Re: [問題] 下錯單的時候 怎樣處理比較恰當?
※ 引述《wike (wike)》之銘言：
: ※ 引述《Avle (慢慢的看清楚了...)》之銘言：
: : 我的期貨營業員
: : 聽錯了 我的方向 下錯單 應該怎摸處理
: : Q1 通常賠償的做法是 (A)把我虧的賠回來 還是(B)連我沒賺到的也要賠?
: : ex: 做多一口 市場漲100點 但下錯單 變做空100點
: : 是陪(A)錯單虧的 100點 or (B)連錯單沒賺的也要賠 共200點
: 答:營業員一定選(A)，賠的比較少。客戶(您)則是這次交易沒賺到錢
: 通常這樣處理，客戶也會接受，也是合乎情理的方式。
: 若要合乎法，要選(B)然後去法院告告看，看法官如合判。
: 客戶要求(B)方式，除非是大客戶，營業員不敢得罪。很少這樣賠。
: 上道的營業員會賠您虧的錢，再送上小禮物─表示讓您少賺100點的歉意。
: 看看您的營業員後來怎麼做，不好就換營業員。要選版內的營業員喔^.^
我認為營業員要能為客戶著想,能夠讓客戶信任,選B是絕對要的
就像一家公司產品出了問題,為了商譽,應該是賠錢回收道歉,客戶權益第一
營業員一錯單絕對影響客戶心情,客戶損失的絕對不只他要賠的錢
如果你的營業員選A,表示他絕對不是把客戶應有的權益放在第一位,換人吧
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