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Re: [閒聊] 中信銀效率好嗎

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (rob)時間7小時前 (2025/08/27 22:27), 編輯推噓10(10推 0噓 20→)
留言30則, 9人參與, 3小時前最新討論串3/3 (看更多)
原文恕刪 最早討論是2021年，然後2024年 2025年讓我來分享一些經驗。 我從1998年就職來就開中信銀薪轉戶 期間換了幾個工作，也歷經別的銀行 中信銀的臨櫃效率只算是倒數第三 倒數一:退場前的台灣花旗個人消金 就算倒了也還是我心中倒數一，後方尚無來者 手機APP難用到吐，臨櫃就是配合行員 上樓下樓移動到不同櫃台，等主管核驗 還以為在官僚機關辦什麼批文 領張新的提款卡可以超過一小時以上 被搞到毛了，直接不辦，結果無法用網路轉帳 因為要用新提款卡驗證身分，也不跟他囉嗦 直接寫檢舉email去金管局，有錢無法領 幾天後有主管來電，提供電話上的解套方法 五分鐘搞定。這種效率我這輩子第一次遇過。 就算在台還有企金業務，我絕不推。 倒數二:經營權爭奪期的彰化銀行 話說被台新暫時奪走經營權時，分行有二派人馬 櫃台事多客雜，一般會指派想汰除員工 當時因公司要換薪轉銀行而去結清 承辦櫃員口氣上對下有十足官架子 年約55~60歲，應是彰化派的主管吧? 該位大佬猛敲電腦二十分鐘仍不行 也拉不下臉問年輕同事 其他行員就看熱鬧，這是在演半澤直樹? 我受不了向內喊了有誰可以幫忙嗎? 有位小女生來幫手，二分鐘弄好。 後說:今天去同分行換日幣，效率已非常好。 倒數三:全台ATM最多的中信銀 今天也是去換張新的金融卡 剛好外出辦事，查了最近的分行就去了 先在一樓手機掃碼抽號碼牌 保全大哥很客氣協助，請你上二樓等候 我是金融卡/網銀的1049號，另有開戶存款匯款等 所以跳號時不一定是1048號就換1049號 抽到時間12:13，有行員在用餐，約一半櫃台有人 結果等到12:38，看到別組號碼一直跳，1049無動靜 比我晚來的客人都辦好了，就去問了沒跳號的櫃台 行員一聽我等了25分，就說我是下一號 我直接站著等，結果過了半分鐘 行員說要去一樓補存薄，要我再等一下 我哩咧，不辦了，先去吃飯吧。 下到一樓請保全打電話，請出經理向她反映 這時保全識趣退開，看來也是見多客訴了 經理也只能問還要辦嗎，我問了她姓名就離開了 之後有打0800-057-034申訴，接線人員禮貌說會反映 吃飽後去家附近的另一間分行，等不到5分就換我 順便辦約定帳號，總共也花了近一小時。 結論:不能忍受客戶時間成本被無視的人 能不用中信銀就不要用，結清剪卡退保自便 無法擺脫者，記得預留一早上或一下午臨櫃 另請勿違規停車，免多花罰單錢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.159.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1756304870.A.C77.html
推
08/27 22:33, 7小時前 , 1F
中信從我小時候就很不愛，客服人員超級難找外，小時候
08/27 22:33, 1F
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08/27 22:33, 7小時前 , 2F
很窮，1000元是天文數字，但超商只能領千元鈔
08/27 22:33, 2F
推
08/27 22:39, 7小時前 , 3F
中信在成立金控前比起公股行庫算有效率，現在疊床架屋得
08/27 22:39, 3F
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08/27 22:40, 7小時前 , 4F
很嚴重，小事常常也要等一小時以上，完全在浪費生命，反
08/27 22:40, 4F
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08/27 22:40, 7小時前 , 5F
而是公股行庫的效率改進非常多，手腳又快
08/27 22:40, 5F
推
08/27 22:40, 7小時前 , 6F
不愛中信+1,附近分行人多到滿出來,多年前網路銀行密碼全
08/27 22:40, 6F
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08/27 22:40, 7小時前 , 7F
忘了，沒辦法線上處理，只好刷本子確認，結果要排至少一
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08/27 22:40, 7小時前 , 8F
小時，最後號碼機旁服務小姐發現我沒中信卡，硬是推銷了
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08/27 22:40, 7小時前 , 9F
信用卡，才讓我去排快速櫃檯，還規定只能換摺不能辦其他
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08/27 22:40, 7小時前 , 10F
業務
08/27 22:40, 10F
推
08/27 23:44, 6小時前 , 11F
彰銀現在進步很多了，不再是以前效率那麼差，中信有
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08/27 23:44, 6小時前 , 12F
的線上抽號碼牌彰銀早就有，而且他們還有線上填常用
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08/27 23:44, 6小時前 , 13F
業務表單的功能，你不用現場再手寫，到那邊把已填完
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08/27 23:44, 6小時前 , 14F
的表單號碼給櫃員，讀或是抽號碼牌螢幕讀出來後，等
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08/27 23:44, 6小時前 , 15F
叫號叫到你，已填好的資料線上直接送櫃員電腦處理，
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08/27 23:44, 6小時前 , 16F
櫃員只剩重複確認跟核准，快很多
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08/27 23:44, 6小時前 , 17F
花旗不只消金，只要要人工處理非線上操作的，企金一
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08/27 23:44, 6小時前 , 18F
樣慢....
08/27 23:44, 18F
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08/27 23:45, 6小時前 , 19F
臨櫃辦事效率中信早就輸彰銀不知幾條街
08/27 23:45, 19F
推
08/27 23:48, 6小時前 , 20F
現在民銀的服務早就輸公營太多了 中信/國泰/台新都很慢
08/27 23:48, 20F
推
08/27 23:49, 6小時前 , 21F
中信不缺客戶效率才那麼低落 公股才是龜速… 中信至
08/27 23:49, 21F
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08/27 23:49, 6小時前 , 22F
少會有人後面盯著..
08/27 23:49, 22F
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08/27 23:50, 6小時前 , 23F
官股的客滿時你就知道了
08/27 23:50, 23F
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08/27 23:50, 6小時前 , 24F
公營我是覺得華南跟土銀是末段班 ATM的銀行越多服務越差
08/27 23:50, 24F
推
08/27 23:53, 6小時前 , 25F
公股年輕或別太老的的櫃台處理都不慢喔 總是會換血的
08/27 23:53, 25F
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08/27 23:54, 6小時前 , 26F
如果是10幾年前真的公股是靠背慢 一堆大媽 總會退的XD
08/27 23:54, 26F
推
08/28 01:07, 4小時前 , 27F
歡迎來見識一下 台企 合庫 一銀 看看多慢
08/28 01:07, 27F
推
08/28 01:26, 4小時前 , 28F
竹北合庫超級慢，三個櫃檯有人，只有一個在動作，我前
08/28 01:26, 28F
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08/28 01:26, 4小時前 , 29F
面就只有一個正在櫃檯辦理的還等了半小時
08/28 01:26, 29F
推
08/28 02:14, 3小時前 , 30F
公股才是真的慢
08/28 02:14, 30F
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