 會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入 緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引 起網友抱怨。國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天 早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。 金管會銀行局副局長童政彰今天下午在例行記者會表示，國泰世華銀行11月底發現有程式 出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作，但今天上午9時30分國泰世華銀行發現網 銀及行動銀行App登入緩慢，銀行著手處理後陸續發現有程式運作不順暢，加上適逢月初 交易量大，導致登入變得非常緩慢。 童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並 積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運 作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。 童政彰強調，「已請國泰世華銀行明天至銀行局說明此事件」，國泰世華銀行應找出根本 問題，且董事會應高度注意，類似情形已一而再、再而三發生，應督促經理部門徹底找出 根本原因並妥適解決。 他表示，消費者使用銀行服務的安全、便利與信賴3大議題，銀行應放在非常重要的位置 ，董事會絕對有責任督促經理部門徹底查找根本原因、配置適足資源，通盤完整地解決問 題。 回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、 網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多 ）門市結帳櫃檯大排長龍。 童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件 先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因 ，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續 核處。 不少民眾今天則在Ptt上反映無法登入國泰世華銀網銀App狀況，國泰世華銀回應，昨天晚 間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形 ， 目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。 --- 國泰最近積極把服務整合進CUBE是好事，但風險不小 一個地方不順暢就會拖累整體 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.8.174.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1669896015.A.3BF.html ※ 編輯: horusli (124.8.174.53 臺灣), 12/01/2022 20:03:04
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12/01 20:01, 1年前 , 1F
坐等送錢免費打萊爾富atm☺
12/01 20:01, 1F
推
12/01 20:03, 1年前 , 2F
約喝咖啡+小罰一下就了事啦，每次都這樣
12/01 20:03, 2F
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12/01 20:24, 1年前 , 3F
沒屁用的金管會.
12/01 20:24, 3F
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12/01 20:31, 1年前 , 4F
網路塞車就送網路轉帳而已次數吧 XD
12/01 20:31, 4F
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12/01 23:42, 1年前 , 5F
KOKO：我會缺網路轉帳次數嗎
12/01 23:42, 5F
推
12/02 04:47, 1年前 , 6F
等回饋XD
12/02 04:47, 6F
推
12/02 10:25, 1年前 , 7F
之後中華電信不知道會不會和國泰世華一樣，4G 5G網路
12/02 10:25, 7F
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12/02 10:25, 1年前 , 8F
頻頻斷網
12/02 10:25, 8F
推
12/02 11:14, 1年前 , 9F
大到不能倒的銀行就不能出錯一次嗎
12/02 11:14, 9F
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12/02 11:14, 1年前 , 10F
抱歉 原來短期內已經三次了
12/02 11:14, 10F
推
12/02 13:15, 1年前 , 11F
族繁不及備載
12/02 13:15, 11F
推
12/02 13:55, 1年前 , 12F
談完沒
12/02 13:55, 12F
推
12/02 14:43, 1年前 , 13F
搞不好是菜鳥跑光換老屁股來維運，結果三天二頭大當機
12/02 14:43, 13F
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12/02 14:43, 1年前 , 14F
。以前凹菜鳥凹很爽齁，現在沒人凹了才發現老鳥超廢。
12/02 14:43, 14F
推
12/02 14:47, 1年前 , 15F
等送錢+1
12/02 14:47, 15F
推
12/02 15:02, 1年前 , 16F
話說小萊的領8元券頁面有改哦~不要像我被騙惹
12/02 15:02, 16F
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12/02 15:02, 1年前 , 17F
現在會先選一堆國泰的優惠 點次頁才會出現小萊購物金
12/02 15:02, 17F
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12/02 15:38, 1年前 , 18F
萊的券不是一直都是在那一頁 ? 我這兩天領, 跟上個月有
12/02 15:38, 18F
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12/02 15:38, 1年前 , 19F
甚麼不同 ?
12/02 15:38, 19F
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12/02 15:39, 1年前 , 20F
不過右上角切 tab 那個箭頭有點難按到, 常常按下去沒感
12/02 15:39, 20F
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12/02 15:40, 1年前 , 21F
應到, 要按好幾次才能正確切到領 8 元那頁, 樣本: 三台
12/02 15:40, 21F
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12/02 15:41, 1年前 , 22F
不同萊爾富的國泰世華 ATM
12/02 15:41, 22F
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12/02 15:46, 1年前 , 23F
現在資安就很奇怪 軟硬體EOS就說有風險必須更換 但
12/02 15:46, 23F
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12/02 15:46, 1年前 , 24F
明明更換的風險更大 好不容易調到穩定了 這版又EOS要
12/02 15:46, 24F
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12/02 15:46, 1年前 , 25F
汰換了
12/02 15:46, 25F
推
12/02 15:56, 1年前 , 26F
是哦?我記得11月初好像在第一頁不用切換就可以點選耶~
12/02 15:56, 26F
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12/02 15:56, 1年前 , 27F
還是我記錯了也有可能(老人癡呆不好意思^^")
12/02 15:56, 27F
推
12/02 15:58, 1年前 , 28F
約談有屁用
12/02 15:58, 28F
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12/02 16:10, 1年前 , 29F
有台新點領,怎去玩萊啊,2個都1提4元啊,好奇問一下
12/02 16:10, 29F
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12/02 16:13, 1年前 , 30F
三提總共 16 元, 有點難用就是了
12/02 16:13, 30F
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12/02 16:14, 1年前 , 31F
然後還有萊爾富點數價值 15 元
12/02 16:14, 31F
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12/02 16:16, 1年前 , 32F
可以用的次數就僅止於此, 其他次數還是貢獻給台新就是了
12/02 16:16, 32F
推
12/02 16:17, 1年前 , 33F
it人員又要出走一波了嗎？
12/02 16:17, 33F
推
12/02 16:20, 1年前 , 34F
我用狗卡5次玩的啦~主力當然台新點~
12/02 16:20, 34F
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12/02 16:32, 1年前 , 35F
原來樓上也是用狗卡 XD 我也是用狗卡, 還有幾張次數多到
12/02 16:32, 35F
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12/02 16:32, 1年前 , 36F
爆, 每個月正常都用不完的去領些購物金
12/02 16:32, 36F
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12/02 16:58, 1年前 , 37F
感覺推文有員工來幫忙講話喔？
12/02 16:58, 37F
推
12/02 16:59, 1年前 , 38F
12/02 16:59, 38F
→
12/02 17:00, 1年前 , 39F
老樹銀行回這種信給我是？
12/02 17:00, 39F
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12/02 17:00, 1年前 , 40F
交易中不是久候，是完全不能用好嗎
12/02 17:00, 40F
推
12/02 17:32, 1年前 , 41F
:) 銀行回覆竟然用這個詞 有點嘲諷:)
12/02 17:32, 41F
推
12/02 23:53, 1年前 , 42F
你想太多了吧
12/02 23:53, 42F
推
12/03 03:14, 1年前 , 43F
應多次開罰
12/03 03:14, 43F
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12/03 09:51, 1年前 , 44F
我狗卡10次都去搞中信30點,再搞OP超值抽105點
12/03 09:51, 44F
→
12/03 17:47, 1年前 , 45F
知道月初用量大，還故要挑這時間做系統調整，故意的?
12/03 17:47, 45F
推
12/03 22:08, 1年前 , 46F
樓上，那只是他們的說詞，實際上是不是真的只有他們自己
12/03 22:08, 46F
→
12/03 22:08, 1年前 , 47F
知道，就是邏輯矛盾錯誤百出的解釋
12/03 22:08, 47F
推
12/04 14:04, 1年前 , 48F
大樹it用嘴巴寫程式的
12/04 14:04, 48F
→
12/04 14:27, 1年前 , 49F
這家國泰世華也是，賺太兇，連系統品質都沒在管
12/04 14:27, 49F
→
12/04 14:27, 1年前 , 50F
應該要下架國泰世華，共同富裕，還富於民
12/04 14:27, 50F
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12/05 10:13, 1年前 , 51F
銀行回覆竟然用這個詞 有點嘲諷:)
12/05 10:13, 51F
噓
12/05 12:55, 1年前 , 52F
我是前老樹客服專員，公司一直都在胡說八道。我曾經
12/05 12:55, 52F
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12/05 12:55, 1年前 , 53F
假日值班經歷像是五月天演唱會開賣，然後連帶銀行內
12/05 12:55, 53F
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12/05 12:55, 1年前 , 54F
部帳務系統掛掉耶，沒那個屁股真的不要吃這麼大。真
12/05 12:55, 54F
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12/05 12:55, 1年前 , 55F
心建議喔
12/05 12:55, 55F
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