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看板Broker (證券期貨人員)作者purpleviva (活不是一個人的事)時間16年前 (2009/07/04 07:04)推噓6(6推 0噓 2→)

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: 如果一個營業員開了戶之後就不鳥我，而我又是網路下單， : 對我來說，這個營業員的沒有任何的不可取代性， : 如果只是寄那些公司發送的行情資訊，也沒有用， : 那種東西每一家、每一個營業員都能給也都會給， : 那麼營業員的價值何在？ : 我先說我之前有一個營業員就是這樣，等到我換別家都沒在用了， : 才打來問我怎麼沒下單了，什麼都不能給我，又沒有手續費折扣， : 我不換別家才奇怪= = : 這時候客人一定會問，「我為什麼要跟你作？」 : 軟體、專業、分析、資訊、教學、折扣...這些就是營業員在比的東西 : 說難聽點真的不要自己尿不準怪馬桶歪，拿不出競爭性就不要怪客人要求多我覺得這邊真的說得很中肯! 尤其比較精明的客戶要計較的! 平平是營業員假如我是一個根本完全不需要服務的客戶那我挑價格低的有甚麼不對! 反正沒差! 可是如果你擺明就是價位比較高! 可是客戶還願意給你做這代表你有價值! 而且這種價值往往會替你抓住"重要客戶"! 這個價值有很多方面軟體我就看過有營業員跟客戶說我跟你說軟體你用哪家的! 看什麼商品用哪家的軟體最方便! 我都幫你瞧好! 還陪客戶去別家開戶然後開始教客戶用軟體! 但是下單下我這邊! 電話下單!(手續費當然高) 阿姨大嬸電腦不會用把你教到會! 要什麼資訊幫你都找到! 自己不會賺錢投顧CALL訊厲害的基金經理人操盤人都幫你找到! 就連會撒嬌會跟客戶拉勒也算是一種附加價值!正妹那是天生優勢! 我國中同學男生但是長的一臉正直也是很受婆婆媽媽疼! 以我自己來講也是如此我是完全不砍手續費的客戶但我下單我會要求某方面的服務可能在這裡下一陣子沒法達到我的需求那我轉單我找別人! 配合度不高能力不足那就找別人! 這很理所當然! 慢慢的就會找到真的有能力的人.. 既然是同樣的費用那我為何不給能給我服務的人賺! 我覺得這很值得討論營業員能靠哪些服務來讓客戶喜歡! 與其藏私! 我覺得多交流會蠻有幫助的! 畢竟PTT以外才是龐大的客戶群! -- /\\ /\/\ ( ^^)( ^^ ) ╰(_ _) (_ _ )╯ ------------------ 糖是甜唇是紅誰是奇蹟看懂了然後尋覓尋覓另一種價值 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.82.172.185