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討論串[問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
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[問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
推噓2(2推 0噓 5→)留言7則，0人參與, 最新作者Avle (慢慢的看清楚了...)時間16年前 (2008/09/12 00:16), 編輯資訊
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我的期貨營業員. 聽錯了 我的方向 下錯單 應該怎摸處理. Q1 通常賠償的做法是 (A)把我虧的賠回來 還是(B)連我沒賺到的也要賠?. ex: 做多一口 市場漲100點 但下錯單 變做空100點. 是陪(A)錯單虧的 100點 or (B)連錯單沒賺的也要賠 共200點. Q2 如果 因先前的錯
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#2
Re: [問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
推噓0(0推 0噓 1→)留言1則，0人參與, 最新作者wike (wike)時間16年前 (2008/09/12 11:57), 8年前編輯資訊
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答:營業員一定選(A)，賠的比較少。客戶(您)則是這次交易沒賺到錢. 通常這樣處理，客戶也會接受，也是合乎情理的方式。. 若要合乎法，要選(B)然後去法院告告看，看法官如合判。. 客戶要求(B)方式，除非是大客戶，營業員不敢得罪。很少這樣賠。. 上道的營業員會賠您虧的錢，再送上小禮物─表示讓您少賺1
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#3
Re: [問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者jeff17 (step up)時間16年前 (2008/09/12 13:16), 編輯資訊
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我認為營業員要能為客戶著想,能夠讓客戶信任,選B是絕對要的. 就像一家公司產品出了問題,為了商譽,應該是賠錢回收道歉,客戶權益第一. 營業員一錯單絕對影響客戶心情,客戶損失的絕對不只他要賠的錢. 如果你的營業員選A,表示他絕對不是把客戶應有的權益放在第一位,換人吧. --. ※ 發信站: 批踢踢實業
#4
Re: [問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
推噓4(4推 0噓 1→)留言5則，0人參與, 最新作者Avle (慢慢的看清楚了...)時間16年前 (2008/09/12 15:44), 編輯資訊
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因為算老客人了. 所以沒有把事情鬧大 私了. 他說上個月成交 1000多口 才賺3000元. 家裡還有很多人要養 講到差點哭出來. 加上他把我的小台從100調到50. 算是有點誠意. 我佛心來著. 最後是以(A)方案打對折成交. 謝謝各位大大的分享. 不過他有提到一點說 錯帳時公司承擔的比例. 如果
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