[職場] 忙到暈頭轉向...

看板CareerLady (職場女性)作者meowde (面具可以拔下來)時間16年前 (2009/07/05 23:16)推噓2(2推 0噓 0→)

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4月中旬重新回到了似之前工作的職業，但是庶務及業務部分卻多了很多，讓我至今到現在，將盡快三個月了，仍舊無法得心應手，感覺很沮喪，對工作的熱誠也逐步減低中下班之後，也只是靠吃來發洩，好像每天上起班來都很悶的感覺很難找一套標準的SOP作業... 我工作的地方是服務台..客人很多的服務台當在交班時，一個人在服務台，腦袋空白及來不及思考有時候空台時，第一個客人來了客人要買票 …兩廳院的系統跑很慢，客人選位置又選很久，接著第二客人也來了，客人要換停車　…不會佔據很久的時間，但第一個客人仍在選位置... 第三個客人來了，要辦會員卡第四個來了，也要辦會員卡　兼　換贈品第五個來了　囧　要退稅，而退稅操作，如果發票量多的話至少需要5~10分鐘.. 接著... 第二個客人開始不爽了，小姐！我只是要換停車要等這麼久是不是？然後，第六個客人來了，說是要開三聯發票公司規定發票不能並單，要一筆一筆開，因為樓層不同又各分了幾本手開發票聯，當一張一張在寫，仔細確認金額，寫完一張，撕下，訂書機裝訂，放複寫紙的手還會微微發抖壓力真的好大.. 唉，我知道工作很難找可是現在當一個人在上班時真的覺得壓力好大..好緊張..身體緊繃被一群人表情嚴肅的包圍，冷眼的看待臉上真的很難在漾出笑容，我大概很沒用吧.. 都將盡快三個月了，工作期間冒冒失失的，發票一緊張會開錯樓層贈品清冊會寫錯，有時候都覺得自己像白癡一樣.. 很痛苦可是我真的找不出簡化流程的方法.. 唉而且，漸漸地，覺得自己的個性變的很討厭對客人態度自己感覺不是非常友善，甚至冷冷的下班後個性變的很難搞，一不高興就很容易變成另一個討厭的奧客變的很愛花錢買食物發洩，又因為花錢讓自己心情不好不知道怎麼辦了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.38.144 ※ 編輯: meowde 來自: 123.204.38.144 (07/05 23:18) ※ 編輯: meowde 來自: 123.204.38.144 (07/05 23:21)