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[閒聊] 聯邦銀行 取消行銷Email的流程長到誇張

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (dream4magi)時間5月前 (2024/06/06 03:32), 5月前編輯推噓17(18推 1噓 25→)
留言44則, 22人參與, 5月前最新討論串1/1
平常都會習慣取消收到的行銷信件 一般來說行銷(廣告)信內部都會有一個取消訂閱的連結 按下去確認一下就完事了 這麼簡單的事情 但聯邦銀行是這樣搞的 https://imgur.com/j5Vzv1S
取消廣告信要打客服電話或線上客服 聯邦銀行顯然很不想讓客戶取消 我選擇用線上客服 以下是流程截圖 客服問問題超級多 我只是要取消廣告信而已! 差點爆粗口... 最後請客服跟公司轉達我只是要取消廣告信 這流程太複雜了吧! https://imgur.com/tIbSLym
可能我少見多怪 小小抱怨一下.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.33.105 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1717615960.A.3E2.html
推
06/06 03:36, 5月前 , 1F
直接回報垃圾信
06/06 03:36, 1F
推
06/06 06:51, 5月前 , 2F
好長…
06/06 06:51, 2F
推
06/06 07:16, 5月前 , 3F
核身會按照服務風險等級決定要核幾題 答錯了會繼續問
06/06 07:16, 3F
→
06/06 07:16, 5月前 , 4F
這個case可能是專員搞錯題數 也可能你前面有答錯
06/06 07:16, 4F
→
06/06 07:17, 5月前 , 5F
除了核身問題其他流程看起來倒沒有太長的狀況
06/06 07:17, 5F
重點在於為什麼要走這整段流程 而其他銀行不用 至少來個OTP我雖不滿但還能接受
推
06/06 07:30, 5月前 , 6F
取消行銷email 請問有啥風險，光樓上說取消email有風險
06/06 07:30, 6F
→
06/06 07:30, 5月前 , 7F
等級就很可笑了，是行銷email 不是交易通知Email 喔
06/06 07:30, 7F
推
06/06 08:19, 5月前 , 8F
低風險也是一種等級 你覺得這可笑不用核身 也可以
06/06 08:19, 8F
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06/06 08:26, 5月前 , 9F
我是線上留言取消行銷
06/06 08:26, 9F
→
06/06 08:26, 5月前 , 10F
之後客服打來也有問幾個問題核對身份
06/06 08:26, 10F
推
06/06 08:46, 5月前 , 11F
取消垃圾郵件有什麼風險，願聞其詳
06/06 08:46, 11F
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06/06 08:49, 5月前 , 12F
所謂風險只是藉口，刁難客戶取消垃圾郵件才是目的
06/06 08:49, 12F
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06/06 08:51, 5月前 , 13F
不能網銀直接關掉，非要搞垃圾步讓你很難取消
06/06 08:51, 13F
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06/06 08:52, 5月前 , 14F
垃圾郵件完全零風險，不然銀行怎麼敢賣給第三方
06/06 08:52, 14F
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06/06 08:53, 5月前 , 15F
不過聯邦垃圾銀行這樣搞，也不奇怪就是了
06/06 08:53, 15F
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06/06 09:22, 5月前 , 16F
差不多啦 國泰是你按取消 然後她換一個edm帳戶繼續寄spam
06/06 09:22, 16F
噓
06/06 09:42, 5月前 , 17F
核對個資後隨機問一個問題而已是有多長？
06/06 09:42, 17F
推
06/06 09:44, 5月前 , 18F
回答錯誤或者過久才會被追問下一個問題
06/06 09:44, 18F
我有很多家銀行帳戶 如果每一家都這樣搞呢? 另外我還蠻確定我沒有回答錯誤 重點在於為什麼非要走這流程? 還是銀行就是想要你走這流程? 我忍不住懷疑是不是有其他意圖(講的很保守了)
推
06/06 09:48, 5月前 , 19F
搞這麼多 就是讓你不好退EDM啊 一個按鈕就搞定的事
06/06 09:48, 19F
推
06/06 09:52, 5月前 , 20F
在下聯邦有帳戶有卡片，結果信用卡網絡能上銀行不行，查
06/06 09:52, 20F
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06/06 09:52, 5月前 , 21F
出是銀行當初沒填手機號碼，打客服要跑銀行辦
06/06 09:52, 21F
推
06/06 10:18, 5月前 , 22F
直接寄信客服說要取消不就好了...只是每家都要搞一次
06/06 10:18, 22F
推
06/06 12:24, 5月前 , 23F
我也是電話說要取消行銷email 也已經告訴客服行銷eamil的
06/06 12:24, 23F
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06/06 12:25, 5月前 , 24F
內容 結果客服還是搞不清楚是銀行部還是信用卡部門寄的
06/06 12:25, 24F
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06/06 12:25, 5月前 , 25F
要我截圖寄信給聯邦客服 讓他們判斷是哪個部門發的廣告信
06/06 12:25, 25F
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06/06 12:26, 5月前 , 26F
夠奇葩吧
06/06 12:26, 26F
推
06/06 13:11, 5月前 , 27F
後來都一律會報垃圾信
06/06 13:11, 27F
以前是這樣做沒錯 但後來怕會檔到真正要注意的信件
推
06/06 13:35, 5月前 , 28F
沒什麼特別的 就單純刁難而已
06/06 13:35, 28F
推
06/06 14:18, 5月前 , 29F
有人還把刁難當作風險控管，笑死人，金管會哪條規定關閉
06/06 14:18, 29F
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06/06 14:18, 5月前 , 30F
行銷是具有風險行為？要不要乾脆改成要取消要去臨櫃辦理
06/06 14:18, 30F
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06/06 14:18, 5月前 , 31F
好了
06/06 14:18, 31F
推
06/06 16:20, 5月前 , 32F
其他銀行都廣告email點一點就好
06/06 16:20, 32F
推
06/06 17:42, 5月前 , 33F
之前也是要取消行銷廣告結果被聯邦在銀行和信用卡部門轉
06/06 17:42, 33F
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06/06 17:42, 5月前 , 34F
來轉去,我說全部取消還是一直收到,弄了好幾個月
06/06 17:42, 34F
一開始是有分要取消銀行還是信用卡的 我因為在聯邦沒有信用卡 所以就直接選銀行
→
06/06 21:39, 5月前 , 35F
國泰只要用真人文字客服說要取消,核對完資料就好了
06/06 21:39, 35F
看來國泰也是這樣搞 我沒有國泰帳戶所以不會遇到
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06/06 22:07, 5月前 , 36F
我已經放棄了 篩選器設下去直接不管
06/06 22:07, 36F
怕會檔到真正重要的信件 ※ 編輯: dream4magi (119.14.33.105 臺灣), 06/06/2024 23:21:29
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06/06 23:37, 5月前 , 37F
沒有什麼重要信件啦..域名設黑名單..帳單自己上網看就好
06/06 23:37, 37F
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06/06 23:38, 5月前 , 38F
多一點人設黑名單..Gmail就會把聯邦email直接送垃圾郵件
06/06 23:38, 38F
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06/06 23:39, 5月前 , 39F
垃圾銀行就要用這種手段來對付
06/06 23:39, 39F
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06/06 23:40, 5月前 , 40F
台灣從個人到政府公司都沒有尊重隱私權的觀念
06/06 23:40, 40F
推
06/07 00:11, 5月前 , 41F
匯豐的也有夠難取消，請客服取消還一直寄來
06/07 00:11, 41F
推
06/07 12:46, 5月前 , 42F
聯邦分很細，信用卡通知一次，帳戶的通知一次才取消完成
06/07 12:46, 42F
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06/07 15:40, 5月前 , 43F
我覺得是開戶分行答錯了, 才會再多問2個
06/07 15:40, 43F
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06/07 15:59, 5月前 , 44F
這也太辛苦
06/07 15:59, 44F
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