[職場] 該怎麼應付這種業務呢？

看板CareerLady (職場女性)作者jinggo (世界之鏡)時間15年前 (2010/08/08 16:00)推噓2(2推 0噓 23→)

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我想版上在擔任業助的朋友應該不少，所以我想請教大家，如果是你們公司遇到這種業務，到底該拿這種人怎麼辦呢？（故事有點長，也算是工作上的抱怨文啦～願意看的朋友先跟您謝謝囉～）我們公司是一間只有十幾個人的小公司，有位任職一年半的業務專員，如果不包含業務主管的話，他不是最資淺的業務，但卻是我們公司所有業務之中年紀最老的。他的業績方面是我們公司TOP1的常客，但是個性卻也是TOP1爛，在我們公司毫無人緣可言，因為他來我們公司之前，是自己開公司的，但因為金融海嘯的影響而倒閉解散，之後他透過關係才來我們公司上班，然而他就把他的老闆心態一併帶過來，他只會對客戶裝龜孫子，但他對公司內部所有業助、會計、總務等負責內勤的同事都頤指氣使， (因為他本身很看不起不會做業務的) 包括對其他業務專員都是如此，因為他認為所有業務都比他小，而年紀小的理所當然要尊敬年紀大，不管年資是否比他資深，所以我們其他業務當然都對他也很感冒～他的個性又非常衝、非常自我中心，我們下游配合的4間通路商，他就得罪過了3個… 我們老闆提醒多次，請他不要這樣，畢竟通路商真的不好找，但他就憑著他是公司業績的NO.1，所以依舊我行我素～而我們老闆是個性很好的能幹女性，也只是再三地原諒他～（我打個比方，如果有看過公視播的怪醫豪斯，我老闆就是像女院長Cuddy，不斷容忍醫學奇才、但個性很機車的House大叔，然而我們公司這位業務，並非萬中選一的業務天才，只有嘴砲很厲害就是了～）再加上，我們公司的職責劃分方面，其實業務還是要做一部分的行政作業，業助只是站在把關的立場，但他就是一直搞不清楚狀況（其實我跟他說過好幾次了，但他都說他記不起來），他就是常見的那種只想談案子、後續的都不想管的業務，所以常常他的案子接回來之後，執行時都會出問題，就是因為他根本不想去協調他該處理的那部份行政作業，所以常常他該協調的事，他都沒有做，大部份都是我這個小業助去幫忙善後＆幫他跟客戶賠罪… （甚至有時候還會勞動道我老闆去收拾殘局…）我當然也跟老闆抱怨過了（其它業務也有反映過＆幫我說話），但我們老闆就是一直秉持著佛心，希望我們大家可以包容這位業務～因此，我除了滿心的怨念以及跟同事一起抱怨他之外，其實目前我根本無計可施…唉… 最近他由於他個人的關係，而讓客戶權益嚴重受損，不過他卻認為是通路商不懂得應變，極度堅持並非他的失誤，案子執行時我已經幫他跟客戶道歉過了，但客戶極為不滿，最後由我老闆親自出馬跟通路商＆客戶道歉才擺平～但那3家通路商講白了，以後他們不太想配合這位業務的案子。所以這件事已經觸到我們老闆的臨界點了，但她依舊沒有FIRE這位業務，她只跟這位業務說，以後不准再去找這3家通路配合，只能找第4家通路可做的案子來做。由於可做的通路商少了，就表示業績也變少了，他憤世嫉俗的個性就越明顯，他一味認為他是業務主力，通路商跟公司內部要全力配合他才對，又公開抱怨是我在為難他，不給他方便… （但公司大家都知道，是他無視公司＆通路商的流程…）再加上他有次跟我老闆談事情時，他一直強調一句話：「我朋友都說我是個好相處的人，可是我不懂為什麼這間公司的人都對他不友善？」由於那時我是不小心偷聽到這句話的，之後我私下轉述給其他同事知道，我們大家第一個反應都是不屑地大笑 XDD 我想他那樣就是現在俗稱的“自我感覺良好”吧 XD 但是事實上，明明就是他先把全公司的人幾乎都得罪光了… 所以我們公司的人都跟他的關係很僵，他在辦公室的時候，我們大家都默默做著自己的事，他一外出，整個辦公室就明顯歡樂許多，甚至下午茶都出爐了 XDD 可是他又仗勢著我那佛心老闆不會主動FIRE人，所以死賴著不走… 而每天我只要能避免跟他說話就盡量避免，否則我都要拼命忍著，不然我很擔心我哪天爆發舉折凳摔他…唉… 不好意思…讓大家看了這麼長的文… 我只是想知道說，有人也會碰到這種情況的嗎？因為畢竟現在公司裡，跟他工作接觸最頻繁的還是我，我已經很厭倦幫他去收拾善後了… 到底要怎樣才能調適心態繼續做下去呢？還是說僅只因為這個爛人就離職嗎？但是其他同事人都還不錯，總覺得離開了又太不值得~>"<~~ 希望有人可以幫我開示啊～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.12.89

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bobju

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willieho

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willieho

08/08 20:41, , 3^F

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